Modelo de negocio de Twitch – ¿Cómo gana dinero Twitch?

Cómo funciona Twitch

Twitch es una plataforma de streaming de vídeo que permite a los creadores transmitir sus contenidos en directo. El servicio se centra principalmente en la transmisión en vivo de videojuegos, pero también alberga contenido sobre temas creativos como música, arte, contenido culinario (comida y bebidas), así como canales para simplemente charlar.

El contenido de la plataforma puede verse en directo o a través de vídeo bajo demanda (similar a YouTube). Twitch está disponible en casi cualquier dispositivo, incluyendo su página web, aplicaciones móviles (Android e iOS), consolas de videojuegos (PlayStation, Xbox, etc.), o a través de Smart TV’s.

Uno de los principales puntos de venta de la plataforma es que los creadores de contenido (también llamados twitchers) pueden interactuar directamente con su audiencia. Los usuarios pueden suscribirse al canal del creador, chatear con él durante la transmisión en vivo, o simplemente donarles dinero.

Otros medios de validación social incluyen características como:

• Emotes (similares a los Emojis) para expresar emociones a través del chat
• Custom Cheermotes: Emotes animados que los espectadores pueden usar para apoyar a un creador de contenido con bits (la propia moneda digital de Twitch)
• Insignias de suscriptor: Los suscriptores del canal pueden utilizar una insignia de chat personalizada para presumir de su fandom

La belleza de Twitch es que cualquiera con una cámara, un micrófono y una consola de juegos que funcione puede unirse a la plataforma y empezar a crear contenido, en cuestión de minutos. Por ello, no es de extrañar que Twitch cuente con un total de más de 5,8 millones de streamers mensuales.

Una breve historia de Twitch

Twitch se lanzó originalmente como Justin.tv en 2007 y fue fundada por Justin Kan y Emmett Shear. Ambos son amigos de la infancia que vivían a tres manzanas de distancia el uno del otro en el barrio Capitol Hill de Seattle.

Ambos estudiaron en la Universidad de Yale, donde iniciaron su primer negocio juntos en 2005. El producto, llamado Kiko, era un calendario online que la gente podía utilizar para organizar su tiempo.

Sin embargo, la suerte no estaba de su lado. Apenas un mes después de lanzar Kiko, Google lanzó Calendar, su propia herramienta de calendario online.

Otro aprendizaje de aquellos tiempos, como Kan mencionó en múltiples ocasiones, fue que los fundadores no eran usuarios avanzados. Además, rara vez hablaban con los clientes relevantes, lo que les dejaba con una pobre adecuación entre el producto y el mercado.

Sin embargo, después de 14 meses de funcionamiento, el equipo encontró una improbable salida: a través del mercado online eBay. Subastaron el producto por 258.000 dólares, lo suficiente para darles una ventaja en su siguiente aventura.

Después de fracasar en la venta online de rosas empalmadas con genes que brillan en la oscuridad y en la creación de una red social para familias, finalmente llegarían a una idea que se mantuvo. La idea: Un reality show dedicado a televisar la vida de Kan en Internet, las 24 horas del día.



El negocio, que lleva el nombre de Kan, acabó convirtiéndose en Justin.tv. La idea despegó rápidamente. Kan acabó apareciendo en el programa The Today Show de la NBC y en Nightline de la ABC, e incluso consiguió una inversión de 50.000 dólares del fundador de Y Combinator, Paul Graham.

Con el tiempo, los usuarios empezaron a quejarse de la falta de drama y acción que se emitía en el programa de Kan. En cambio, seguían preguntando cómo crear y emitir sus propios vídeos en directo en la plataforma.

Meses más tarde, en octubre de 2007, Justin.tv se abrió a otras emisoras. Se convirtió en un éxito instantáneo entre personas de todo el mundo. Un año después de empezar a funcionar, Justin.tv albergaba más de 30.000 canales de emisión.

En 2010, el equipo había recaudado 7,2 millones de dólares en capital riesgo y recibía alrededor de 31 millones de visitantes únicos al mes. Por aquel entonces, la empresa empezó a trabajar en otros dos proyectos paralelos para ampliar la red de Justin.tv.

Una empresa, un proyecto móvil de Justin.tv dirigido por Michael Seibel, se convertiría en una startup de Instagram para vídeos llamada Socialcam, que Autodesk adquirió por 60 millones de dólares en 2012.

