Mercer proporciona soporte completo para las computadoras Dell y Apple compradas a través del departamento de TI. Los equipos que se consideren hardware al final de su vida útil pueden seguir recibiendo servicio, pero se pueden aplicar cargos. Consulte la Política de servicio y soporte de equipos informáticos para obtener información sobre los cargos por servicio.
Si su ordenador ha llegado al final de su vida útil, visite nuestro sitio web de compras para conocer las opciones de sustitución.
En esta sección:
- Compruebe la antigüedad del ordenador por la pegatina «Propiedad de Mercer»
- Compruebe la antigüedad del ordenador Dell
- Compruebe la antigüedad del ordenador Apple
- Localización de Etiquetas de servicio de Dell
- Localizar los números de serie de Apple
Comprobar la edad del ordenador mediante la pegatina «Property of Mercer»
Todos los ordenadores compatibles con Mercersoportado por Mercer tiene una pegatina «Property of Mercer» que contiene un número de identificación que empieza por «RT». En 2010, este número comenzó a incluir el año y el mes en que la máquina fue desplegada. La pegatina suele colocarse en los siguientes lugares:
- Ordenadores de sobremesa Dell: En la parte superior del ordenador, cerca de la parte delantera.
- Portátiles Dell: En la parte posterior de la pantalla.
- Ordenadores de sobremesa Apple: En la parte trasera del ordenador.
- Ordenadores portátiles Apple: En la parte inferior del portátil.
- Tabletas MS Surface: Debajo del pie de apoyo.
Si el número RT tiene 7 dígitos, los 2 primeros números representan el año en que se desplegó el dispositivo, y los 2 siguientes el mes.
Por ejemplo, si un ordenador tiene una pegatina con RT1201326, se desplegó en enero de 2012.
Si el número RT no tiene 7 dígitos, la edad del ordenador debe ser verificada por el número de serie o la etiqueta de servicio. Consulte las instrucciones a continuación.
Comprobar la edad del ordenador Dell mediante la etiqueta de servicio
Para determinar la edad de un ordenador Dell, introduzca la etiqueta de servicio de 7 caracteres en el cuadro siguiente y haga clic en el botón Enviar. En la página que se abre, haga clic en Garantía debajo de la imagen del producto.
La fecha de finalización de la vida útil es 4 años después de la fecha de envío indicada a continuación.
Comprobar la antigüedad de un ordenador Apple
Para determinar la antigüedad de un ordenador Apple, introduzca el número de serie en la casilla de abajo y haga clic en el botón de envío.
Apple no indica la fecha exacta de fabricación. El plazo general en el que se fabricó la unidad aparecerá junto a la información del modelo. El ordenador se considerará al final de su vida útil 4 años después de este plazo.
Localización de las etiquetas de servicio de Dell
La etiqueta de servicio de un portátil Dell puede encontrarse en la parte inferior de la unidad:
