Donc, le livreur d’USPS a livré à une mauvaise adresse et maintenant vous n’avez aucune idée de ce qu’il faut faire. Eh bien, ne vous inquiétez pas car cela arrive tout le temps. Vous n’êtes certainement pas la première personne à qui cela arrive et vous ne serez certainement pas la dernière.
Peut-être que c’est une erreur du livreur qui a mal lu l’adresse ou que quelqu’un au bureau de poste n’a pas noté l’adresse correctement. Ou peut-être que l’erreur était du côté de l’expéditeur qui a saisi par erreur la mauvaise adresse en notant les détails du colis. Quelle que soit la raison, personne ne peut l’inverser mais n’y pensez plus car USPS récupérera votre colis.
Un couple de scénarios possibles
Scénario 1
Pour être du côté sûr et en tant que personne responsable, la première chose à faire est d’informer votre bureau de poste de la mauvaise livraison. Il est préférable que l’expéditeur appelle ou se rende en personne au bureau de poste pour les informer.
L’USPS prendra note d’une plainte et tentera immédiatement de récupérer votre colis s’il s’agit d’une erreur du livreur ou si l’erreur est de leur côté d’une manière ou d’une autre.
Dans la plupart des cas, l’USPS localisera votre colis et le récupérera. Bientôt, votre colis sera dans la liste récupérée et vous pourrez avoir votre colis.
C’est la façon la plus idéale et 7 fois sur 10, ce serait la solution à votre problème.
Scénario 2
Parfois, si l’erreur se situe du côté de l’expéditeur, supposons que l’adresse de la destination n’était pas correcte dès le départ, alors USPS peut ou non prendre en charge le problème.
Ce n’est que justice si USPS ne prend pas en charge et que vous devez régler le problème par vous-même. Dans ce cas, il est préférable que vous informiez l’expéditeur de votre problème. Si vous vous connaissez tous les deux, il y a des chances que vous puissiez régler ce problème par vous-même.
Vous pouvez demander au bureau de poste d’USPS de connaître le nom, la signature et l’adresse du destinataire. Si vous ne pouvez pas déposer une plainte contre l’USPS, ce que vous pouvez faire, c’est aller vous-même chez le destinataire et lui demander de vous remettre votre colis après avoir fourni les informations pertinentes. L’USPS peut trouver les informations du destinataire sur la lettre de transport aérien.
Il y a de fortes chances que la personne qui a signé et reçu le colis, l’ait fait par erreur et qu’elle vous le renvoie probablement. Vous pouvez également avoir l’aide d’USPS tout en essayant de récupérer votre colis et cela devrait résoudre votre problème.
Suivre votre colis USPS
Les services de messagerie comme USPS et UPS ont normalement un système de suivi en ligne qui peut aider à suivre votre commande. Vous pouvez obtenir de connaître le statut de votre livraison. Dans ce cas, si le statut indique que votre colis est livré, il y a de fortes chances que soit USPS ait livré à une mauvaise adresse, soit qu’il y ait eu un obstacle et que votre colis soit de retour au bureau de poste.
Dans tous les cas, il est préférable que vous gardiez un œil et que vous suiviez le statut de votre colis de temps en temps jusqu’à ce que USPS le livre. Vous pouvez suivre votre colis en saisissant le numéro de suivi qui vous a été donné sur le récépissé d’envoi lorsque vous déposez votre colis au bureau de poste. L’autre option pour obtenir votre numéro de suivi est le courriel de confirmation que vous recevez d’USPS après avoir soumis votre colis.
Suivi du statut du colis USPS qui dit livré
Si vous suiviez votre colis et que maintenant le statut de votre colis dit livré, cela ne signifie pas nécessairement qu’USPS a livré à une mauvaise adresse.
Il y a quelques jours, j’ai commandé un sac en ligne et j’ai dû vivre une expérience similaire. Je suivais mon colis régulièrement et soudain, il a été indiqué que USPS avait livré mon colis. Comme toute personne normale, mon esprit a basculé et j’ai commencé à penser au pire scénario possible. USPS a livré à une mauvaise adresse ? N’ai-je pas saisi la bonne adresse ? Est-il même possible pour moi de récupérer mon colis maintenant ?
Mais à ma grande surprise et à ma grande facilité, après avoir attendu un jour ouvrable supplémentaire pour que mon sac soit livré, il l’a été.
Cependant, vous pouvez contacter immédiatement votre bureau de poste USPS local si vous rencontrez une situation comme celle-ci. Il est préférable d’être proactif et de prendre la situation en main au lieu de s’asseoir et d’attendre que les choses s’arrangent d’elles-mêmes.
J’ai personnellement dû attendre un jour de plus parce que c’était un week-end et qu’il n’y avait vraiment pas grand-chose que je pouvais faire.
Ce qu’il faut faire en cas de livraison internationale :
- Vous devez surveiller régulièrement votre boîte aux lettres, au cas où votre bureau de poste local vous enverrait un avis pour récupérer votre colis.
- Dans le cas de livraisons internationales, vous devriez également contacter votre bureau de douane et lui demander de s’enquérir de votre livraison
Ce qu’il ne faut PAS faire:
- Vous ne devez pas paniquer. Paniquer ne sert à rien et ne fera qu’aggraver votre jugement au lieu de réparer les choses. Normalement, les gens s’inquiètent et se renseignent, ce qui est une bonne chose, mais après un jour ou deux, ils reçoivent effectivement le colis.
- Dans le cas de livraisons internationales, il est préférable de contacter les douanes plutôt que USPS. USPS ne peut pas vraiment se renseigner sur vos colis une fois qu’ils ont atteint un autre pays. Le bureau des douanes est une bien meilleure option dans ce cas.
Conclusion
En fin de compte, si tout se passe bien et, espérons-le, c’est toujours le cas, vous recevrez votre colis. Essayez l’une des choses que nous vous avons demandées et il y a de fortes chances que votre problème soit résolu. Les deux situations considérées, en cas d’USPS livré à une mauvaise adresse ou même si le statut de suivi dit incorrectement livré, des problèmes comme ceux-ci se produisent tout le temps.
Il y a une chance pour qu’il y ait un décalage dans le temps de livraison entre le moment où le statut de suivi du colis dit livré, et le moment où USPS vous notifie de récupérer votre colis. De même, d’autres utilisateurs de messagerie peuvent également obtenir à faire face à la même question comme celui-ci, mais la solution reste la même.