- Le marketing par publipostage est toute correspondance physique avec les clients de votre entreprise.
- Le publipostage est un format de marketing très utile et engageant car il permet aux clients d’interagir avec un élément de marketing physique.
- Le lancement d’une campagne de publipostage comporte sept étapes.
- Cet article s’adresse aux propriétaires de petites entreprises qui souhaitent apprendre ce qu’est le publipostage et comment ils peuvent créer une campagne.
La plupart du marketing est numérique de nos jours, mais la publicité physique, lorsqu’elle est bien faite, peut avoir un impact positif énorme sur vos clients et vos résultats. En intégrant le marketing direct par courrier à vos autres canaux de marketing, vous pouvez offrir à vos clients une expérience unique et personnalisée qui aide votre entreprise à se démarquer. Cet article explique ce qu’est le marketing par publipostage, pourquoi il est toujours utile, et il fournit des exemples et des campagnes réussies ainsi que les meilleures pratiques.
Qu’est-ce que le marketing par publipostage ?
Le marketing par publipostage est toute correspondance physique que vous envoyez à vos clients par courrier pour gagner leur confiance. Si vous envoyez du courrier à des clients, vous devez inclure quelque chose qui identifie votre entreprise (comme un logo ou un nom commercial), un appel à l’action (CTA) et un moyen pour les clients de vous contacter.
Principaux points à retenir : Le marketing par publipostage est une correspondance physique par courrier avec les clients de votre entreprise.
Le marketing par publipostage est-il encore utile ?
Bien qu’il puisse sembler que le monde entier soit devenu numérique, le courrier traditionnel a encore une place solide dans le marketing. Une étude de 2017 a montré que les campagnes de publipostage avaient un retour sur investissement (ROI) plus élevé que les recherches payantes et les annonces d’affichage en ligne. De plus, le retour sur investissement du publipostage n’était qu’un point de pourcentage derrière le marketing des médias sociaux, le média ayant le deuxième meilleur retour sur investissement. Plusieurs raisons expliquent pourquoi le marketing par publipostage est si performant.
Il est interactif.
L’une des raisons pour lesquelles le publipostage est toujours utilisé et est si performant est qu’il est interactif. Les clients reçoivent un article physique par la poste. L’inclusion d’une offre promotionnelle ou d’un CTA qui exige que le client fasse quelque chose avec le courrier, comme l’apporter dans votre magasin, rend le client beaucoup plus susceptible de le garder et de le regarder davantage.
C’est mémorable.
Recevoir quelque chose par courrier peut faire remonter des sentiments nostalgiques de l’époque où le courrier physique était la norme, ce qui peut susciter une réponse émotionnelle à votre publipostage. Pour augmenter ce lien, ajoutez des touches personnelles à vos supports marketing, comme le nom du client ou une signature manuscrite.
Il a une large démographie.
Selon votre public cible, le publipostage peut avoir une plus grande portée que le marketing numérique. Si votre public n’est pas sur les médias sociaux ou les courriels, le publipostage peut atteindre beaucoup plus de clients que vous auriez pu manquer avec le marketing électronique.
Il est créatif.
L’utilisation du publipostage ne signifie pas que vous êtes enfermé dans la publicité analogique – il existe des façons infinies de combiner le publipostage avec le marketing numérique qui peuvent élargir votre public cible et obtenir de nouveaux clients. La nature physique du publipostage vous permet d’engager vos clients de plus de façons que vous ne pouvez le faire avec un marketing purement numérique.
Il y a moins de concurrence.
De plus en plus d’entreprises abandonnent leurs efforts de marketing physique en faveur des méthodes numériques, ce qui offre un terrain de jeu plus petit et plus de chances pour votre entreprise de se démarquer. Les gens sont surpris par le courrier physique de nos jours, de sorte qu’un publipostage accrocheur et bien conçu peut faire beaucoup pour la publicité de votre entreprise.
Principaux éléments à retenir : Le marketing par publipostage reste une forme de marketing très utile. Il est unique, mémorable et hautement personnalisable.
Combien coûte le marketing par publipostage ?
