Me está frustrando mucho ahora mismo, sólo me preguntaba si alguien aquí tiene algún consejo..
Estoy intentando comprar un billete de ida desde Calgary, Canadá a Wellington, NZ para el 11 de noviembre. El vuelo más barato que encontré fue a través de united así que lo reservé el 1 de junio y recibí un correo electrónico diciendo que el itinerario estaría en efecto durante 24 horas debido a un retraso en la emisión de billetes de vuelo de código compartido para la última parte de mi viaje Sydney – Wellington que necesitaba obtener la confirmación del socio de código compartido (Qantas).
El correo electrónico decía «Una vez que nuestro socio de código compartido acepte esta reserva, su tarifa estará garantizada, su billete se emitirá con la forma de pago autorizada y se le enviará un recibo»
Después de 24 horas mi vuelo no estaba confirmado y no recibí ninguna noticia, así que me puse en contacto con united.com sólo para saber que no podían emitir el vuelo porque no tienen ninguna asociación comercial con Qantas. Me dijeron que tendrían que reservar un billete diferente para mi último tramo a través de otra compañía. No entiendo por qué aparecería originalmente como Qantas en la confirmación si reservé a través del sitio web, y no tienen una relación con Qantas… ¿por qué carajo lo pondrían allí en primer lugar? De todos modos, el asistente al teléfono me dijo que reservarían el tramo Sydney – Wellington a través de Air New Zealand, pero que tendría que esperar otras 24 horas para la confirmación.
Pasan otras 24 horas y vuelvo a llamar para preguntar por qué no se ha emitido mi reserva. La persona del servicio de asistencia me dice que es porque necesitaban mi número de tarjeta de crédito de nuevo (lo había introducido la primera vez cuando intenté comprar mi tarifa originalmente), así que le digo mi número de tarjeta de nuevo y me dice que recibiré mis billetes y una factura en 24 horas.
Pero pasan otras 24 horas y vuelvo a llamar, hablo con un chico que me dice que no puede hacer nada porque ya ha pasado al departamento de emisión de billetes. Le pregunto cuánto tarda normalmente la emisión de billetes y me dice que se hace por orden de prioridad, es decir, que mi vuelo tardará en emitir un billete porque es en noviembre.
No entiendo por qué está pasando esto, he comprado numerosos vuelos por internet antes y los billetes se han emitido/mi cuenta se ha cargado al instante, aunque los vuelos fueran con varios meses de antelación. Esta es mi primera experiencia comprando un billete a través de united.com.
Mi pregunta es – ya que tengo un número de confirmación para esos vuelos, ¿debo preocuparme de que por otra extraña razón mi billete no sea emitido? Aunque el vuelo es en noviembre, tengo otros viajes que planificar y me gustaría que los billetes fueran emitidos/cargados en mi cuenta lo antes posible porque me gusta ser organizado.¿Alguien tiene alguna experiencia sobre cuánto tiempo debo esperar para que estos billetes sean emitidos? Actualmente estoy considerando cancelar mi reserva y buscar reservar a través de otra compañía que no sea united.com, para poder tener mis billetes electrónicamente al instante, porque nunca me he encontrado con este problema.