Cathay Pacific cuenta con una amplia red mundial que ofrece más de 200 destinos en Asia, Australia, América, Europa y África.
Si está pensando en volar con esta aerolínea de 5 estrellas, entonces hemos resumido toda la información que necesita, incluyendo el equipaje y otras tarifas adicionales, los servicios a bordo, la satisfacción del cliente y más.
Información básica
Línea aérea: Cathay Pacific
Alianza: Oneworld
Categoría: Aerolínea internacional
Programa de viajero frecuente: Asia Miles y Marco Polo Club
Tagline: «La vida bien viajada»
Declaración de la misión: «Nuestra visión es ser la mejor aerolínea del mundo. Ser la mejor significa que siempre nos esforzamos por sobresalir en todo lo que hacemos. Nuestro dinámico equipo proporciona un servicio de máxima calidad para que nuestros clientes estén contentos de haber elegido Cathay Pacific.» (Fuente.)
Flota: 201
Hub principal: Aeropuerto Internacional de Hong Kong (HKG)
Destinos: Más de 200 destinos en Asia, Australia, América, Europa y África
Programa de Viajero Frecuente Asia Miles
Asia Miles es el programa de recompensas de Cathay Pacific, en el que los miembros de Asia Miles y Marco Polo Club (el programa de fidelidad de Cathay Pacific) pueden ganar puntos para utilizarlos en recompensas de estilo de vida y viajes.
Los puntos se pueden canjear por vuelos con Cathay Pacific y con socios de Oneworld como American Airlines.
Para beneficiarse de las ventajas del estatus de élite con Cathay, tendrá que unirse al Marco Polo Club, que cobra una cuota de solicitud de 100 dólares. Los beneficios de la afiliación incluyen embarque prioritario, acceso a las salas VIP de clase business, asientos preferentes y equipaje adicional.
Consejo caliente: Lea más sobre Asia Miles y el Marco Polo Club en nuestra reseña del programa de fidelidad Asia Miles de Cathay Pacific.
Opciones de billetes
Cathay Pacific tiene diez opciones de tarifas en sus cuatro tipos de cabina. A continuación encontrará información sobre las condiciones de reserva y los beneficios, excluyendo los servicios a bordo, que se tratan más adelante en este artículo. Las tarifas se pueden encontrar en nuestra sección «Otras tarifas».
Economy Supersaver
Esta tarifa económica de nivel básico es la más barata disponible, pero viene con sus restricciones.
Incurrirá en una tarifa para reservar previamente un asiento, y para las rutas internacionales de larga y corta distancia, la tarifa no se puede cancelar o cambiar (excluyendo las rutas desde China continental a Hong Kong, donde se incurriría en una tarifa.) Con esta tarifa, tampoco es posible subir de categoría utilizando las millas.
Economy Core
Economy Core permite seleccionar un asiento de forma gratuita, permite realizar cambios de reserva por una tarifa (inferior a la tarifa Supersaver para el vuelo de China continental a Hong Kong) y tiene una tasa de obtención de Millas Asia más alta. Al igual que con la tarifa Supersaver, no se permite subir de categoría con las millas.
Economía Estándar
Esta tarifa tiene las mismas ventajas y restricciones que la Económica Básica, pero sí permite subir de categoría con las millas.
Economía Flex
Esta tarifa flexible le permite seleccionar un asiento de forma gratuita, permite cambios de reserva sin cargo o por una tarifa menor, tiene una mayor tasa de obtención de Asia Miles y permite a los pasajeros subir de categoría con millas.
Economía Premium Estándar y Flex
Ambas tarifas le permiten seleccionar su asiento de forma gratuita y permiten cambios de reserva y cancelaciones por una tarifa. Los pasajeros pueden acumular puntos de Asia Miles con una tasa de ganancia más alta para las tarifas Flex y se les permite subir de categoría utilizando millas en la tarifa Flex.
Los pasajeros también se benefician de mostradores de facturación exclusivos, mayor franquicia de equipaje y embarque prioritario.
Business Save, Standard y Flex
Todos estos tipos de tarifas permiten seleccionar el asiento de forma gratuita y permiten cambios y cancelaciones por una tarifa (menor que la de Standard y Flex). Los pasajeros de Business pueden acumular puntos de Asia Miles en todas las tarifas, con una tasa de ganancia ligeramente superior para las tarifas Flex, y pueden subir de categoría con millas.
Los pasajeros de Business se benefician de mostradores de facturación exclusivos, mayor franquicia de equipaje, embarque prioritario y acceso a las salas VIP de clase Business.
Primera Standard y Flex
Ambos tipos de tarifas permiten la selección de asiento, los cambios de permisos y las cancelaciones de forma gratuita (la Primera Standard conlleva una tasa, mientras que la Flex es gratuita). Ambas tarifas tienen el mismo índice de obtención de Millas Asia.
