En general, no recomendaría suscribirse a este plan por sí solo. También podría pagar un poco más para obtener el conjunto completo de características de marketing por correo electrónico, a menos que tenga objetivos de sitios web extremadamente específicos y ame la plataforma de Constant Contact.
Cancelación de Constant Contact & Política de reembolso
Si desea cancelar, prepárese para ser puesto en espera
Cancelar Constant Contact no es tan fácil como podría ser. Me llevó un tiempo averiguar cómo hacerlo: tienes que ir a la página de Mi Cuenta, luego hacer clic en Editar junto a Plan de Pago. Esto te lleva a una página en la que puedes actualizar fácilmente tu plan online – pero no cancelarlo.
Desplázate hasta el final de la página y lee la letra pequeña: para cancelar, tienes que contactar con el equipo de facturación por teléfono.
Yo hice exactamente eso, y fue bastante fácil, pero bastante lento. Como me encuentro fuera de Estados Unidos, llamé al número internacional y me pusieron inmediatamente en espera. La primera vez que lo intenté, el tiempo de espera fue de hasta 20 minutos.
Volví a llamar más tarde y esperé menos de cinco minutos, luego hablé con dos personas que me pusieron en espera unas cuantas veces más. Me preguntaron por qué me iba y me ofrecieron un generoso descuento antes de cancelar finalmente mi cuenta. Recibí un correo electrónico de confirmación inmediatamente después.
Detalles de cancelación a tener en cuenta
Si estás fuera de los Estados Unidos, puedes obtener tu primer mes gratis introduciendo tu información de pago por adelantado – pero recuerda que se te cobrará automáticamente el segundo mes a menos que canceles antes de tu próxima fecha de facturación. Y para hacer las cosas aún más confusas, tu método de pago puede ser cargado hasta cinco días antes de la fecha de facturación en la página de tu cuenta.
En otras palabras, tienes que decidir en unas tres semanas si quieres continuar con un plan de pago o no. Si decides cancelar tu cuenta, seguirás teniendo acceso hasta la siguiente fecha de facturación programada.
Si crees que podrías querer reactivar tu cuenta en el futuro, puedes suspenderla temporalmente en su lugar. Pagarás una pequeña cuota mensual para mantener el acceso a tus informes e imágenes, crear correos electrónicos y mantener activos los formularios de inscripción. También tendrás acceso a todos tus contactos y listas, por si quieres exportarlos para utilizarlos con otra plataforma. Pero no podrás enviar ningún correo electrónico ni recibir resultados de encuestas o inscripciones a eventos durante la suspensión.
Dicho esto, si te encuentras en Estados Unidos no debes preocuparte por cancelar durante los 60 días de prueba gratuita, ya que no se te pedirá que proporciones los datos de pago por adelantado.
Política de reembolso de Constant Contact
Además de la prueba gratuita de 60 días o del primer mes gratuito, Constant Contact tiene una garantía de devolución de dinero que se aplica a los 30 días posteriores a su primer pago (sin importar en qué parte del mundo se encuentre).
Supongamos que está fuera de los EE.UU. y decide registrarse para un mes gratuito, y se le cobra automáticamente el segundo mes – pero luego cambia de opinión. Puedes cancelar en cualquier momento antes de que termine el segundo mes para obtener un reembolso completo, lo que significa esencialmente que puedes obtener los dos primeros meses gratis.
Esta garantía de devolución de dinero también se aplica a los clientes de Estados Unidos. Si terminas tu prueba gratuita de 60 días y luego decides empezar a pagar, puedes cancelar dentro de los primeros 30 días de tu plan de pago y recibir un reembolso completo. En otras palabras, puede obtener tres meses completos gratis con un poco de esfuerzo adicional.
En cualquier caso, tendrá que llamar al equipo de facturación por teléfono para obtener su reembolso – y de nuevo, espere que lo pongan en espera durante un tiempo.
Alternativas a Constant Contact
Constant Contact es una herramienta sólida, pero es bastante cara teniendo en cuenta la falta de ciertas características útiles -como las pruebas A/B avanzadas y la automatización- que ofrecen otros servicios de marketing por correo electrónico de primera línea. De hecho, algunas alternativas incluyen capacidades adicionales a precios más bajos, lo que hace que sea difícil justificar el gasto más en un plan de Constant Contact.
Aquí están algunos de los principales competidores de Constant Contact:
- Plan básico de GetResponse: Esta es la herramienta perfecta para las empresas más grandes, o las pequeñas empresas que esperan escalar. Ofrece varias características avanzadas como la optimización del tiempo de envío incorporado y cuatro tipos de pruebas A/B, a partir de sólo 11,07 dólares al mes para un máximo de 1.000 contactos. En otras palabras, GetResponse tiene varias ventajas adicionales que Constant Contact no ofrece – y a precios más bajos.
- Plan Lite de ActiveCampaign: Si está buscando una herramienta de marketing por correo electrónico completa con increíbles capacidades de automatización, ActiveCampaign es una opción sólida. Su plan Lite comienza en $15.00 por mes y ofrece características más avanzadas que Constant Contact, incluyendo más de 100 automatizaciones pre-fabricadas y complejas opciones de personalización. Tiene 14 días para probarlo de forma gratuita sin proporcionar ninguna información de pago por adelantado.
- Plan gratuito de Sendinblue: Este servicio tiene un sólido plan gratuito, perfecto para aquellos con un presupuesto súper ajustado. También incluye contactos ilimitados, lo que lo convierte en una mejor opción que Constant Contact si tienes una larga lista de suscriptores. Dicho esto, hay un límite en el número de correos electrónicos que puedes enviar, pero mientras no superes los 300 al día, el plan gratuito es difícil de superar.
Tabla comparativa de la competencia de Constant Contact
| Servicio de marketing por correo electrónico | Precio mensual inicial | Estructura de precios | Característica destacada | |
| Contacto constante | 20$.00 | En función del número de contactos | Herramienta todo en uno para comercio electrónico, sitios web, eventos y más | GetResponse | 11$.07 | Basado en el número de contactos | Cuatro tipos de pruebas A/B construidasen las pruebas A/B | ActiveCampaign | 15$.00 | En función del número de contactos | Características avanzadas de automatización |
| Sendinblue | 0$.00 | En función del número de correos electrónicos enviados | Marketing por SMS, incluso en el plan gratuito |
El contacto constante es caro, pero puede valer la pena para ti
No hay duda de que Constant Contact tiene mucho que ofrecer, pero es una inversión considerable. Varios otros servicios ofrecen características similares – o mejores – por precios más bajos, o incluso de forma gratuita.
Sin embargo, si usted quiere un servicio que combina el marketing por correo electrónico con la construcción de sitios web, comercio electrónico, gestión de eventos, y más, podría valer su dinero. También es una buena opción para las organizaciones sin ánimo de lucro, ya que ofrece algunos de los mejores descuentos del mercado.
Si crees que Constant Contact es adecuado para ti, te recomiendo que elijas el plan Email Plus. Incluso el plan Email no es la opción más económica, por lo que definitivamente vale la pena invertir un poco más y obtener acceso a la automatización avanzada, el marketing de comercio electrónico, las encuestas y el resto de las características disponibles.
Si el precio es una preocupación significativa para usted, sugeriría un servicio más barato como ActiveCampaign o uno gratuito como Sendinblue.