Examen de l’assistance routière et du coût de State Farm

mise à jour : 14 avr. 2020

State Farm est le premier assureur automobile américain depuis 1942 et ne donne aucun signe d’arrêt. Le transporteur de marque assure actuellement 43,7M de conducteurs américains et leurs véhicules. Il est donc tout à fait logique que State Farm vende également un programme d’assistance routière pour aider ses assurés à reprendre la route lorsque leur voiture rencontre quelques difficultés à cause d’un pneu crevé ou d’une batterie à plat.

Combien coûte l’assistance routière State Farm ?

Si vous cherchez le plan le moins cher, alors vous devrez faire l’impasse sur l’assistance routière de State Farm, qui coûte 48 $ par an. Le transporteur facture environ le double de ce que font Allstate et Progressive pour des prestations similaires. Ou vous pouvez trouver une prime encore moins chère avec l’assistance routière GEICO (14 $ par an) ou USAA (12-15 $ par an), mais vous ne bénéficiez pas de la longue et positive réputation de State Farm que nous explorerons plus tard.

Qu’est-ce qui est inclus dans le service d’assistance routière State Farm ?

La plupart des programmes d’urgence routière sont conçus pour être très similaires et State Farm n’est vraiment pas différent.

Vérifiez ce que State Farm annonce comme étant ses avantages d’assistance routière 24 heures sur 24 :

• Travail de remorquage jusqu’au lieu de réparation le plus proche si la voiture ne peut pas être conduite
• 100 $ pour le service de serrurier afin d’accéder à votre véhicule
• Travail de remorquage et/ou d’extraction gratuit si la voiture couverte est bloquée sur ou immédiatement à côté de la route
• Jusqu’à 1 heure payée de travail mécanique sur le site de la panne
• Jusqu’à 1 heure payée pour un serrurier si la clé de la voiture est volée, perdue ou enfermée à l’intérieur du véhicule
• Livraison de carburant
• Changement de pneus à plat
• Démarrage par batterie

La couverture du service d’assistance routière de State Farm, comme tous les plans, a certaines limites. Par exemple, State Farm ne paiera pas le temps passé au-delà de 60 minutes pour vous aider à déverrouiller votre voiture ou à effectuer un réglage mécanique. Cependant, il convient de noter que le service qui est sans doute le plus important, le remorquage, n’est pas limité.

Comment puis-je contacter State Farm si je tombe en panne ?

Chaque minute compte lorsque votre véhicule est en panne sur une route déserte et que vous avez besoin d’aide rapidement. Le service routier d’urgence de State Farm peut être facilement demandé en appelant leur numéro sans frais 1-877-627-5757 ou en déposant une réclamation routière sur le site Web du transporteur. Vous pouvez également envoyer de l’aide via l’application mobile State Farm que vous pouvez trouver ici pour iOS & ici pour Android.

Comment l’assistance routière de State Farm se compare-t-elle aux autres fournisseurs ?

Le tableau ci-dessous vous donne un bel aperçu des programmes populaires d’assistance routière d’urgence vendus par les assureurs automobiles nationaux, dont State Farm. Vous constaterez que tous les plans d’assistance routière ont une couverture assez comparable.

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	State Farm	AllState	Progressive	Farmers	GEICO	Esurance
Coût annuel	48$	25$	23$	23$	14$	Compris avec le plan de couverture complète
Incidents couverts par an	3	3	3	3	3	3
Travail	Plus proche, aucune limite	100$	15 miles	150$	100 miles	75$		Winching/ Extrication	Gratuit si atteignable depuis la route	100$	100 ft	10 ft	1 hr	$75
Car Locksmith	1 hr	$100	1 hr	$150	$100	$75
On-Site Mechanical Adjustment	1 hr	100$	1 hr	150$	1 hr	75$	Livraison de carburant	√	√	√	√	$75	Jump Start	√	√	√	√	√	√	√	_221A↩	75$	Service des pneus à plat	√	√	√	√	√	75$

Le tableau ci-dessus montre clairement que State Farm est plus cher que les autres plans mais tout aussi complet. En fait, de nombreux assurés apprécieront le fait que l’assistance routière State Farm puisse être ajoutée à votre couverture même si vous n’avez pas de police complète (aka full coverage).

