Comment voir pourquoi Apple débite votre carte de crédit

• Benj Edwards

  @benjedwards

• 27 juillet 2020, 8h00 EDT

Cela est arrivé à beaucoup d’entre nous : vous regardez votre relevé de carte de crédit pour y trouver une charge mystérieuse d’Apple. Avec autant de services, d’abonnements à des applications et d’achats numériques ponctuels, il peut être difficile de se rappeler à quoi cela correspondait. Voici comment vous pouvez le découvrir.

Étape 1 : comprendre les types de frais provenant d’Apple

Généralement, vous pouvez séparer les frais provenant d’Apple en deux catégories : les achats et les abonnements. Les achats sont des frais uniques, tandis que les abonnements sont récurrents sur une période de temps.

Voici quelques raisons pour lesquelles Apple peut débiter votre carte :

• Achats App Store : Téléchargés sur un iPhone, un iPad, une Apple TV, une Apple Watch ou un Mac.
• Achats de médias iTunes : Il s’agit notamment de musique, de films, d’émissions de télévision ou de livres électroniques.
• Achats de matériel : Effectués sur Apple.com ou dans un Apple Store.
• Les abonnements à un service Apple : Il s’agit notamment d’Apple Arcade, d’Apple News+, d’Apple TV+, du stockage iCloud, de l’Apple Developer Program ou du programme de mise à niveau de l’iPhone.
• Abonnements à des applications tierces : Ceux-ci sont également facturés via l’App Store.

Étape 2 : vérifier l’historique de vos achats

Apple vous permet de vérifier l’historique de vos transactions via iTunes, l’application Apple Music ou sur un iPhone ou un iPad. Il n’est cependant pas immédiatement évident de trouver ou de comprendre cette liste.

Apple regroupe souvent les achats. Lorsque vous vérifiez l’historique de vos achats de médias Apple, ne vous inquiétez pas si le total des frais est différent des prix des articles individuels que vous avez achetés.

Suivez ces étapes pour vérifier vos achats de médias sur un iPhone ou un iPad :

• Ouvrir « Réglages. »
• Taper sur votre nom en haut, puis sur « iTunes et App Store » (ou « Médias et achats » sur iOS 14 ou plus).
• Tapez votre identifiant Apple, sélectionnez  » Afficher l’identifiant Apple  » dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, puis tapez sur  » Historique des achats « .

• Vous verrez une liste de tous vos achats récents triés par date. Faites défiler et voyez si l’un des totaux correspond au débit de votre carte. Si c’est le cas, vous avez trouvé le coupable.

Suivez ces étapes pour vérifier les achats de médias sur un Mac ou un PC :

• Ouvrir iTunes ou l’application Apple Music.
• Dans la barre de menu, cliquez sur  » Compte « , puis choisissez  » Afficher mon compte  »

• Défilez jusqu’à la section  » Historique des achats  » et cliquez sur  » Tout voir « . Vous verrez alors une liste de tous vos achats de médias Apple triés par ordre chronologique. Vous pouvez également trier par date d’achat ou afficher différentes périodes pour retrouver des frais spécifiques qui correspondent à ceux de votre carte de crédit.

Étape 3 : Vérifiez vos abonnements

C’est aussi une bonne idée de vérifier vos abonnements à des services Apple ou à des applications tierces. Il s’agit souvent de frais que vous avez acceptés, mais que vous avez oubliés depuis. En les vérifiant, gardez à l’esprit qu’il est facile d’annuler tout abonnement dont vous ne voulez plus ou dont vous n’avez plus besoin.

RELATED : Comment annuler les abonnements à une application sur un iPhone ou un iPad

Pour vérifier vos abonnements Apple sur un iPhone et un iPad, procédez comme suit :

• Ouvrez « Réglages » et touchez votre nom en haut.
• Touchez « Abonnements ». Vous verrez une liste de tous vos abonnements Apple, et vous pourrez les gérer à partir de là.

• Tapez sur n’importe quel abonnement de la liste pour obtenir plus de détails à son sujet. Regardez si les frais correspondent à ceux de votre carte de crédit. Vous pouvez également annuler un abonnement ici.

Pour vérifier vos abonnements Apple sur un Mac, procédez comme suit :

• Ouvrez le Mac App Store et cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
• Cliquez sur « Afficher les informations » près du haut de la fenêtre.
• Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, faites défiler jusqu’à la section « Abonnements » et cliquez sur « Gérer ».
• Cliquez sur « Modifier » pour voir plus d’infos sur un abonnement. Vous pouvez également annuler un abonnement sur l’écran de détails si vous le souhaitez.

Apple a récemment rendu possible la désactivation de la réception des e-mails de renouvellement d’abonnement. Il est possible que vous ayez accidentellement modifié ce paramètre et que vous ne les receviez plus.

Pour vous assurer que vos courriels de renouvellement sont activés, ouvrez « Paramètres » et dirigez-vous vers Apple ID > Abonnements. Activez l’interrupteur à côté de « Renewal Receipts » s’il est désactivé.

Vous devriez maintenant recevoir des notifications à l’avenir chaque fois qu’Apple débite votre carte avec un renouvellement d’abonnement.

Étape 4 : Vérifiez l’historique de vos achats sur Apple.com

Si vous avez acheté du matériel Apple en ligne, comme un Mac, un iPad, un iPhone ou des accessoires, vous pouvez vérifier l’historique de vos commandes au cours des 18 derniers mois sur le site Apple Order Status.

Vous devrez connaître l’identifiant Apple que vous avez utilisé pour effectuer l’achat pour vous connecter. Ensuite, vous pouvez comparer tous les frais avec ceux de votre carte de crédit.

Étape 5 : contactez l’assistance Apple ou votre société de carte de crédit

Si vous n’arrivez toujours pas à identifier à quoi correspondait un débit lié à Apple sur votre carte, c’est peut-être simplement parce que l’interface d’enregistrement des achats est si confuse. Peut-être que quelqu’un de votre famille a acheté quelque chose et a oublié de vous en parler, ou peut-être qu’il s’agit d’une charge frauduleuse.

Si vous ne trouvez pas la charge dans vos enregistrements d’achat ou d’abonnement Apple, envisagez de contacter le support Apple à ce sujet.

Si cela échoue, vous pouvez contacter votre société de carte de crédit et contester la charge comme frauduleuse. Gardez à l’esprit, cependant, que les entreprises (y compris Apple) verrouillent souvent les comptes associés aux débits compensatoires. Donc, assurez-vous simplement que la charge est réellement frauduleuse avant de la signaler à votre compagnie de carte de crédit.

RELATED : Comment déposer une rétrofacturation sur un achat par carte de crédit (pour être remboursé)