Los pasajeros de Primera Clase se benefician de zonas de facturación exclusivas, seguridad acelerada en algunos aeropuertos, embarque prioritario y acceso a salas VIP de primera clase.
Consejo: Si está interesado en canjear sus millas por vuelos de recompensa, puede leer nuestro artículo sobre cómo canjear las Millas Asia de Cathay Pacific para obtener el máximo valor.
Equipaje de Cathay Pacific, otras tasas y complementos
Permiso de equipaje de mano de Cathay Pacific
Todos los pasajeros pueden llevar 1 artículo personal (como un bolso o maletín) y 1 bolsa de mano estándar.
El artículo personal no debe superar las 6 x 12 x 16 pulgadas y el equipaje de mano estándar no debe ser mayor de 22 x 14 x 9 pulgadas.
Los límites de peso dependen del tipo de cabina y se aplican a un peso combinado para el artículo personal y el equipaje de mano:
- Economía y economía premium: 15 libras (7 kg)
- Negocios: 22 libras (10 kg)
- Primera: 33 libras (15 kg)
- Economía y premium economy: hasta 22 libras (10 kg)
- Economía, premium economy, business y primera clase: hasta 33 libras (15 kg)
- Asiento para guardar objetos de valor
- Estante para su teléfono móvil o tableta
- Asientos acolchados de diseño ergonómico con reposacabezas ajustable y amplio espacio para las piernas
- 11.Pantalla táctil personal de 6 pulgadas con películas, música y juegos
- Comidas de cortesía, vinos premiados y otras bebidas
- Periódicos, revistas, y paquetes de juegos para niños
- Bebida de bienvenida en los vuelos de larga distancia
- Bocadillos y bebidas de cortesía habituales
- Asientos amplios con generosa reclinación y espacio para las piernas (reposacabezas y reposapiés de cuero en los aviones Boeing 777-300ER)
- Comidas de cortesía, vinos premiados, y otras bebidas
- Mesa de bandejas más grande que la económica y mesa de cóctel para tener más espacio para las bebidas
- Kit de cortesía en los vuelos de larga distancia
- Televisión de pantalla táctil personal con películas, música, y juegos
- Auriculares con cancelación de ruido
- Tripulación de cabina dedicada y un servicio personalizado
- Un asiento premiado que se convierte en una cama tumbada en los vuelos de larga distancia
- Asientos acolchados de diseño ergonómico con reposacabezas ajustable y un generoso espacio para las piernas en los vuelos de corta distancia
- Particiones de privacidad, mesa grande y tomas de corriente
- Comida exquisita con ingredientes de origen local, vinos galardonados de cortesía y otras bebidas
- Televisión personal con pantalla táctil con películas, música y juegos
- Auriculares con cancelación de ruido
- Kit de cortesía con artículos de cuidado de la piel de Jurlique
- Funda nórdica suave y almohada
- Silla de cuero de la Suite de Primera Clase, con ajustes de masajes incorporados, que se convierte en una cama tumbada
- Nórdico y almohadas de algodón de 500 hilos
- Traje para dormir
- Kit de amenidades de Esop con artículos como bálsamo para las manos, crema hidratante facial y crema para los labios
- Espacio área de trabajo con una toma de corriente y un puerto USB
- 4.Pantalla táctil de 3 pulgadas y mando para controlar una serie de servicios como no molestar y avisos de la hora de despertarse para la tripulación
- Pantalla de TV de 18,5 pulgadas con entretenimiento a la carta
- Cena a la carta
- Champán y vinos premiados
Los socios de Marco Polo Silver y Gold tienen permitido un mayor peso de equipaje en cabina:
Los socios de Marco Polo Diamond tienen permitido un mayor peso de equipaje de cabina:
Política de equipaje de mano para bebés
Se permite a los bebés una pieza de equipaje de mano que no debe superar las 45 pulgadas. También se permite un cochecito o una silla de coche hasta el peso máximo permitido en cabina para el billete de adulto.
Cathay Pacific no revela su política sobre los cochecitos en el compartimento facturado.
Permiso de equipaje facturado de Cathay Pacific
Todas las maletas facturadas no deben exceder las dimensiones lineales máximas de 80 pulgadas y el peso permitido está determinado por la ruta.
En la mayoría de los vuelos (excluyendo América y Auckland/Christchurch)
| Número de de piezas | ||
| Economía | 30 kg / 66 lbs | 2 |
| Economía Premium | 35 kg / 77 lbs | 2 |
| Negocio | 40 kg / 88 lbs | 2 |
| Primero | 50 kg / 110 lbs | 3 |
El peso puede distribuirse entre el número máximo de piezas, pero una sola pieza no debe superar los 32 kg o 70 libras.
