Vous êtes prêt à commencer votre sondage et vous savez quelles questions vous voulez poser – c’est un formidable début.
Mais, saviez-vous que la façon dont vous posez vos questions de sondage peut affecter vos résultats ? Saviez-vous que vous pouvez changer le résultat de votre enquête, d’une bonne enquête réussie à une mauvaise, en rédigeant des questions d’enquête biaisées ?
Aujourd’hui, nous allons examiner 10 exemples de questions d’enquête biaisées. Nous allons parler de la façon dont vous pouvez créer des questions de sondage bien écrites qui ne modifient pas le point de vue de votre répondant.
Vous voulez poser des questions auxquelles on répond avec précision et sans aucun parti pris. Vous ne voulez pas conduire quelqu’un vers une réponse ou l’embrouiller dans le processus.
Avant de parler des 10 exemples de questions de sondage biaisées, examinons le sondage biaisé.
Qu’est-ce qu’un sondage biaisé ?
Un sondage biaisé est un sondage qui englobe des erreurs causées par la conception du sondage et de ses questions. Il est important pour vous, le créateur de l’enquête, de créer des questions d’enquête qui ne changent pas le résultat de l’enquête.
Les éléments à prendre en compte sont la façon dont les questions sont formulées, la structure de l’enquête, et même son design, son style et ses couleurs.
Une enquête biaisée peut entraîner un biais dans les réponses à l’enquête et des taux d’abandon plus élevés que la normale.
Voyons maintenant 10 exemples de biais dans les enquêtes.
#1 : La question suggestive
L’une des plus grandes erreurs commises par les créateurs d’enquêtes est de créer une question qui amène les répondants à donner la » bonne » réponse. Les questions suggestives annulent les résultats de votre sondage, vous voulez donc vous en tenir éloigné à tout prix.
Vous ne voulez pas formuler une question de sondage de manière à faire pencher votre lecteur d’un côté particulier. Pour ce faire, vous devez utiliser une formulation neutre. Voici quelques exemples de questions suggestives et biaisées :
- Question suggestive : A quel point (insérer le politicien) est-il bête en matière de politique étrangère ? Cela apporte immédiatement une connotation négative à la question. Au lieu de cela, vous pourriez poser la question suivante : Veuillez décrire la position de votre politicien en matière de politique étrangère.
- Question tendancieuse : Les propriétaires de chiens inquiets doivent-ils faire vacciner leurs animaux de compagnie ? En utilisant le mot inquiet, vous mettez les propriétaires de chiens qui ne vaccinent pas leurs animaux de compagnie sur la défensive, créant ainsi un biais. Posez plutôt la question de cette façon : Pensez-vous que les chiens devraient être obligés d’être vaccinés ?
#2 : La question chargée
Avec la question chargée, vous forcez essentiellement les gens à répondre à la question d’une manière particulière. Vous les empêchez d’expliquer leurs propres opinions. La question chargée a le potentiel d’entraîner l’abandon de l’enquête et des résultats peu clairs. Voici un exemple:
- Question tendancieuse : Où aimez-vous faire la fête ? Eh bien, que se passe-t-il si les personnes interrogées n’aiment pas faire la fête ? Et si elles sont casanières ? Au lieu de cela, vous pourriez la poser comme suit : Qu’est-ce que vous aimez faire les soirs de week-end ?
Évitez les questions chargées afin d’obtenir les réponses les plus véridiques au sondage.
#3 : La question à deux balles
Une autre erreur de sondage très courante, la question à deux balles, oblige vos répondants à répondre à deux questions à la fois.
Vous détruirez facilement les résultats de votre sondage avec la question à deux balles. Vous voulez que chacune de vos questions d’enquête ne réponde qu’à une seule chose. Un sujet par question est la règle pour des enquêtes précises et mesurables. Voici un exemple :
- Question à double sens : Dans quelle mesure êtes-vous heureux ou mécontent du taux de financement actuel des commissions scolaires et du programme d’études common-core ? Wow ! C’est beaucoup demander à vos répondants. Certains pourraient répondre aux deux questions, mais beaucoup d’autres se concentreront sur celle qui leur tient le plus à cœur. Au lieu de cela, vous pourriez poser la question comme suit : Dans quelle mesure êtes-vous satisfait ou mécontent du taux de financement actuel de la commission scolaire ? Et, question suivante : Que pensez-vous du tronc commun ?
