Nous sommes tous passés par là. Vous vous présentez à l’aéroport, prenez votre vol, et à l’atterrissage, vous réalisez que vous avez oublié d’ajouter votre numéro de grand voyageur à la réservation. Peut-être que c’est votre première fois sur une nouvelle compagnie aérienne, ou peut-être que quelqu’un a réservé le vol pour vous. Quelle que soit la raison : vous avez gagné zéro miles sur votre vol.
Heureusement, vous n’êtes pas totalement dépourvu de chance. Bon nombre des principaux programmes de fidélité des compagnies aériennes américaines vous permettent de réclamer rétroactivement des miles pour des vols. Mieux encore, certains vous permettent de le faire si vous n’étiez pas membre du programme de fidélité au moment où vous avez pris l’avion.
Cela dit, il peut être difficile de réclamer ces miles. De nombreuses compagnies aériennes cachent le crédit rétroactif au plus profond de leurs sites Web. Donc, dans cet article, nous allons parcourir comment créditer rétroactivement des vols à toutes les compagnies américaines.
Mais d’abord, nous voulons passer en revue quelques bonnes pratiques à suivre en tant que voyageur de points et de miles. Celles-ci vous permettront de vous assurer que vous gagnerez toujours des miles pour vos vols payés et vous donneront un levier pour demander un crédit après coup.
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Signature de comptes de grands voyageurs avant de voyager
Nous recommandons fortement aux nouveaux venus en matière de points et de miles de signer des comptes auprès de toutes les principales compagnies aériennes et hôtels américains avant de voyager. Même si vous n’avez pas l’intention de voyager dans l’immédiat, cela vous permettra de gagner plus facilement des miles lorsque vous vous rendrez à l’extérieur de la ville.
De plus, vous pouvez créditer des vols sur des partenaires de l’alliance sur ces comptes. Ainsi, si – par exemple – vous vous retrouvez avec une réservation sur un vol Lufthansa, vous pouvez ajouter votre numéro United MileagePlus à la réservation. Vous gagnerez des points selon le taux de gain Lufthansa de United.
Du côté des compagnies aériennes, vous voudrez vous inscrire à des comptes auprès des Big 3 (American, Delta et United) et de certaines des principales compagnies à bas prix. En voici une liste :
- American Airlines AAdvantage
- Alaska Airlines Mileage Plan
- Delta SkyMiles
- JetBlue TrueBlue
- Southwest Rapid Rewards
- United MileagePlus
Du côté des hôtels, nous vous recommandons d’ouvrir des comptes auprès de Hilton Honors, World of Hyatt et Marriott Bonvoy. Il existe également d’autres grands groupes hôteliers, mais ce sont les hôtels que vous êtes le plus susceptible de rencontrer lorsque vous voyagez aux États-Unis.
Ajoutez ces numéros de compte à l’application Notes de votre smartphone et référez-vous-y à chaque fois que vous réservez un vol ou une chambre d’hôtel. De cette façon, vous ne manquerez jamais de points et de miles précieux lorsque vous voyagez pour le travail ou pour le plaisir.
Réaliser régulièrement des audits de comptes de fidélité
Nous vous recommandons d’effectuer un audit sur tous vos comptes de fidélité ayant un solde – même si vous n’avez pas gagné de points au cours d’un mois donné. Faire cela vous met à l’abri de la fraude, car vous pouvez voir si des miles ont mystérieusement disparu de votre compte.
Préparer un audit des miles est simple. Il suffit de se connecter à chacun de vos comptes et de vérifier que tous les vols que vous avez pris ont été comptabilisés sur votre compte. En outre, vérifiez que toutes les dépenses par carte de crédit, les achats sur les portails d’achat, les récompenses de restauration et les autres points que vous auriez dû gagner apparaissent correctement.
Si vous voyez que vous n’avez jamais gagné de miles pour un vol, suivez les instructions pour réclamer rétroactivement des miles plus loin dans cet article. En revanche, si des miles provenant de dépenses par carte de crédit n’apparaissent jamais, vous devrez peut-être appeler votre banque pour vous assurer qu’elle dispose du bon numéro de grand voyageur.