El otro proyecto, con un grupo de trabajo dirigido por Shear, tenía como objetivo hacer crecer la base de usuarios para los contenidos de vídeo. Ese proyecto se convertiría más tarde en su propia plataforma: un sitio web llamado TwitchTV.

Mientras tanto, Kan siguió aventurándose por su cuenta, mientras servía a Twitch como miembro del consejo. En 2012, fundó una plataforma de subcontratación de servicios llamada Exec, que luego vendió a Handybook. Tras la venta, se unió a Y Combinator como socio en 2014. Tres años más tarde, en 2017, puso en marcha un bufete de abogados corporativos de servicio completo para empresas de alto crecimiento llamado Atrium, en el que ejerce como consejero delegado hasta la fecha.

Mientras tanto, Twitch estaba golpeando en todos los cilindros. En dos años de funcionamiento, había eclipsado el número de usuarios de su predecesor. En 2013, la compañía contabilizó más de 45 millones de espectadores, 600 millones de vídeos creados y 12.000 millones de minutos vistos al mes.

El éxito continuado culminó con la adquisición de la compañía por parte de Amazon en 2014. El gigante del comercio electrónico pagó la friolera de 970 millones de dólares en efectivo para adquirir una participación del 100% en la empresa.

Ese mismo año, Justin.tv cerró sus puertas de forma indefinida. El equipo citó unas cifras de participación y crecimiento de los usuarios mucho mayores como razón para centrar sus esfuerzos en Twitch y abandonar por completo Justin.tv. Además, por aquel entonces, Kan (que daba nombre a la empresa en un principio) ya llevaba dos años sin trabajar activamente en la compañía.

En los años siguientes, Twitch siguió añadiendo funciones así como usuarios a su plataforma. Más de 140 personas sintonizan los streams de Twitch cada mes, consumiendo más de 10 mil millones de horas de contenido cada año.

¿Cómo gana dinero Twitch?

Twitch gana dinero con las suscripciones premium, una moneda digital (llamada Bits), la publicidad en vídeo, así como la venta de mercancía.

Mientras tanto, el núcleo de la plataforma de Twitch es gratuito tanto para los streamers como para los consumidores de vídeo. Las características más avanzadas se pueden desbloquear pagando una prima. Así, Twitch funciona con un modelo freemium.

El modelo freemium les ayuda a atraer y retener usuarios a un ritmo mucho más rápido. Además, la demografía de los usuarios de Twitch se compone principalmente de adolescentes y adultos jóvenes que tienden a tener poco poder adquisitivo.

No obstante, con unos ingresos anuales proyectados de unos 500 millones de dólares, hay un montón de flujos de ingresos que Twitch logró tallar en los últimos años. Estar dentro del ecosistema de Amazon les ayuda a crear oportunidades adicionales de venta.

El siguiente capítulo analizará con más detalle cada una de las formas en las que Twitch gana dinero hoy en día.

Suscripciones

Los usuarios de Twitch pueden suscribirse a un canal para mostrar su apoyo al creador de contenidos. El modelo de suscripción se divide en tres niveles, que tienen un precio de 4,99 dólares, 9,99 dólares y 24,99 dólares al mes.

Además del placer de apoyar económicamente al streamer, las suscripciones de Twitch ofrecen una serie de otros beneficios. Estos implican cosas como:

• Contenido sin anuncios
• Acceso a emojis específicos del streamer que solo están disponibles para los suscriptores de ese canal
• Insignias de suscriptor, que son iconos especiales que se muestran junto al nombre de usuario de un suscriptor dentro de la sala de chat del canal respectivo
• Salas de chat exclusivas solo disponibles para suscriptores
• Acceso a concursos solo para suscriptores organizados por el streamer

… y muchos más. Twitch gana dinero a través de un acuerdo de reparto de ingresos con el creador de contenidos. Más concretamente, Twitch se lleva un 50% de cada suscripción que pueda vender a través de su plataforma.

Se sabe que Twitch disminuye la tajada que se lleva para los streamers más populares de la plataforma. Algunos de ellos son capaces de retener entre el 60 y el 100 por ciento de los ingresos por suscripción, lo que a su vez les anima a permanecer en la plataforma.

Bits

Los Bits (también llamados Cheer Bits) son la moneda interna de la plataforma que los espectadores pueden utilizar para animar y apoyar al streamer.



Cuando «animes», tu mensaje en el chat se mostrará como un emote animado – cuantos más Bits utilices, más notorio será el emote.

