Hier volgen enkele waarschuwingssignalen die kunnen wijzen op oplichterij bij het innen van schulden:
- De incassant dreigt u met strafrechtelijke vervolging. Legitieme incassanten mogen niet beweren dat ze u zullen laten arresteren.
- De incassant weigert u informatie te geven over uw schuld of probeert een schuld te innen die u niet herkent. U hebt bepaalde rechten om een incassant te vragen naar de schuld, ook wanneer u denkt dat u de schuld niet verschuldigd bent. U kunt deze voorbeeldbrief gebruiken om meer informatie te vragen. Vraag om een schriftelijke verklaring voordat u betaalt.
- De incassant weigert u een postadres of telefoonnummer te geven.
- De incassant vraagt u om gevoelige persoonlijke financiële informatie. U moet nooit iemand uw persoonlijke financiële informatie geven tenzij u zeker weet dat ze legitiem zijn.
Als u denkt dat een oproep oplichterij of een nep-incassant kan zijn:
Vraag de beller om een naam, bedrijf, straatadres, telefoonnummer en professioneel licentienummer. In veel staten moeten incassobureaus een vergunning hebben. Controleer de informatie die de beller u verstrekt bij de procureur-generaal van uw staat. Uw toezichthouder kan u helpen als uw staat een vergunning heeft voor incassobureaus. Als de beller weigert of niet in staat is om u informatie over het bedrijf te verstrekken, of als u de verstrekte informatie niet kunt verifiëren, geef dan geen informatie of geld aan de beller of het bedrijf.
Bel de beller dat u weigert om over een schuld te praten totdat u een schriftelijke “validatiemededeling” hebt ontvangen.
Deze kennisgeving moet het volgende bevatten:
- Het bedrag van de schuld
- De naam van de crediteur die u verschuldigd bent
- Een beschrijving van bepaalde rechten op grond van de federale Fair Debt Collection Practices Act
U kunt overwegen de incassant een brief te sturen waarin u om de informatie vraagt aan de hand van een van de voorbeeldbrieven van de CFPB. U kunt ook een klacht indienen bij de CFPB of u kunt contact opnemen met het kantoor van de procureur-generaal van uw staat.
Geef de beller geen persoonlijke financiële of andere gevoelige informatie. Geef of bevestig nooit persoonlijke financiële of andere gevoelige informatie zoals uw bankrekening-, creditcard- of sofinummer, tenzij u weet dat het bedrijf of de persoon met wie u spreekt een echte incassobeller is. Oplichters, zoals nepincassobureaus, kunnen uw informatie gebruiken om identiteitsdiefstal te plegen, zoals:
- Het opladen van uw bestaande creditcards
- Het openen van nieuwe creditcard- of betaalrekeningen
- Het schrijven van frauduleuze cheques
- Het afsluiten van leningen op uw naam
Neem contact op met uw crediteur. Als de schuld legitiem is – maar u denkt dat de incassant dat misschien niet is – neem dan contact op met uw crediteur over de telefoontjes. Deel de informatie die u hebt over de verdachte telefoontjes en zoek uit of de crediteur iemand heeft gemachtigd om de schuld te innen.
Meld het telefoontje. Dien een klacht in bij de CFPB of neem contact op met het kantoor van de procureur-generaal van uw staat met informatie over verdachte bellers.
Stop het gesprek met de beller. Als niets anders werkt en u denkt dat de telefoontjes frauduleus zijn, stuur dan een brief waarin u eist dat de beller geen contact meer met u opneemt en bewaar een kopie voor uw dossiers.
U kunt deze voorbeeldbrief gebruiken om een brief te schrijven waarin u eist dat de incassant geen contact meer met u opneemt. Volgens de wet moeten incassanten stoppen met u te bellen als u hen dat schriftelijk vraagt. Maar als u een incassant vraagt geen contact meer met u op te nemen, verdwijnt de schuld niet en stopt de incassant niet om de schuld aan kredietinformatiebureaus te melden of om u aan te klagen.
Als u problemen hebt met incasso’s, kunt u online of telefonisch (855) 411-CFPB (2372) een klacht indienen bij de CFPB.