Voici quelques signes d’alerte qui pourraient signaler une arnaque de recouvrement de dettes :
- L’agent de recouvrement vous menace de poursuites pénales. Les agents de recouvrement légitimes ne devraient pas prétendre qu’ils vous feront arrêter.
- L’agent de recouvrement refuse de vous donner des informations sur votre dette ou essaie de recouvrer une dette que vous ne reconnaissez pas. Vous avez certains droits pour demander à un agent de recouvrement des informations sur la dette, y compris lorsque vous ne pensez pas être redevable de la dette. Vous pouvez utiliser cette lettre type pour demander plus d’informations. Demandez une explication par écrit avant de payer.
- L’agent de recouvrement refuse de vous donner une adresse postale ou un numéro de téléphone.
- L’agent de recouvrement vous demande des informations financières personnelles sensibles. Vous ne devriez jamais fournir à quiconque vos informations financières personnelles à moins d’être sûr qu’elles sont légitimes.
Si vous pensez qu’un appel peut être une arnaque ou un faux agent de recouvrement :
Demandez à l’appelant un nom, une entreprise, une adresse postale, un numéro de téléphone et un numéro de licence professionnelle. De nombreux États exigent que les agents de recouvrement soient titulaires d’une licence. Vérifiez les informations que l’appelant vous fournit auprès du procureur général de votre État . L’organisme de réglementation de votre État peut vous aider si votre État autorise les agents de recouvrement de créances. Si l’appelant refuse ou est incapable de vous fournir des informations sur l’entreprise, ou si vous ne pouvez pas vérifier les informations fournies, ne donnez pas d’informations ou d’argent à l’appelant ou à l’entreprise.
Dites à l’appelant que vous refusez de discuter de toute dette jusqu’à ce que vous obteniez un « avis de validation » écrit.
Cet avis doit inclure :
- Le montant de la dette
- Le nom du créancier que vous devez
- Une description de certains droits en vertu de la loi fédérale Fair Debt Collection Practices Act
Vous pouvez envisager d’envoyer au collecteur une lettre demandant les informations en utilisant l’un des modèles de lettres du CFPB. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du CFPB ou vous pouvez contacter le bureau du procureur général de votre État .
Ne donnez pas à l’appelant des informations financières personnelles ou d’autres informations sensibles. Ne donnez ou ne confirmez jamais d’informations financières personnelles ou d’autres informations sensibles comme votre compte bancaire, votre carte de crédit ou votre numéro de sécurité sociale, à moins que vous ne sachiez que l’entreprise ou la personne avec laquelle vous parlez est un véritable agent de recouvrement. Les escrocs, comme les faux agents de recouvrement, peuvent utiliser vos informations pour commettre des usurpations d’identité telles que :
- Charger vos cartes de crédit existantes
- Ouvrir de nouvelles cartes de crédit ou de nouveaux comptes chèques
- Écrire des chèques frauduleux
- Créer des prêts en votre nom
Contactez votre créancier. Si la dette est légitime – mais que vous pensez que l’agent de recouvrement ne l’est peut-être pas – contactez votre créancier au sujet des appels. Partagez les informations que vous avez sur les appels suspects et découvrez qui, le cas échéant, le créancier a autorisé à recouvrer la dette.
Rapport de l’appel. Déposez une plainte auprès du CFPB ou prenez contact avec le bureau du procureur général de votre État avec des informations sur les appelants suspects.
Cessez de parler avec l’appelant. Si rien d’autre ne fonctionne et que vous pensez que les appels sont frauduleux, envoyez une lettre exigeant que l’appelant cesse de vous contacter, et gardez une copie pour vos dossiers.
Vous pouvez utiliser ce modèle de lettre pour rédiger une lettre exigeant que l’agent de recouvrement cesse de vous contacter. Selon la loi, les agents de recouvrement doivent cesser de vous appeler si vous le leur demandez par écrit. Cependant, le fait de dire à un agent de recouvrement de cesser de vous contacter ne fait pas disparaître la dette et n’empêche pas un agent de recouvrement de signaler la dette aux sociétés d’évaluation du crédit ou de vous poursuivre en justice.
Si vous avez des problèmes avec le recouvrement de la dette, vous pouvez déposer une plainte auprès du CFPB en ligne ou en appelant le (855) 411-CFPB (2372).