Definición: La hora estimada de llegada (ETA) es el intervalo de tiempo en el que un determinado vehículo llegará a su destino. Es un término de transporte que define el tiempo que falta para que un avión, un automóvil, un barco o un servicio de emergencia llegue al lugar al que se dirige.
¿Qué significa la hora estimada de llegada (ETA)?
Este término se emplea con frecuencia para informar a los pasajeros sobre el periodo de tiempo restante en el que se supone que llegará un determinado transporte o que llegará a un determinado destino. También se emplea para informar a los destinatarios sobre la fecha estimada en que recibirán determinada carga o entrega de correo. Además, los servicios de emergencia también proporcionan al paciente o al centro sanitario receptor una hora estimada de llegada para que estén debidamente preparados para atender la situación.
Hay una amplia gama de escenarios en los que se puede utilizar este término y su principal objetivo es siempre comunicar el progreso de cierto artículo antes de que llegue a su destino. En entornos empresariales, este término es muy útil para la gestión. Un importador siempre se preocupa por el E.T.A de sus productos, un directivo debe preocuparse por el E.T.A de las tareas de sus subordinados y un consultor siempre debe informar a sus clientes sobre el E.T.A de los proyectos que está llevando a cabo.
Ejemplo
Wine of America Co. es una empresa ubicada en el Valle de Napa que vende vino para el turista a través de una gran tienda ubicada en una zona muy transitada de la localidad y aunque sus proveedores son en su mayoría locales suelen importar vinos de otros lugares para ampliar la variedad de los productos que pueden ofrecer a sus clientes. Recientemente, importaron algunos vinos de Chile, de algunas marcas conocidas. Estos vinos eran solicitados constantemente por los clientes y el dueño de la tienda decidió arriesgarse a importar algunos de ellos.
La compañía naviera informó al dueño que tardaría al menos 1 mes en recibir la carga, ya que fue enviada por mar. Transcurridas dos semanas, el propietario volvió a ponerse en contacto con la naviera para hacer un seguimiento y le informaron de que había una revisión del calendario favorable y que el tiempo estimado de llegada es actualmente de 5 días. El propietario está seguro de que los productos serán rentables para la tienda.