Le prix d’une campagne de publipostage dépend de divers facteurs, notamment du type de courrier que vous envoyez, du nombre de pièces que vous envoyez et de la façon dont vous choisissez d’emballer votre courrier. Les publipostages surdimensionnés ou des choses comme les catalogues coûtent généralement plus cher, environ 10 $ en raison de leur poids, tandis que les cartes postales standard coûtent généralement environ 10 à 30 cents par carte à envoyer.
Vous devez également vous attendre à payer pour la conception de votre pièce de courrier. Vous pouvez créer gratuitement quelque chose de basique dans Microsoft Word, mais pour tout ce qui est plus impliqué au niveau du design, vous devez soit acheter un modèle, qui coûte généralement environ 10 dollars, soit faire appel à un professionnel, qui vient avec ses propres tarifs.
Les coûts d’impression varient également selon que vous utilisez de l’encre noir et blanc ou de l’encre couleur, la qualité du papier, la taille du papier, si votre pièce est recto ou recto-verso, et le nombre de pièces que vous devez imprimer. En général, les coûts d’impression varient entre 3 cents et 2 $ par pièce.
En dernier lieu, vous devez payer l’envoi postal. Les coûts de distribution varient en fonction des tarifs postaux actuels et de la quantité de courrier que vous devez envoyer, mais attendez-vous à dépenser entre 25 cents et 2 dollars par pièce de courrier.
Comment fonctionne le marketing direct par courrier ?
Lancer une campagne de marketing direct par courrier est très similaire au processus numérique – la seule différence est la méthode de distribution. Suivez ces sept étapes pour créer votre campagne de marketing direct.
Définissez vos objectifs.
Réfléchissez à ce que vous voulez obtenir grâce à votre campagne de courrier. Voulez-vous gagner de nouveaux clients ? Amener plus de trafic dans votre magasin ou sur votre site web ? Informer les clients sur un nouveau service ou produit ? Avoir un objectif clair en tête au début de votre campagne facilite la prise de décisions plus tard dans le processus.
Connaissez votre public.
Pour qu’une campagne soit réussie, adaptez-la pour en faire quelque chose que votre public aimera et avec lequel il voudra s’engager. Réfléchissez à leurs besoins et à la façon dont votre objectif s’inscrit dans ces besoins. Comment pouvez-vous marier les deux ? Si vous avez déjà envoyé des campagnes de marketing, vous disposez probablement d’analyses sur votre base de clients qui peuvent vous fournir des informations sur les caractéristiques démographiques, les goûts et les comportements de votre public. Utilisez ces données pour informer votre campagne.
3, Créez votre liste de diffusion.
Dans le publipostage, il existe deux principaux types de listes de diffusion que vous pouvez utiliser dans vos campagnes : les listes maison, qui sont des noms et des adresses que vous avez déjà collectés auprès de clients existants ou de clients potentiels, et les listes achetées, qui sont des listes de haute qualité de publics précisément sélectionnés avec des taux de délivrabilité élevés. Concentrez vos efforts sur votre liste maison, car ces clients sont déjà familiers avec votre marque, et les listes achetées peuvent être de qualité discutable.
Décidez d’un CTA.
L’un des éléments les plus importants d’un publipostage est l’appel à l’action. C’est pourquoi déterminer votre objectif dès le début est si important – vous devez pouvoir dire au client pourquoi vous avez pris le temps de lui envoyer ce courrier et ce que vous voulez qu’il en fasse. Un bon CTA doit attirer l’attention et être mémorable. Prenez votre temps pour en rédiger un, ou envisagez de faire appel à un rédacteur pour vous aider.
Décider d’un format.
Puis, choisissez un format pour votre publipostage. Les cartes postales standard sont les plus courantes, mais vous avez plusieurs options :
- Cartes postales classiques (4 x 6 pouces)
- Cartes postales surdimensionnées (6 x 9 ou 6 x 11 pouces)
- Lettres
- Brochures
- Livrets
- Dépliants
Concevez votre courrier.