Toujours diviser les questions en singles afin que votre enquête soit succincte et mesurable.
#4 : La question absolue
Les réponses par oui ou par non peuvent empêcher les répondants de laisser des commentaires impartiaux. (tweet this) Cela crée un biais car vous n’obtenez pas toute l’histoire avec ce type de question.
La question absolue n’a généralement que l’option d’une réponse par oui ou par non. Elle inclut aussi couramment des mots comme tous, toujours, jamais et chaque.
Considérez cette question : Vous douchez-vous toujours avant de vous coucher ? La réponse évidente pour la plupart des gens est non. Vous avez essentiellement mis les répondants au pied du mur.
Mais, que se passe-t-il si vous vendez du gel douche, et que vous voulez connaître les habitudes de douche spécifiques à des fins de marketing ?
C’est là que vous voulez offrir aux répondants quelques options. Vous pourriez poser la question de cette manière : Combien de nuits par semaine vous douchez-vous avant de vous coucher ?
Vous avez transformé une question inflexible et biaisée en une question qui vous fournit des informations précieuses. Vos options de réponse pourraient être : tous les jours, 5-6 jours, 3-4 jours, 1-2 jours, se doucher habituellement le matin.
#5 : La question peu claire
Vous voulez des réponses claires et concises, non ? Alors vous devez poser des questions claires et concises qui évitent les termes que vos répondants pourraient ne pas connaître.
Le jargon technique et les acronymes créent des préjugés, car seules certaines personnes de votre public savent de quoi vous parlez. Il est important de faire en sorte qu’il soit aussi facile que possible pour quelqu’un de répondre à votre question.
Par exemple, vous voulez savoir combien de répondants à votre enquête possèdent un smartphone, or vous leur demandez s’ils ont un iPhone. Ce n’est pas parce que vous avez un iPhone que tout le monde en a un. Vous pourriez demander : Avez-vous un smartphone (c’est-à-dire iPhone, Android, Windows, etc.).
A l’inverse, si vous sondez des ingénieurs aéronautiques, n’hésitez pas à poser des questions techniques.
L’essentiel ? Connaissez votre public et évitez toute question qui met les gens mal à l’aise parce que vous avez fait preuve de partialité ou que vous leur avez demandé quelque chose qu’ils ne savent pas.
#6 : La question à réponses multiples
Considérez vos questions à choix multiples. Lorsque vous les posez, vous voulez vous assurer qu’il n’y a qu’une seule réponse.
Par exemple, et si dans la question ci-dessus sur la douche, vous proposiez ces choix : tous les jours, 5-6 jours, 4-5 jours, 3-4 jours et 1-3 jours. En utilisant toujours les mêmes chiffres, vous avez rendu assez difficile l’obtention d’une réponse précise.
#7 : Préférer ne pas répondre
C’est une bonne idée de toujours inclure « préférer ne pas répondre » dans vos choix de réponses si possible. De nombreuses personnes abandonneront une enquête si elles ne sont pas à l’aise avec une question particulière.
#8 : Incluez toutes les réponses possibles
Ne pas inclure toutes les réponses possibles crée également un biais. Si vous n’êtes pas sûr de toutes les options, vous pouvez toujours ajouter « autre » comme choix.
#9 : Utilisez des échelles précises
Lorsque vous demandez aux gens de noter votre question, vous voulez offrir des options allant de mauvais à excellent pour éviter les biais. (tweet this)
Par exemple, vous demandez aux gens de parler de leur expérience avec votre équipe de service client. Si vous laissez de côté l’option « mauvais », vous avez biaisé l’enquête. Un excellent exemple de tout le contraire est la question de l’enquête NPS, qui comporte une question standardisée avec une note de 1 à 10, quel que soit le lieu ou le moment où elle est servie aux visiteurs.
#10 : Structure de l’enquête
La façon dont vous structurez vos questions de l’une à l’autre peut également biaiser les répondants. Étudiez et testez votre enquête pour déraciner les mauvaises structures. Par exemple, posez vos questions plus personnelles ou plus approfondies à la fin pour éviter l’abandon du sondage.
Pensées finales
Vous pouvez éviter les biais dans les sondages en utilisant ces exemples de questions biaisées et en vous assurant que vos questions sont claires, précises, directes et faciles à répondre.