En tant que conseillers pour les traiteurs et les propriétaires de petites entreprises, on nous demande souvent comment créer le bon budget marketing.
En tant que spécialistes du marketing, on nous demande souvent où investir exactement ce budget.
Voici ce que nous répondons :
La règle des 5 %
Pour comprendre la recommandation, définissons d’abord le » budget marketing « . Votre budget marketing fait référence à tous les coûts liés au marketing, à la publicité, aux relations publiques, aux promotions et à tout ce que vous pourriez englober sous ce filet très large appelé » marketing » au quotidien : par exemple, Google AdWords, les médias sociaux, les publicités imprimées, les parrainages, les collatéraux et même les dégustations.
Comme vous le verrez ci-dessous, le budget idéal dépend de vos fondations marketing actuelles. MAIS, en règle générale, sur la base des dernières recherches, des avis d’experts et de nos années d’expérience en marketing, nous disons :
Vous devriez consacrer 2 à 5 % de votre chiffre d’affaires au marketing.
L’administration américaine des petites entreprises recommande de consacrer 7 à 8 % de votre chiffre d’affaires brut au marketing et à la publicité si votre chiffre d’affaires annuel est inférieur à 5 millions de dollars et que votre marge bénéficiaire nette – après toutes les dépenses – se situe entre 10 et 12 %.
Comparé à ces résultats et à ceux de nombreuses études similaires, 5 % ne semble pas un chiffre si élevé. En fait, il semble plutôt raisonnable.
Mais nous devons préciser que notre règle des 5% s’applique à la plupart des années, pas à toutes, et couvre la plupart de votre marketing, mais pas toutes.
Il y aura des moments où vous devrez dépenser plus pour obtenir ce que vous voulez et ce dont vous avez besoin, mais ce sont des projets spéciaux. Laissez-nous vous expliquer !
Construire vos fondations
Les années qui nécessitent plus de dépenses surviendront chaque fois que vous devrez investir dans les fondations de toutes vos activités marketing quotidiennes.
Par exemple, un site Web à jour et axé sur la performance est la clé – peut-être la clé – d’une solide fondation marketing. Pourquoi ? Votre site Web est disponible à la fois pour présenter et vendre vos services marketing 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Vous devrez probablement dépasser votre budget marketing de 5 % pour mettre à jour votre site Web une fois tous les trois à cinq ans. Ainsi, les coûts de la fondation marketing ne sont généralement pas inclus dans vos 5 %.
En général, votre fondation marketing comprend :
- Marque
- Stratégie marketing
- Conception et développement du site Web
- Autres choses de cette nature
Sans une fondation marketing solide, vos activités marketing quotidiennes varieront entre » pas très efficace » et » un gaspillage d’argent. »
De nouveau, prenons les sites Web comme exemple.
Nous parlons avec de nombreux traiteurs et entrepreneurs qui ont des sites Web générant moins de 5 000 visiteurs par mois – une quantité de trafic parfaitement respectable pour de nombreuses petites entreprises.
Scénario 1
Envisageons toutefois qu’un de ces sites Web soit peu performant et ne convertisse qu’un visiteur sur 10 000 en client (le taux de conversion).
Avec 5 000 visiteurs mensuels (ce qui est du côté élevé pour de nombreux traiteurs), un taux de conversion de 1 sur 10 000 se traduirait par un seul nouveau client en ligne tous les deux mois.
Si le propriétaire de ce site Web investissait 1 000 $ par mois dans la publicité en ligne, son coût d’acquisition de chaque client serait de 2 000 $.
Scénario 2
Envisageons maintenant un site Web mis à jour et optimisé pour le taux de conversion – un site Web qui convertit tous les 1 sur 500 visiteurs en client.
Avec un taux de conversion de 1 sur 500, nous parlons de 10 nouveaux clients par mois, avec la même quantité de trafic.
Si le propriétaire de ce site Web investissait 1 000 $ par mois dans la publicité en ligne, son coût d’acquisition de chaque client serait de 100 $.
C’est dépenser 95% de moins pour acquérir chaque nouveau client.
Ce n’est pas toujours aussi tranché, mais nous avons simplifié cet exemple pour démontrer pourquoi il est presque toujours bénéfique de dépasser votre budget marketing de 5% pour les investissements d’infrastructure.
Comment dépenser votre budget marketing
Si vous faites du marketing à partir d’un budget annuel assez statique, vous considérez le marketing comme une dépense. Les bons spécialistes du marketing réalisent que c’est un investissement. – Seth Godin
Maintenant que vous comprenez la règle des 5 % et l’importance de votre base marketing, il est temps de parler de la façon de dépenser votre budget.
1) Définir les objectifs marketing
La première étape vers l’allocation du budget marketing consiste à déterminer vos objectifs marketing pour l’année. Nous recommandons au moins trois objectifs S.M.A.R.T. avec des mesures de réussite prédéfinies liées à chacun.
Voici quelques-uns des plus courants :
- Augmenter le trafic sur le site Web – mesuré par le nombre de visiteurs uniques par mois
- Augmenter le nombre de prospects ciblés sur le site Web – mesuré par le nombre de visites sur le Web provenant de notre zone de service géographique
2) Vérifier vos bases marketing
Puis, examinez vos bases marketing. Avez-vous les bases en place pour atteindre vos objectifs ?
Vérifiez votre marque, votre site web, vos pièces de communication et vos systèmes de reporting. Questions auxquelles répondre :
- Vous disposez d’une marque claire et actualisée qui identifie correctement votre entreprise et génère systématiquement la même image de marque pour les consommateurs ?
- Votre marque a-t-elle un aspect et une sensation cohérents sur tous les médias ?
- Comment votre site Web se compare-t-il à celui de la concurrence ? Conseil : Recherchez sur Google le terme » traiteur « , par ex, » Catering Las Vegas « , et comparez.
- Y a-t-il des obstacles dans le parcours de vos prospects pour devenir des clients ?
- Avez-vous les outils et les systèmes en place pour mesurer le succès de votre investissement marketing ?
- Avez-vous une stratégie solide et solidifiée pour le développement commercial et le marketing qui s’y rapporte ?
3) Dépense
Avec les objectifs fixés et les mesures de réussite en place, il est temps d’allouer votre budget marketing.
Votre première priorité est de remédier aux faiblesses trouvées à l’étape deux. Remédier aux faiblesses trouvées à l’étape deux, le plus souvent, se fera à l’aide de fonds supplémentaires – financement du marketing et/ou du développement commercial – afin que vous disposiez toujours de la totalité des 5 % du chiffre d’affaires à consacrer aux activités de marketing quotidiennes.
N’oubliez pas que les deux sont nécessaires pour lancer votre croissance (sans trafic, même le meilleur site Web du monde ne vaut pas grand-chose).
Avec les objectifs fixés et une base marketing solide (y compris une stratégie marketing), vous êtes prêt à sélectionner les activités marketing.
La figure ci-dessous devrait suffire à vous faire démarrer ! Il s’agit d’un exemple de budget marketing pour une entreprise de restauration. Et si cet exemple est spécifique à la restauration, les catégories et les activités elles-mêmes sont adaptables à de nombreux secteurs d’activité.
Maintenant, c’est votre tour. Combien dépensez-vous pour votre marketing ?