Il y a longtemps, Newton prétendait que le temps est absolu.
Au début des années 1900, Albert Einstein a écrit un essai sur la relativité du temps pour prouver que Newton était sur quelque chose, mais juste pas tout à fait exact. Nous avons tous lu ou entendu la célèbre citation (résumant) expliquant la relativité : « Mettez votre main sur un poêle chaud pendant une minute, et cela semble durer une heure. Asseyez-vous avec une gentille fille pendant une heure, et cela semble être une minute. C’est ça la relativité. »
Le temps est relatif
Le temps est crucial, surtout pour la Sécurité publique et les communications critiques. Chaque seconde compte. Signaler un crime dans la minute qui suit le moment où nous en sommes témoins, puis attendre l’arrivée des secours peut sembler une heure (dans certains cas, c’est réellement le cas).
En revanche, recevoir cet appel en tant que répartiteur d’appels, puis obtenir les bonnes informations, et répartir vers le répondant de première ligne approprié semble une minute. C’est de la relativité.
Puis, la réception du retour d’information et l’escalade vers le niveau d’autorité suivant, la connexion des bonnes ressources, l’attente de la décision et des actions suivantes à accomplir, et la clôture du cas dans le système de gestion des incidents pourraient également sembler une heure. C’est plus de relativité.
Gagner du temps
Réduire les procédures pour essentiellement gagner du temps est très efficace, bien sûr, mais relatif. La capacité de recevoir un appel qui signale un crime, et de positionner l’emplacement de l’appelant sur une carte SIG, d’ajouter un flux vidéo en direct de la scène du crime en utilisant les caméras de surveillance les plus proches, puis d’envoyer les équipes d’intervention de première ligne les plus proches, sans aucun doute, permettra de gagner énormément de temps.
En outre, il ne sera pas nécessaire de perdre du temps à rechercher ces informations cruciales. Raccourcir ces étapes est à la fois très efficace mais aussi efficient.
E=MC2
Une plus grande efficacité dans la gestion du temps en matière de Sécurité publique et de communications critiques est bénéfique, mais relative. Cependant, être plus efficace avec les communications critiques rend la Sécurité publique plus pertinente.
Si E=MC2 s’applique à la relativité, alors en parallèle, la nouvelle formule pertinente pour la Sécurité publique et les communications critiques équivaut à : E (Efficacité) = M (Minutes) C2 (Communications critiques).
Le temps est pertinent
Plus vite nous pouvons recevoir et visualiser les informations (d’incident) appropriées et dans le bon contexte, mieux nous pouvons dispatcher et partager ces informations avec les personnes appropriées, à travers les bonnes équipes, dans le meilleur temps et format.
Et, plus nous sommes efficaces dans nos communications (critiques), plus nous sommes efficaces dans nos opérations (de sécurité publique), dans le traitement des incidents et dans la résolution des affaires criminelles. Voilà qui est pertinent.
Pile de solutions pertinentes
Nous avons en fait déjà un large portefeuille de solutions disponibles pour la sécurité publique et les communications critiques. Veuillez consulter http://e.huawei.com/sg/solutions/industries/public-safety.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter nos équipes d’experts en Sécurité publique à travers le monde. Il y a toujours un expert disponible, près de chez vous.
Et c’est pertinent, aussi.
Edwin Diender
Vice-président
Gouvernement & Secteur des services publics
Huawei Enterprise Business Group
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