Lorsque vous concevez votre courrier, gardez à l’esprit votre objectif et votre CTA, et faites en sorte qu’ils soient au centre de la pièce. Ne les enterrez pas dans des graphiques chargés ou dans trop de texte. Vous pouvez utiliser un système moderne de modèles de publipostage qui permet de déplacer facilement les composants et de personnaliser votre conception.
Envoyez votre courrier.
C’est la partie du processus que de nombreuses entreprises trouvent difficile, car l’impression et l’envoi de gros volumes de courrier à des centaines (ou des milliers) de destinataires différents peuvent être compliqués. La plupart des entreprises travaillent directement avec un processeur de publipostage ou un magasin d’impression et de courrier pour s’occuper de l’impression, de l’affranchissement et de l’envoi de la campagne de publipostage.
Principaux points à retenir : Une campagne de marketing par publipostage comporte sept étapes principales, à commencer par la définition de vos objectifs pour la campagne.
Inconvénients du publipostage
Le publipostage offre de nombreux avantages aux entreprises, mais celles-ci doivent également examiner ses inconvénients. Voici quelques inconvénients de l’ajout d’une campagne de marketing direct à votre budget publicitaire :
Il peut être coûteux.
Selon Zimmer Marketing, le coût est le principal inconvénient des publicités par publipostage. Tous ces coûts entrent dans la création d’une campagne de publipostage, entre autres :
- Conception de l’annonce
- Imprimer
- Envoi postal
L’envoi postal est l’un des coûts les plus importants car le prix est fixé et non négociable. Comme les frais d’affranchissement continuent d’augmenter, une seule campagne de publipostage peut coûter des milliers de dollars.
D’autres coûts peuvent également être impliqués dans votre entreprise de marketing direct par courrier. Par exemple, vous devrez peut-être louer une liste de contacts avant d’envoyer les publicités.
Les résultats sont difficiles à mesurer.
Les publicités numériques facilitent la collecte d’insights. Presque instantanément, vous pouvez voir le nombre de clics qu’une annonce a obtenu et combien de ces clics se sont transformés en ventes. Avec le publipostage, vous ne pouvez pas savoir combien de clients lisent le courrier et combien jettent simplement la publicité à la poubelle.
Il n’est pas modifiable.
Les publipostages ne peuvent pas être modifiés une fois que vous les avez envoyés. Une fois que vous avez finalisé la copie d’épreuve, votre publicité n’est plus entre vos mains. Si le publipostage n’est pas performant, vous ne pouvez pas apporter de modifications à la volée comme vous pourriez le faire avec une publicité numérique. Vous ne saurez même pas comment se porte l’annonce pendant un certain temps ; le courrier est lent, et vos annonces n’atteindront pas tout de suite le public visé.
Les listes d’adresses peuvent être inexactes.
Lorsque vous recevez une liste d’adresses, elle peut comporter un nombre élevé d’erreurs. Des codes postaux et des noms de ville erronés pourraient faire en sorte que le courrier ne soit pas distribué. Chaque courrier qui n’est pas distribué est un gaspillage de votre budget.
Principaux enseignements : Les multiples coûts impliqués sont la principale raison pour laquelle une entreprise pourrait ne pas vouloir utiliser le marketing direct par courrier. De plus, le succès de la campagne est difficile à mesurer, impossible à modifier une fois qu’elle est envoyée, et à la merci de l’exactitude de votre liste de diffusion.
Types de publipostage
Les publipostages sont de toutes formes et de toutes tailles. Votre budget et vos objectifs marketing dictent le type de publipostage dont vous avez besoin pour votre prochaine campagne. Voici quelques types de publipostage que vous avez probablement vus dans votre propre boîte aux lettres et les types d’annonces qui y figurent généralement :
- Les cartes postales sont utilisées pour les annonces rapides ou les promotions d’événements. Elles constituent une option rentable pour annoncer de grandes ouvertures, des transactions immobilières ou un nouveau produit ou service.
- Les lettres sont également connues sous le nom de « paquet classique ». L’envoi comprend généralement une lettre et un formulaire de réponse avec une enveloppe. Ces mailings sont normalement utilisés pour les collectes de fonds et les enquêtes.
