Mercer fournit un soutien complet pour les ordinateurs Dell et Apple achetés par le biais du service informatique. Les équipements considérés comme du matériel en fin de vie peuvent encore être entretenus, mais des frais peuvent s’appliquer. Veuillez consulter la politique de service et de soutien du matériel informatique pour obtenir des renseignements sur les frais de service.
Si votre ordinateur est en fin de vie, consultez notre site Web d’achat pour connaître les options de remplacement.
Dans cette section :
- Vérifier l’âge de l’ordinateur par l’autocollant » Propriété de Mercer «
- Vérifier l’âge de l’ordinateur Dell
- Vérifier l’âge de l’ordinateur Apple
- Localiser. Dell
- Localiser les numéros de série Apple
Vérifier l’âge de l’ordinateur par l’autocollant « Property of Mercer »
Chaque ordinateur pris en charge par Mercer-.supporté possède un autocollant « Property of Mercer » contenant un numéro d’identification commençant par « RT ». En 2010, ce numéro a commencé à inclure l’année et le mois où la machine a été déployée. L’autocollant est généralement placé aux endroits suivants :
- Ordinateurs de bureau Dell : Sur le dessus de l’ordinateur, près de l’avant.
- Les ordinateurs portables Dell : À l’arrière de l’écran.
- Ordinateurs de bureau Apple : À l’arrière de l’ordinateur.
- Les ordinateurs portables Apple : Sur la partie inférieure de l’ordinateur portable.
- Tablettes MS Surface : Sous la béquille.
Si le numéro RT comporte 7 chiffres, les 2 premiers représentent l’année de déploiement du périphérique et les 2 suivants représentent le mois.
Par exemple, si un ordinateur a un autocollant avec RT1201326, il a été déployé en janvier 2012.
Si le numéro RT n’est pas composé de 7 chiffres, l’âge de l’ordinateur doit être vérifié par le numéro de série ou l’étiquette de service. Voir ci-dessous pour les instructions.
Vérifier l’âge de l’ordinateur Dell à l’aide de l’étiquette de service
Pour déterminer l’âge d’un ordinateur Dell, entrez l’étiquette de service à 7 caractères dans la case ci-dessous et cliquez sur le bouton Soumettre. Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur Garantie sous l’image du produit.
La date de fin de vie est de 4 ans après la date d’expédition indiquée ci-dessous.
Vérifier l’âge d’un ordinateur Apple
Pour déterminer l’âge d’un ordinateur Apple, entrez le numéro de série dans la case ci-dessous et cliquez sur le bouton soumettre.
Apple ne répertorie pas la date de fabrication exacte. Le délai général de fabrication de l’appareil sera indiqué à côté des informations sur le modèle. L’ordinateur sera considéré comme en fin de vie 4 ans après ce délai.
Localisation des étiquettes de service Dell
L’étiquette de service d’un ordinateur portable Dell se trouve sous l’appareil :
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