7 étapes du processus décisionnel

7 étapes du processus décisionnel

1. Identifier la décision.
2. Recueillir les informations pertinentes.
3. Identifier les alternatives.
4. Peser les preuves.
5. Choisir parmi les alternatives.
6. Agir.
7. Revoir votre décision.

Robert Frost a écrit : « Deux routes divergeaient dans un bois, et je-j’ai pris celle qui était la moins fréquentée, et cela a fait toute la différence. » Mais malheureusement, toutes les décisions ne sont pas aussi simples que  » Prenons ce chemin et voyons où il va « , surtout lorsque vous prenez une décision liée à votre entreprise.

Que vous gériez une petite équipe ou que vous soyez à la tête d’une grande entreprise, votre succès et celui de votre société dépendent de votre capacité à prendre les bonnes décisions – et à tirer les leçons des mauvaises décisions.

Utilisez ces étapes du processus de prise de décision pour vous aider à prendre des décisions plus rentables. Vous serez en mesure de mieux prévenir les décisions hâtives et de prendre des décisions plus éclairées lorsque vous mettrez en place un processus décisionnel formel.

Définir le processus de prise de décision en entreprise

Le processus de prise de décision en entreprise est un processus étape par étape permettant aux professionnels de résoudre des problèmes en pesant les preuves, examinant les alternatives, et en choisissant une voie à partir de là. Ce processus défini permet également, à la fin, d’examiner si la décision était la bonne.

7 étapes du processus de prise de décision

Bien qu’il existe de nombreuses petites variations du cadre de prise de décision flottant sur Internet, dans les manuels de gestion et dans les présentations de leadership, les professionnels utilisent le plus souvent ces sept étapes.

Identifier la décision

Pour prendre une décision, vous devez d’abord identifier le problème que vous devez résoudre ou la question à laquelle vous devez répondre. Définissez clairement votre décision. Si vous identifiez mal le problème à résoudre, ou si le problème que vous avez choisi est trop large, vous ferez dérailler le train de la décision avant même qu’il ne quitte la gare.

Si vous devez atteindre un objectif spécifique à partir de votre décision, rendez-le mesurable et opportun afin de savoir avec certitude que vous avez atteint l’objectif à la fin du processus.

Recueillir les informations pertinentes

Une fois que vous avez identifié votre décision, il est temps de recueillir les informations pertinentes à ce choix. Faites une évaluation interne, en voyant où votre organisation a réussi et échoué dans les domaines liés à votre décision. Recherchez également des informations auprès de sources externes, notamment des études, des études de marché et, dans certains cas, l’évaluation de consultants rémunérés.

Attention : vous pouvez facilement vous laisser submerger par trop d’informations – des faits et des statistiques qui semblent applicables à votre situation pourraient ne faire que compliquer le processus.

Identifier les alternatives

Avec les informations pertinentes maintenant à portée de main, identifiez les solutions possibles à votre problème. Il y a généralement plus d’une option à envisager lorsqu’on essaie d’atteindre un objectif – par exemple, si votre entreprise essaie d’obtenir plus d’engagement sur les médias sociaux, vos alternatives pourraient inclure des publicités sociales payantes, un changement dans votre stratégie organique sur les médias sociaux, ou une combinaison des deux.

Pestez les preuves

Une fois que vous avez identifié plusieurs alternatives, pesez les preuves pour ou contre lesdites alternatives. Voyez ce que les entreprises ont fait dans le passé pour réussir dans ces domaines, et examinez attentivement les gains et les pertes de votre propre organisation. Identifiez les pièges potentiels pour chacune de vos alternatives, et pesez-les par rapport aux récompenses possibles.

Choisir parmi les alternatives

Voici la partie du processus décisionnel où vous, vous savez, prenez la décision. Avec un peu de chance, vous avez identifié et clarifié la décision à prendre, rassemblé toutes les informations pertinentes et élaboré et examiné les voies potentielles à emprunter. Vous êtes parfaitement préparé à choisir.

Passer à l’action

Une fois que vous avez pris votre décision, passez à l’action ! Élaborez un plan pour rendre votre décision tangible et réalisable. Développez un plan de projet lié à votre décision, puis lâchez l’équipe sur ses tâches une fois que le plan est en place.

Révisez votre décision

Après un laps de temps prédéterminé – que vous avez défini à la première étape du processus de prise de décision – portez un regard honnête sur votre décision. Avez-vous résolu le problème ? Avez-vous répondu à la question ? Avez-vous atteint vos objectifs ?

Dans l’affirmative, prenez note de ce qui a fonctionné pour vous y référer ultérieurement. Sinon, apprenez de vos erreurs en recommençant le processus de prise de décision.

Outils pour une meilleure prise de décision

Selon la décision, vous pourriez vouloir peser les preuves en utilisant un arbre de décision. L’exemple ci-dessous montre une entreprise qui essaie de déterminer si elle doit effectuer un test de marché avant le lancement d’un produit. Les différentes branches enregistrent la probabilité de réussite et le gain estimé afin que l’entreprise puisse voir quelle option lui rapportera le plus de revenus.

Une matrice de décision est un autre outil qui peut vous aider à évaluer vos options et à prendre de meilleures décisions. Apprenez à faire une matrice de décision et commencez rapidement avec le modèle ci-dessous.

Vous pouvez également créer une liste classique de pour et contre, et mettre clairement en évidence si vos options répondent aux critères nécessaires ou si elles présentent un risque trop élevé.

Avec ces 7 étapes que nous avons décrites, plus quelques outils pour vous aider à démarrer, vous serez en mesure de prendre des décisions plus éclairées plus rapidement.

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