Ninja modifie le temps pour ne rien montrer sur les livraisons Priority Overnight une fois qu’elles ont manqué leur date de livraison prévue n’est pas acceptable. Je trouve également exaspérant que les retards ne soient pas mentionnés lorsqu’ils dépassent l’heure prévue.
Si le service prioritaire coûte plus cher et est censé être à l’heure en raison de l’importance du colis, et pourtant si l’article ne peut pas être livré à temps, ils devraient au moins mettre à jour leur foutu suivi pour dire qu’il y a un retard et pourquoi. Maintenant je n’ai aucune idée de ce qui ne va pas, quand il arrivera, et je commence à me demander pourquoi j’ai payé un supplément pour ce service horrible. Je n’ai maintenant aucune raison d’excuser l’utilisation de votre service d’expédition prioritaire alors qu’il semble qu’aucune priorité ne m’ait été offerte à moi, le client, pendant toute cette expérience. Si vous ne pouvez pas prendre la peine d’expédier à temps même si je paie un supplément, vous pourriez au moins transmettre l’information sur ce qui se passe avec le colis. Mais bon, pourquoi s’embêter à faire un travail adéquat quand vous n’avez presque aucune concurrence, n’est-ce pas ?
Ce n’est pas comme si le suivi était une inconnue désormais, c’est inexcusable et franchement une excuse désolante pour le pingre flagrant de votre entreprise. Mettez à jour votre suivi vers un meilleur système déjà FedEx. Cela devient vieux.
Oh, et pourquoi diable n’y a-t-il pas de chat de service client en direct en ligne ? Tous ceux que je peux trouver sont complètement cassés ou un bot. Inutile, et montre à quel point FedEx se soucie peu de maintenir un site qui fonctionne avec des services morts éparpillés dans ses pages. Ce n’est plus les années 90, mettez déjà à jour votre site avec des fonctionnalités réellement utiles qui fonctionnent.
Et ne me lancez même pas sur les dépôts furtifs stupides par vos chauffeurs qui ne sonnent ou ne frappent jamais. Chaque section de cette entreprise échoue durement.
FedEx est une entreprise horrible qui garde ses clients dans l’obscurité à dessein et tous ceux d’entre vous qui travaillent ici pour eux devraient avoir honte de contribuer à une entreprise aussi anti-consommateur.
Mais procédez s’il vous plaît à downvoter mon post au lieu de répondre réellement avec quelque chose d’utile. Je suis sûr que cela changera la perception qu’ont vos clients de l’horrible société pour laquelle vous travaillez.
Oh, et il y a mieux, même en appelant le CS, ils n’ont aucune idée de l’endroit où se trouve le colis, juste le dernier emplacement signalé, qui est exactement les mêmes données que je peux déjà visualiser. En plus de cela, ils n’ont aucune idée de la raison pour laquelle il y a un retard autre que « tempêtes d’hiver » qui, en regardant une carte de la météo des 2 derniers jours, n’affecte rien entre Memphis et mon emplacement. Pas même à proximité. Quel est donc l’intérêt de leur travail s’ils ne peuvent pas vous aider ou même regarder dans le système plus profondément que le site du client ? Quelqu’un peut me dire exactement ce pour quoi j’ai payé, car j’ai du mal à voir quoi que ce soit qui indique la responsabilité ou l’utilité de cette entreprise. Si les employés de FedEx ne peuvent même pas me dire ce qui ne va pas, qu’est-ce qui se passe ?
*Mise à jour – le colis a commencé à se déplacer et le statut est maintenant « en attente » avec « Aucune date de livraison prévue disponible pour le moment ». Comme c’est utile. Même avec le suivi actuel, le système n’a aucune idée de quand ils vont effectivement le livrer. Qui veut parier sur le fait que l’article soit cassé ou non ? La meilleure partie est qu’une livraison terrestre par USPS va arriver ici aujourd’hui avant ma livraison FedEx Priority Overnight et ils ont tous deux été originaires de la même ville le même jour. FedEx est une blague.