Los vuelos hacia, desde o a través de los EE, Canadá, y América Central y del Sur
| Peso | Número de piezas | |
| Economía | 23 kg / 50 lbs. cada uno | 2 |
| Economía Premium | 25 kg / 55 lbs cada uno | 2 |
| Negocio | 32 kg / 70 lbs cada uno | 2 |
| Primero | 32 kg / 70 lbs cada uno | 3 |
Consejo caliente: Para obtener más información sobre las tarifas por exceso de equipaje, exenciones y exenciones, consulte nuestro artículo sobre las tarifas de equipaje de Cathay Pacific.
Otras tarifas y complementos de Cathay Pacific
Tarifas por cambio o cancelación (billetes en efectivo)
Tarifa por cambio de fecha y hora de reserva: 150 $ para las tarifas promocionales, Economy Saver, Premium Economy Standard y Business Save. 50 dólares para Standard Economy.
Cambio de ruta: 150 dólares más la diferencia de tarifa.
Cancelación de billetes no utilizados y parcialmente utilizados: 150 dólares.
Cancelación de billetes caducados: 200 dólares.
Corrección de nombre: Las tarifas dependen del cambio requerido.
Billetes emitidos por el Departamento de Reservas: $39.
Asiento con espacio extra para las piernas: $23 a $199.
Cargo por reserva de asiento (para billetes Economy Supersaver): $8 a $43.
Menor no acompañado: $150 más impuestos (por ruta de ida).
Transportar una mascota: Los animales no están permitidos en la cabina ni como equipaje facturado. Se transportan en la bodega de carga y las tarifas varían en función del tamaño y el peso de la caja.
Consejo caliente: También hemos incluido información sobre Cathay Pacific en este artículo: Cancelación de aerolíneas & Tasas de cambio para reservas de vuelos de premio.
Cómo evitar pagar tasas y gastos de viaje excesivos
Hay muchas tarjetas de recompensa de viajes que ofrecen una asignación anual de «crédito de aerolínea» que puedes destinar a gastos extra como tasas de equipaje – ¡y otras en las que puedes utilizar tu saldo de puntos para pagar algunos (o todos) los cargos del extracto!
Aquí hay algunas tarjetas que recomendamos:
Tarjeta de crédito Capital One® VentureOne® Rewards – Esta tarjeta sin cuota anual viene con una oferta de 20.000 millas de bonificación después de gastar 1.000 dólares en los primeros 3 meses. Cuando utilice su tarjeta para compras de viajes (por ejemplo, tarifas de equipaje), ¡utilice sus millas para pagar todo, o parte, del saldo de su estado de cuenta! Hemos destacado más de 30 ventajas de la tarjeta.
Tarjeta de crédito Capital One® Venture® Rewards – La tarjeta «hermana mayor» de la VentureOne con una oferta de 100.000 millas de bonificación al gastar 20.000 dólares en compras en los primeros 12 meses desde la apertura de la cuenta, o aún ganar 50.000 millas si gasta 3.000 dólares en compras en los primeros 3 meses. Esta tarjeta está llena de beneficios y ventajas y puede canjear sus millas en viajes o transferirlas a más de 10 programas de fidelización de viajes.
Inclusiones en el vuelo, comodidades y especificaciones de los asientos
Economía
Las comodidades incluyen:
Economía Premium
Las comodidades incluyen:
Clase Business
Las comodidades incluyen:
Primera Clase
Las comodidades incluyen:
Especificaciones de los asientos
Cathay Pacific tiene 5 tipos de avión en su flota con distintas configuraciones de asientos.