Vous ne voyez pas tout de suite de miles sur votre compte ? Ne vous inquiétez pas – la plupart des compagnies aériennes prennent au moins 24 heures pour afficher les miles gagnés lors de vols sur votre compte, même si certaines deviennent beaucoup plus rapides.
En outre, cela peut prendre encore plus de temps si vous créditez un vol partenaire d’une compagnie aérienne à une autre (par exemple, créditer un vol opéré par Air France à Delta). Cependant, si vous ne voyez pas un vol s’afficher sur votre compte après une semaine environ, il est temps de demander un crédit rétroactif à une compagnie aérienne.
Sauvegarder vos reçus et cartes d’embarquement
Une dernière chose avant de commencer : conservez toutes vos cartes d’embarquement et vos reçus de billets d’avion jusqu’à ce que le vol s’affiche sur votre compte de fidélité. Vous aurez besoin des informations de ceux-ci si vous devez demander un crédit de vol rétroactif plus tard.
Les cartes d’embarquement numériques sont parfaites pour cela – il suffit de les enregistrer dans l’application portefeuille de votre téléphone pour qu’elles ne disparaissent pas après le vol. Vous voudrez également enregistrer les confirmations par e-mail avec les numéros de billets, car vous aurez souvent besoin de ces informations pour créditer les miles après un vol.
Politiques de crédit rétroactif pour chaque compagnie aérienne
Maintenant, passons à la demande effective de crédit rétroactif pour vos vols passés. Chaque compagnie aérienne a une politique différente à ce sujet. Par exemple, certaines compagnies aériennes exigent que vous demandiez un crédit dans un délai déterminé après avoir pris un vol. D’autres exigent que votre compte soit ouvert pendant un certain temps avant que vous ne preniez l’avion, ce qui rend notre point précédent sur la création de comptes à l’avance encore plus critique.
Voici les spécificités des principaux programmes de fidélité des compagnies aériennes américaines. Nous avons inclus le lien vers la politique correspondante, la façon de demander un crédit, ainsi que les dates importantes et autres restrictions à garder à l’esprit.
Alaska Airlines
Alaska Airlines a l’une des politiques de crédit de vol rétroactif les plus restrictives. Par exemple, vous devez être membre au moment du voyage pour demander un crédit de miles sans exception.
Pour demander un crédit de vol, rendez-vous sur cette page du site Web d’Alaska, remplissez vos informations et téléchargez une copie de votre carte d’embarquement et de votre reçu de billet. Vous pouvez demander un crédit pour les vols exploités par Alaska Airlines et les vols partenaires.
Voici ce que vous devez savoir :
- Quand soumettre : Au moins sept jours après la date du vol Alaska ou 14 jours après le vol partenaire
- Date limite de soumission : Dans les 11 mois précédant le voyage
- Nécessité d’être membre au moment du voyage : Oui
American Airlines
Les membres AAdvantage d’American ont un peu plus d’indulgence lorsqu’ils demandent un crédit de vol rétroactif. Pour les vols d’American et de la plupart de ses partenaires, il suffit d’indiquer son numéro de billet et son numéro AAdvantage American Airlines sur son site de demande de crédit de vol.
Si des miles vous manquent pour un vol partenaire, assurez-vous de consulter la page du transporteur individuel, car certains ne peuvent pas être demandés en ligne. Par exemple, vous pouvez demander des miles pour les vols opérés par Iberia en utilisant le lien ci-dessus. Cependant, si vous avez volé sur Iberia Express, vous devez envoyer la demande de crédit de miles par fax (817-963-7882).
Voici les détails :
- Quand soumettre : Au moins trois jours après la date du vol pour les vols opérés par American, ou 30 jours pour les vols partenaires
- Date limite de soumission : Dans les 12 mois suivant le voyage
- Nécessité d’être membre au moment du voyage : Non, mais les vols effectués plus de 30 jours avant votre date d’adhésion ne sont pas éligibles pour le crédit de miles.
