Nous rencontrons tous de temps en temps des personnes agaçantes et trop sûres d’elles – celles qui donnent l’impression de tout savoir. Il est parfois difficile de ne pas les laisser vous énerver.
Mais il existe un moyen efficace de gérer les personnes trop sûres d’elles.
Mon travail de coach en leadership exécutif me met en contact avec des personnes de haut niveau dans toutes sortes d’organisations et d’industries, et je vois donc des personnes trop sûres d’elles tout le temps. Une partie de mon rôle consiste à les ancrer dans la réalité, et une partie consiste à leur apprendre à traiter avec d’autres personnes trop sûres d’elles.
D’abord, cependant, faisons une distinction claire entre deux degrés différents, ou types, de personnes trop sûres d’elles. Le premier est le narcissique, qui est non seulement trop sûr de lui, mais qui a aussi un sentiment de supériorité et de droit. Pour une discussion détaillée sur la façon de gérer un narcissique, consultez mon article Inc. Comment gérer un leader narcissique
Mais ici, nous nous intéressons à un collègue, patron ou associé ordinaire et trop sûr de lui – ceux qui vous tapent sur les nerfs au quotidien. Voici quelques stratégies intelligentes pour y faire face et s’épanouir :
1. Connectez-vous à votre propre sécurité intérieure : La meilleure façon de faire face à une personne trop sûre d’elle est de trouver votre propre sentiment de sécurité intérieure. Lorsque vous pouvez trouver votre propre confiance, rien de ce qu’une personne trop sûre d’elle peut dire ou faire ne pourra vous ébranler. Il se peut qu’elle soit incapable d’établir un rapport avec vous et qu’elle dise même des choses odieuses ou cruelles, mais vous pouvez toujours laisser couler lorsque vous vous sentez sûr de vous.
2. Ne vous laissez pas abattre. C’est facile à dire mais plus difficile à accomplir. Mais si vous pouvez apprendre à ignorer l’attitude trop sûre d’elle et supérieure et essayer de trouver des moyens pour que vous puissiez apprécier la compagnie de l’autre, cela peut vous être bénéfique à tous les deux. Au fond, il y a probablement quelque chose chez cette personne qui vaut la peine d’être connu ou exploré, et peut-être qu’au niveau le plus profond, il y a une personne qui est bonne et gentille, avec quelque chose dans son passé qui provoque son comportement trop sûr de soi.
3. Connaissez leur secret. Les personnes trop sûres d’elles sont souvent assez peu sûres d’elles, et elles couvrent leurs insécurités en dominant et en contrôlant les autres. Elles ont du mal à admettre qu’elles ont tort, et elles s’accrochent souvent à une croyance même face à des preuves qu’elle est dépassée ou fausse.
4. Apprenez la tolérance. La plupart d’entre nous sont prompts à juger. Peut-être que l’impatience est votre faiblesse personnelle, et que la frustration et l’agacement sont des réactions fréquentes pour vous. Peut-être vous sentez-vous intimidé ou sous pression. Quoi qu’il en soit, les personnes trop confiantes représentent une excellente occasion d’apprendre la patience, d’écouter sans juger. Cherchez à tolérer la personne et apprenez à comprendre ce qui la motive. Pensez à la façon dont vous réagiriez dans la même position.
5. Améliorez votre assertivité. Les personnes trop confiantes peuvent sentir le doute de soi à des kilomètres – et quand elles le font, elles vont probablement bondir. La meilleure façon de combattre ceux qui pensent avoir toutes les réponses est d’améliorer votre propre assertivité. Les personnes agressivement trop sûres d’elles ne perdront pas leur temps avec des personnes qu’elles ne peuvent pas bousculer ou faire monter en épingle.
6. Faites preuve de tact. Vous avez donc essayé la tolérance et amélioré votre assertivité. Il est maintenant temps d’utiliser une nouvelle arme : le tact. Vous pouvez toujours souligner les choses qui vont de soi sans appeler l’arrogance de la personne. Vous pouvez toujours répondre de manière assertive aux choses qui sont incorrectes – faites-le simplement avec gentillesse et empathie.
7. Changez de sujet. Un autre excellent outil pour gérer les personnes trop sûres d’elles est un simple changement de sujet. En changeant la conversation, vous pouvez mettre fin à la domination de la personne trop sûre d’elle. Si elle essaie de revenir à l’ancien sujet, faites poliment remarquer que tout le monde a déjà fait connaître son point de vue, et revenez à un autre nouveau sujet.
8. Gardez vos distances pour éviter la confrontation. Si vous avez essayé toutes les autres techniques en vain, vous pouvez encore atténuer l’impact d’une personne arrogante et trop sûre d’elle. Gardez vos distances pour garder votre santé mentale. Faites simplement de votre mieux pour rester en dehors de leur chemin. Cela vous permettra de gagner du temps pour trouver comment mieux répondre, ou à défaut, cela minimisera leur présence agaçante.
Lead from within : Les personnes trop sûres d’elles sont des personnes arrogantes qui sont simplement trop peu sûres d’elles pour faire face à leur propre réalité. Comme l’a si brillamment déclaré Charles Bukowski, le problème du monde est que les personnes intelligentes sont pleines de doutes tandis que les personnes stupides sont pleines de confiance.
N A T I O N A L B E S T S E L L E R
Qu’est-ce qui se met entre vous et votre grandeur
Après des décennies de coaching de cadres puissants dans le monde entier, Lolly Daskal a observé que les leaders s’élèvent à leur poste en s’appuyant sur un ensemble spécifique de valeurs et de traits. Mais avec le temps, chaque dirigeant atteint un point où ses performances souffrent et où l’échec persiste. Très peu comprennent pourquoi ou comment l’éviter.
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Crédit photo : Getty Images
Lolly Daskal est l’un des coachs de leadership exécutif les plus recherchés au monde. Sa vaste expertise interculturelle s’étend sur 14 pays, six langues et des centaines d’entreprises. En tant que fondatrice et PDG de Lead From Within, son programme de leadership exclusif est conçu pour être un catalyseur pour les dirigeants qui souhaitent améliorer leurs performances et faire une différence significative dans leur entreprise, leur vie et le monde.
Parmi les nombreux prix et distinctions de Lolly, le magazine Inc. l’a désignée comme l’un des 50 meilleurs experts en leadership et en gestion. Le Huffington Post a honoré Lolly du titre de « femme la plus inspirante du monde ». Ses écrits ont été publiés dans HBR, Inc.com, Fast Company (Ask The Expert), Huffington Post et Psychology Today, entre autres. Son dernier livre, The Leadership Gap : What Gets Between You and Your Greatness, est devenu un best-seller national.