| Boeing 777-300 (dos cabinas) | |||
| Cuenta de asientos | Asiento pitch
(inches) |
Ancho del asiento
(inches) |
|
| Negocios | 42 asientos reclinables | 45″ | 20″ |
| Economía | 356 | 32″ | 18.2″ |
| Boeing 777-300ER 77G (tres cabinas) | |||
| Business | 40 camas planas | 82″ | 21″ |
| Premium Economy | 32 | 38″ | 19″ |
| Economía | 268 | 32″ | 18.5″ |
| Boeing 777-300ER 77H (cuatro cabinas) | |||
| Primera | 6 suites | 81″ | 36″ |
| Negocios | 53 camas planas | 81″ | 21″ |
| Premium Economy | 34 | 38″ | 19.5″ | Economía | 182 | 32″ | 18.5″ |
| Boeing 777-200 | |||
| Seat Count | Paso de asientos | Ancho de asientos | |
| Business | 42 asientos reclinables | 45″ | 21″ |
| Economía | 293 | 32″ | 17.5″ |
| Airbus A350-900 | |||
| Cuenta de asientos | Paso de asientos | Ancho de asientos | |
| Negocio | 38 camas planas | 45″ asiento /75″ cama | 20″ |
| Economía Premium | 40″ | 20″ | |
| Economía | 214 | 32″ | 18″ |
| Airbus A350-1000 | |||
| Cuenta de asientos | Seat pitch | Seat width | |
| Negocios | 46 camas planas | 45″/75″ | 20″ |
| Economía Premium | 32 | 40″ | 20″ |
| Economía | 256 | 32″ | 18″ |
| Airbus A330-300 33E/33P | |||
| Seat Count | Seat pitch | Seat width | |
| Business | 39 (24 en 33P) | 45″ | 21″ |
| Economía | 223 (293 en 33P) | 32″ | 18.2″ |
| Airbus A330-300 33K | |||
| Cuento de asientos | Paso de los asientos | Asiento width | |
| Business | 39 flatbeds | 82″ | 20.2″ |
| Economía Premium | 21 | 38″ | 19.3″ |
| Economía | 191 | 32 | 18.45″ |
Satisfacción de los clientes de Cathay Pacific
El consenso general para Cathay es bastante bueno, que es lo que se espera de una aerolínea de 5 estrellas. Muchos comentarios de los clientes afirman que merece la pena pagar un poco más para volar con ellos en lugar de con otra aerolínea.
Se les señala con frecuencia por su excelente y atento servicio, y Cathay afirma que su tripulación de cabina intenta anticiparse a las necesidades del cliente en su cabina de primera clase.
Los pocos comentarios negativos en sus redes sociales hacen referencia, en su mayoría, a la mala experiencia del cliente en el centro de llamadas, con largos tiempos de espera en las llamadas y, en ocasiones, sin respuesta alguna.
Cathay cuenta con excelentes críticas en TripAdvisor, con un 72% de viajeros que los califican de excelentes o muy buenos, un 15% de regulares y un 13% de malos o terribles.
Las reseñas negativas en sitios como TripAdvisor tienden a cubrir los retrasos en los vuelos con una falta de comunicación o compensación por parte del personal de tierra durante estos eventos.
Quejas más comunes
No se pueden encontrar estadísticas oficiales en el sitio web del Departamento de Aviación Civil de Hong Kong.
Rankings y calificaciones de los consumidores
Hemos redondeado los resultados de algunos sitios de reseñas populares para que pueda ver cómo se califica a Cathay.
Ranking de Skytrax: Aerolínea de 5 estrellas (sobre 5)
Calificación de los clientes de Skytrax: 7/10
Calificación de la aerolínea en Tripadvisor: 4/5 (media de 13.293 opiniones)
Calificación de los clientes de Kayak: 8/10 (media de 5.613 opiniones)
Seguridad y rendimiento
Cathay Pacific tiene un historial de seguridad de 7/7 según AirlineRatings.com. Para ello se tiene en cuenta si la aerolínea cuenta con una certificación de auditoría de seguridad operativa de la IATA, combinada con información del organismo rector de la aviación mundial, además de los registros gubernamentales y de accidentes.
Premios y menciones destacadas
Premio Misión Italiana 2018: Mejor clase turista
Premios Elite Semanal Ming Pao 2017: Categoría de aerolínea
Premios regionales APEX a la elección de los pasajeros: Mejor entretenimiento (región de Asia y Australia)
Premio Cellars in the Sky 2017 de la revista Business Traveller: Mejor Espumoso de Primera Clase
Asociación con organizaciones benéficas
Como muchas otras aerolíneas, Cathay recoge las monedas que le sobran a sus pasajeros, y la recaudación se dona a UNICEF, con quien tienen una larga relación desde 1991.
Cathay también participa en proyectos de ayuda, celebrando eventos para recaudar donaciones y transportando suministros de ayuda y equipos de rescate a las zonas que lo necesitan en todo el mundo.
En Hong Kong, Cathay tiene un equipo de voluntarios con más de 1.500 empleados que participan en actividades para las comunidades locales.
Pensamientos finales
Muchos clientes de Cathay Pacific suelen estar de acuerdo con el estatus de 5 estrellas de la aerolínea, con su excelente servicio en el aire, su flota de aviones relativamente joven, la generosa anchura de sus asientos y el amplio espacio para las piernas, no es de extrañar que la gente la ame.
Algunos clientes descontentos se quejan de que Cathay ya no es tan buena como antes. Se culpa de ello al ahorro de costes, a la reducción de la tripulación de cabina y al deterioro de la calidad de las comidas.
Sin embargo, estas quejas son minoritarias, y Cathay es percibida mayoritariamente como una aerolínea de alta calidad con un verdadero énfasis en el servicio.
Imagen destacada: CathayPacific.com