- Les self-mailers sont similaires aux lettres, mais envoyés par la poste sans enveloppe. L’annonce est rabattue avant l’adresse et l’affranchissement. Les self-mailers sont utilisés pour les annonces de produits ou de services et les événements de vente spéciaux. Les bulletins d’information peuvent également être envoyés sous forme de self-mailer.
- Les catalogues sont un moyen pour les entreprises de présenter leurs lignes de produits complètes ou partielles. Un catalogue peut également inclure des offres spéciales et des annonces de vente.
- Les encarts et les enveloppes sont inclus dans d’autres publipostages, tels que les catalogues et les magazines. Semblables aux cartes postales, ils sont utilisés pour mettre en évidence des ventes et des événements spéciaux.
- Les mailers dimensionnels sont les plus chers, et ils se démarquent le plus. L’expéditeur utilise des pop-ups et d’autres éléments 3D dans la conception. Les campagnes publicitaires ciblées sont l’objectif le plus courant des mailings dimensionnels.
Clef à retenir : Il existe six grands types de publipostage, avec des cas d’utilisation différents pour chacun. Vous pouvez utiliser des cartes postales ou des self-mailers pour une annonce de produit ou d’événement, par exemple, ou un catalogue pour présenter toute une gamme de produits. Si vous avez besoin de réponses à une collecte de fonds ou à un sondage, vous utiliserez le paquet de lettres classique avec une enveloppe de retour.
Exemples de campagnes de marketing direct réussies
Journée mondiale de l’eau
Pour célébrer la Journée mondiale de l’eau, l’entreprise a fait preuve de créativité et d’intelligence avec sa campagne de publipostage en Belgique. Pour souligner l’importance de l’eau, les mailers étaient d’un bleu vierge jusqu’à ce que les destinataires le tiennent sous l’eau pour faire apparaître le message.
Boîte à bougies, Earth Hour
Dans le but d’encourager les grandes entreprises à économiser l’électricité et à éteindre leurs lumières, Earth Hour a envoyé des bougies jaunes dans des boîtes conçues pour ressembler à des bâtiments à des PDG et des chefs d’entreprise. Le fait de tirer la bougie hors de la boîte signifiait « éteindre les lumières ».
Casque recyclable, intelligent
Pour promouvoir sa nouvelle gamme de vélos électriques respectueux de l’environnement, Smart a envoyé à ses clients un kit de casque en carton recyclé à monter soi-même.
Biscuits malchanceux, Hell Pizza
Dans un excellent exemple de connaissance de sa marque, Hell Pizza a envoyé des biscuits de la chance à ses clients avec une tournure sombre sur les fortunes à l’intérieur – au lieu de fortunes vaguement optimistes, Hell Pizza a inclus des lignes comme des dates d’expiration vieilles de dix ans et des appels à l’aide en forme de blague.
Principaux enseignements : Une campagne de publipostage réussie inclut des éléments d’amusement et reste fidèle à votre marque.
Bonnes pratiques du marketing par publipostage
Il existe de nombreuses façons de réussir dans le marketing par publipostage, car c’est un espace tellement ouvert et créatif, mais il existe plusieurs bonnes pratiques que vous pouvez suivre pour assurer le succès de vos campagnes. En voici quelques-unes :
- Gardez votre pièce de publipostage concentrée et désencombrée.
- Utilisez des polices claires et faciles à lire.
- Faites de votre CTA le point central du publipostage.
- Connaissez votre public et adaptez votre message à lui.
- Lancez des tests avant d’envoyer votre campagne complète.
- Assurez-vous de relire votre matériel de marketing – plusieurs fois.
- Envoyez des messages de suivi.
- Dynamisez le trafic vers votre site Web en incluant un lien ou un code scannable.
Renseignements clés : Prenez votre temps lors de la conception d’une campagne de publipostage, et soyez prêt à faire quelques essais et erreurs.
Note de la rédaction : Si vous pensez qu’une campagne de marketing direct par courrier pourrait convenir à votre entreprise, consultez notre guide des meilleurs services de publipostage.