Les aides au travail sont des outils ou des dispositifs qui aident les gens à faire leur travail. Les aide-mémoire et les cartes d’instructions, par exemple, sont des aides au travail. Le terme inclut tout ce qui aide les gens à accomplir leur travail avec succès.
Les aides au travail nous aident à éviter de faire des erreurs. Ils nous guident également à travers les étapes nécessaires pour accomplir une tâche.
De nombreux dispositifs et outils différents nous aident à accomplir des tâches. Cependant, ils ne sont pas tous spécifiquement des aides au travail.
Pour qu’un élément soit une aide au travail, il doit présenter certaines caractéristiques.
Wiktionary propose la définition suivante du terme :
« Un panneau, une feuille de travail ou un autre objet qui comprend des diagrammes ou un bref résumé des instructions, comme une liste de contrôle. »
« Conçu pour réduire les erreurs évitables en aidant une personne à se souvenir de ce qu’elle doit faire ou à être sûre qu’elle a effectué toutes les étapes requises. »
Aides au travail – caractéristiques
Une aide au travail doit avoir des caractéristiques qui aident une personne à accomplir une tâche.
Un tire-bouchon, par exemple, n’est pas une aide au travail. Même s’il peut nous aider à sortir le bouchon de la bouteille, il n’a pas d’instructions ou de directives. De plus, un tire-bouchon n’est pas une source d’information. Le tire-bouchon ne nous dit pas quoi faire.
Les aides au travail doivent comporter des instructions, des informations ou des indications qui nous aident à accomplir des tâches.
Ils sont des sources d’information externes. Par conséquent, toute information que nous parvenons à mémoriser n’est plus une aide au travail.
Un livre de recettes
Un livre de recettes comporte des informations et des instructions. Il contient des instructions sur la façon de préparer différents plats.
Ce sont des caractéristiques d’aide au travail. Par conséquent, les livres de recettes sont des aides au travail.
En fait, tout manuel d’instructions est une aide au travail.
Aides au travail – exemples
Meubles à monter soi-même
IKEA est un célèbre magasin suédois de meubles et d’articles ménagers. Lorsque vous achetez ses meubles, vous devez les monter chez vous.
Si vous achetez un lit IKEA, par exemple, vous emporterez chez vous les centaines de pièces ainsi qu’un manuel d’instructions.
Les manuels d’instructions qui vous indiquent comment monter les meubles sont des aides au travail. Ce sont des aides au travail parce qu’ils vous aident à monter des meubles, c’est-à-dire qu’ils vous aident à accomplir une tâche.
Téléviseurs intelligents
Si j’achète un nouveau téléviseur intelligent, je dois l’installer en rentrant chez moi. Je vais utiliser le manuel du téléviseur qui accompagne le nouveau téléviseur pour le configurer. Le manuel est une aide au travail.
Les logiciels informatiques
Lorsqu’une entreprise achète un nouveau logiciel, ses employés doivent consulter régulièrement le manuel pendant quelques semaines. Sans cette aide au travail, les nouveaux utilisateurs de logiciels trouveraient qu’il est pratiquement impossible de travailler. Dans ce contexte, le logiciel fait référence à un programme informatique.
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