Un autre avantage pour les clients de l’assistance routière d’urgence State Farm est de ne pas avoir de plafond de kilométrage sur les services de remorquage comme le font d’autres plans. Cela signifie que State Farm paiera pour que votre véhicule soit remorqué aussi loin que nécessaire, ce qui est un grand avantage lorsque vous vivez dans une communauté rurale.

Une bonne affaire peut être cachée

De toute évidence, d’après le tableau ci-dessus, vous pouvez voir que l’assistance routière de State Farm est plus chère que d’autres couvertures complémentaires similaires qui vous marient également avec le fournisseur d’assurance. C’est pourquoi il est important de comparer les devis pour la police d’assurance totale (pas seulement le prix de l’assistance routière) de chaque assureur avant de prendre une décision finale quant au plan le plus cher. Après tout, selon votre dossier de conduite et le véhicule que vous assurez, la prime du service d’urgence routière pourrait être compensée dans le forfait total de l’assurance automobile.

Comme nous l’avons mentionné précédemment, il est important de tenir compte également de la réputation de chaque assureur avant de choisir un plan d’assistance routière. Vous voulez évidemment une compagnie qui est réactive et qui ne vous fera pas attendre sur le bord de l’autoroute.

Eh bien, State Farm n’est pas parvenu à être le numéro 1 sans avoir une bonne réputation en matière de fiabilité et de satisfaction des clients. Donc, opter pour la couverture routière State Farm semble être un choix solide.

Jetez un coup d’œil à ces avis de consommateurs State Farm qui soutiennent ce point de vue :

• Les avis de consommateurs sont de 4,0/5,0 étoiles (2 625 avis)
• La « note de satisfaction du cercle de puissance » de J.D. Power est « Environ moyenne » (n° 8 sur 23 assureurs)
• A.M. Best Financial strength est A++ (« Superior »)

Chacune de ces évaluations positives montre que State Farm sait ce qu’il fait lorsqu’il s’agit de prendre soin de ses assurés.

Dois-je plutôt faire appel à un club automobile comme AAA ?

Peut-être que l’adhésion à un motor club la plus célèbre, AAA, n’est pas conçue comme un simple service routier d’urgence, mais plutôt comme un programme plus robuste qui donne aux membres l’accès à divers rabais et bonus. Les motor clubs sont surtout utiles à ceux qui voyagent beaucoup, qui ont un véhicule peu fiable ou qui sont les plus susceptibles d’utiliser les réductions accordées aux membres. Si vous n’entrez dans aucune de ces catégories, alors opter pour la couverture complémentaire de State Farm en matière de dépannage pourrait être un meilleur choix.

Est-ce que cela vaut la peine d’acheter l’assistance routière de State Farm ?

Si vous êtes déjà un assuré State Farm, alors ajouter leurs services d’assistance routière est facile et abordable. S’assurer que vous et votre famille ont ce type de couverture en place vous donnera la tranquillité d’esprit en sachant que les futures pannes automobiles ne vous arrêteront pas longtemps. C’est parce que State Farm a un plan de dépannage routier fiable et professionnel.

Ne perdez pas de vue que vous devrez faire passer l’ensemble de votre police d’assurance automobile chez State Farm si vous n’êtes pas déjà assuré par ce transporteur. Dans ce cas, il est préférable d’évaluer le programme routier de votre compagnie d’assurance actuelle et son prix par rapport à ce que vend State Farm.

La recherche de plans d’urgence routière est une bonne utilisation de votre temps et de votre énergie. Quel que soit le plan routier que vous choisissez, vous économiserez pas mal d’argent de votre poche si votre voiture cesse de rouler un jour.

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