Hoe u kunt zien waarom Apple kosten in rekening brengt op uw creditcard

• Benj Edwards

  @benjedwards

• Juli 27, 2020, 8:00am EDT

Het is velen van ons wel eens overkomen: je bekijkt je creditcardafschrift en ziet daar een mysterieuze afschrijving van Apple. Met zo veel diensten, app-abonnementen en eenmalige digitale aankopen kan het moeilijk zijn om te onthouden waar het voor was.

Stap 1: Begrijp de soorten kosten van Apple

In het algemeen kunt u kosten van Apple in twee categorieën indelen: aankopen en abonnementen. Aankopen zijn eenmalige kosten, terwijl abonnementen over een bepaalde periode terugkomen.

Dit zijn enkele redenen waarom Apple kosten van uw kaart kan vragen:

• App Store-aankopen: Gedownload op een iPhone, iPad, Apple TV, Apple Watch of Mac.
• iTunes-media-aankopen: Hieronder vallen muziek, films, tv-programma’s of eBooks.
• Hardware-aankopen: Aangeschaft op Apple.com of in een Apple Store.
• Abonnementen op een Apple dienst: Hieronder vallen Apple Arcade, Apple News+, Apple TV+, iCloud-opslag, het Apple Developer Program of het iPhone-upgradeprogramma.
• Abonnementen op apps van derden: Deze worden ook gefactureerd via de App Store.

Stap 2: Controleer uw aankoopgeschiedenis

Apple biedt u de mogelijkheid om uw transactiegeschiedenis te controleren via iTunes, de Apple Music-app, of op een iPhone of iPad. Het is echter niet meteen duidelijk hoe je deze lijst kunt vinden of begrijpen.

Apple groepeert aankopen vaak. Als je de aankoopgeschiedenis van je Apple-media bekijkt, hoef je je geen zorgen te maken als het totaalbedrag afwijkt van de prijzen van de afzonderlijke items die je hebt gekocht.

Volg deze stappen om je media-aankopen op een iPhone of iPad te controleren:

• Open “Instellingen”.”
• Tik bovenaan op je naam en tik vervolgens op “iTunes en App Store” (of “Media en Aankopen” op iOS 14 of hoger).
• Tik op je Apple ID, selecteer ‘Apple ID weergeven’ in het pop-upvenster dat verschijnt en tik vervolgens op ‘Aankoopgeschiedenis’.”

• Je ziet nu een lijst met al je recente aankopen, gesorteerd op datum. Blader door de lijst en kijk of een van de totalen overeenkomt met de kosten op uw kaart. Zo ja, dan hebt u de boosdoener gevonden.

Volg deze stappen om media-aankopen op een Mac of pc te controleren:

• Open iTunes of de Apple Muziek-app.
• Klik in de menubalk op ‘Account’ en kies vervolgens ‘Mijn account weergeven’.”

• Scroll omlaag naar het gedeelte ‘Aankoopgeschiedenis’ en klik op ‘Alles weergeven’. U ziet dan een lijst met al uw aankopen van Apple media, chronologisch gesorteerd. U kunt ook sorteren op aankoopdatum of verschillende tijdsperioden bekijken om specifieke kosten op te sporen die overeenkomen met de kosten op uw creditcard.

Stap 3: Controleer uw abonnementen

Het is ook een goed idee om uw abonnementen op Apple-diensten of apps van derden te controleren. Dit zijn vaak kosten waarmee u hebt ingestemd, maar die u inmiddels bent vergeten. Als je ze controleert, vergeet dan niet dat je elk abonnement dat je niet meer wilt of nodig hebt, eenvoudig kunt annuleren.

GeRELATEERD: Hoe app-abonnementen op iPhone of iPad te annuleren

Om uw Apple-abonnementen op een iPhone en iPad te controleren, doet u het volgende:

• Open “Instellingen” en tik bovenaan op uw naam.
• Tik op “Abonnementen.” U ziet een lijst met al uw Apple abonnementen, die u van daaruit kunt beheren.

• Tik op een willekeurig abonnement in de lijst om er meer informatie over te krijgen. Kijk of de kosten overeenkomen met de kosten op uw creditcard. U kunt hier ook een abonnement opzeggen.

Om uw Apple-abonnementen op een Mac te controleren, doet u het volgende:

• Open de Mac App Store en klik op uw accountnaam in de linkerbenedenhoek.
• Klik op “Informatie bekijken” bovenin het venster.
• In het pop-upvenster dat verschijnt, scrolt u omlaag naar het gedeelte “Abonnementen” en klikt u op “Beheren.”
• Klik op “Bewerken” om meer informatie over een abonnement te zien. U kunt een abonnement desgewenst ook in het detailscherm annuleren.

Apple heeft het onlangs mogelijk gemaakt om af te zien van het ontvangen van e-mails over abonnementsverlengingen. Mogelijk hebt u deze instelling per ongeluk gewijzigd en ontvangt u ze niet meer.

Om te controleren of uw e-mails voor abonnementsvernieuwing zijn ingeschakeld, opent u “Instellingen” en gaat u naar Apple ID > Abonnementen. Zet de schakelaar naast “Verlengingsontvangsten” aan als deze is uitgeschakeld.

U zou nu in de toekomst een bericht moeten krijgen wanneer Apple een abonnementsvernieuwing van uw kaart afboekt.

Stap 4: controleer uw aankoopgeschiedenis op Apple.com

Als u online Apple hardware hebt gekocht, zoals een Mac, iPad, iPhone of accessoires, kunt u uw bestelgeschiedenis van de afgelopen 18 maanden controleren op de Apple Bestelstatus-website.

U hebt de Apple ID nodig die u hebt gebruikt om de aankoop te doen om in te loggen. Vervolgens kun je de kosten vergelijken met die op je creditcard.

Stap 5: Neem contact op met Apple Support of je creditcardmaatschappij

Als je nog steeds niet kunt achterhalen wat er met een Apple aankoop op je kaart is afgeschreven, komt dat misschien omdat de interface van de aankoopgegevens zo verwarrend is. Misschien heeft iemand in uw familie iets gekocht en vergeten u dat te vertellen, of misschien is het een frauduleuze afschrijving.

Als u de afschrijving niet kunt vinden in uw Apple aankoop- of abonnementsadministratie, kunt u overwegen contact op te nemen met Apple Support.

Als dat niet lukt, kunt u contact opnemen met uw creditcardmaatschappij en de afschrijving als frauduleus betwisten. Houd er echter rekening mee dat bedrijven (waaronder Apple) vaak accounts blokkeren die in verband worden gebracht met terugboekingen. Zorg er dus voor dat de kosten daadwerkelijk frauduleus zijn voordat u ze meldt bij uw creditcardmaatschappij.

GeRELATEERD: Hoe maak je een Chargeback op een Credit Card aankoop (om uw geld terug te krijgen)