Delta Air Lines
Comme American, Delta facilite la demande de crédit de miles pour les vols passés en utilisant un formulaire en ligne. Mieux encore, elle a l’une des politiques les plus indulgentes concernant les vols pris avant l’inscription.
Pour demander un crédit de vol, il suffit de se connecter à son compte Delta SkyMiles, d’aller sur la page de son compte (My Delta), de cliquer sur View My SkyMiles, puis sur Request Mileage Credit.
À partir de là, vous pouvez saisir votre numéro de billet et soumettre votre demande de crédit de miles tant que vous suivez ces directives :
- Quand soumettre : Au moins sept jours après la date du vol
- Date limite de soumission : Dans les neuf mois suivant le voyage
- Nécessité d’être membre au moment du voyage : Non, mais la même fenêtre de soumission de neuf mois s’applique
Si vous n’avez pas votre numéro de billet, remplissez ce formulaire de commentaire sur le site de Delta pour le demander. Vous devrez fournir des détails supplémentaires concernant votre vol, mais la peine en vaut la peine, afin de pouvoir demander ultérieurement un crédit de miles.
JetBlue
JetBlue est une autre compagnie aérienne dont la politique de demande rétroactive de crédit de miles est assouplie. Pour demander un crédit de miles, connectez-vous à votre compte JetBlue et remplissez le formulaire de demande de points. Ce formulaire couvre les vols opérés à la fois par JetBlue et par des compagnies aériennes partenaires comme Icelandair et Emirates.
Voici les critères pour ces demandes :
- Quand soumettre : Au moins 14 jours après le vol
- Date limite de soumission : Dans les 12 mois suivant le voyage
- Nécessité d’être membre au moment du voyage : Non spécifié dans les conditions générales, vous devriez donc pouvoir demander un crédit pour tous les vols effectués au cours de la dernière année, même si vous n’étiez pas membre au moment du voyage.
Southwest Airlines
Southwest a également une excellente politique de crédit de vol rétroactif. Pour demander un crédit, connectez-vous à votre compte Southwest Rapid Rewards et accédez à l’écran Mon compte. Choisissez l’onglet Gérer le compte à gauche et cliquez sur l’icône Demander des points passés.
Vous recevrez un crédit tant que votre demande répond aux exigences suivantes :
- Quand soumettre : Au moins 48 heures après le vol
- Date limite de soumission : 12 mois
- Nécessité d’être membre au moment du voyage : Non
United Airlines
Enfin, nous avons United. Pour demander un crédit de vol, il suffit de trouver votre numéro de billet et de vous connecter à votre compte United. Rendez-vous ensuite sur cette page et saisissez votre numéro de billet en bas de l’écran. Si tout est accepté, les miles seront crédités sur votre compte après confirmation de l’éligibilité par United.
Cela dit, les conditions d’éligibilité sont un peu alambiquées. En voici un aperçu :
- Quand soumettre : 5 jours après le vol pour les vols United ou United Express, sept jours après le vol pour les compagnies partenaires
- Délai de soumission : 12 mois
- Nécessité d’être membre au moment du voyage : Les nouveaux membres peuvent demander gratuitement un crédit pour les vols opérés par United pris jusqu’à 30 jours avant leur adhésion. Vous pouvez également payer des frais de 50 $ pour demander un crédit pour les vols pris plus de 30 jours mais moins de six mois avant l’inscription, bien que vous deviez soumettre une demande distincte pour le faire.
Bottom Line
Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles vous pouvez avoir besoin de demander un crédit de vol rétroactif à un moment donné. Si vous êtes novice en matière de points et de miles, vous n’apparteniez probablement même pas à un programme de fidélité donné au moment du voyage.
Heureusement, la plupart des compagnies aériennes américaines simplifient la demande de miles manquants, certaines vous permettant de demander des miles pour des vols effectués jusqu’à un an avant l’inscription. Veillez simplement à conserver une copie de toutes les cartes d’embarquement et de tous les reçus afin de pouvoir demander des miles lorsqu’ils ne s’affichent pas.
Photo vedette de Tanhu/Getty Images
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