Los Bits se pueden comprar en la plataforma Twitch. Hay disponibles diferentes paquetes de precios, que van desde 100 (que equivalen a 1,40 dólares) hasta 25.000 bits (= 308 dólares).

Al igual que el modelo de suscripción, el creador recibirá una parte de los ingresos por cada bit que reciba. El creador se lleva a casa alrededor del 60 al 80 por ciento de los ingresos de Bits.

El porcentaje real depende de una multitud de factores, incluyendo el número de Bits recibidos, la popularidad del creador, la geografía, y muchos más.

Publicidad

Según Statista, el usuario medio de Twitch tiene 21 años de edad. Este grupo de edad tiene, naturalmente, una menor renta disponible en comparación con sus homólogos de mayor edad. En consecuencia, muchos usuarios ni siquiera pueden pagar por ninguna de las funciones premium disponibles en Twitch.

Twitch ha habilitado anuncios de vídeo en sus vídeos pregrabados y en las transmisiones en directo para combatir la falta de monetización que tiene con sus usuarios gratuitos.

Los streamers son pagados en base a su rendimiento CPM (Coste por Milla), que es la cantidad que un anunciante paga a un creador de contenidos por cada mil visitantes que ven sus anuncios.

Twitch negociaría primero los acuerdos publicitarios con los anunciantes (por ejemplo, Nike, Nintendo o cualquier otra empresa dispuesta a anunciarse). El creador de contenidos recibe entonces una parte de esa bolsa de publicidad en función de su rendimiento CPM. Twitch se lleva el resto.

Twitch diseña un contrato personalizado con cada creador de contenidos en el que se especifican sus tarifas e incentivos personales. Además, contiene una cláusula de confidencialidad, lo que hace complicado determinar los volúmenes exactos que los streamers ganan con la publicidad.

Los creadores de contenido pueden determinar cuándo quieren exactamente reproducir los anuncios de vídeo. Los más comunes son los anuncios pre-roll (antes de que comience el vídeo/stream) y mid-roll (en medio del vídeo/stream).

Los precios de los CPM son muy estacionales, y el pago puede variar significativamente dependiendo de la época del año (oscilando entre 2 y 10 dólares por cada 10000 visualizaciones). Tradicionalmente, junio, octubre, noviembre y diciembre tienden a ser los meses en los que los anunciantes pagan más por los espacios publicitarios.

Mercancía

La sección de mercancía es donde la asociación con Amazon realmente entra en pleno despliegue. Lanzada en octubre de 2017, los fans de la plataforma pueden comprar mercancía de la marca Twitch a través de la tienda de Amazon.



La mercancía es una exclusiva de Amazon, lo que significa que sólo se puede comprar en Amazon y en ningún otro sitio. Debido al (extremo) fandom que muestran muchos de los usuarios de la plataforma, la mercancía puede venderse con mayores márgenes.

Además, el pago y la ejecución del envío son gestionados por la propia Amazon. En caso de que el usuario esté suscrito a Amazon Prime, la compra suele estar a unos pocos clics.

Además de ropa, los clientes también pueden comprar tarjetas de regalo o incluso accesorios para sus perros. La mercancía de Twitch está esencialmente disponible en cualquier país en el que Amazon opere y venda.

Financiación de Twitch, valoración & Ingresos

Según Crunchbase, Twitch ha recaudado un total de 35 millones de dólares en tres rondas de financiación de capital riesgo. Entre los inversores de la compañía se encuentran empresas de la talla de Thrive Capital, Bessemer Venture Partners, Y Combinator, Draper Associates y muchas más.

La última vez que se hizo pública la valoración de Twitch fue cuando la compañía fue adquirida por Amazon en 2014 – por la friolera de 970 millones de dólares en un acuerdo totalmente en efectivo. Los analistas de Wall Street han estimado que la valoración de la compañía se elevó a unos 3.800 millones de dólares cinco años después de su adquisición.

En lo que respecta a los ingresos, parece que a la compañía le está costando alcanzar sus objetivos. Un informe de The Information afirmaba que Twitch obtuvo unos 230 millones de dólares en ingresos, mientras que las proyecciones de mitad de año sugieren 300 millones de dólares para el año 2019.

Mientras tanto, el objetivo de la compañía para 2019 era alcanzar entre 500 y 600 millones de dólares en 2019, y que el servicio acabara alcanzando los 1.000 millones de dólares. No obstante, con una cuota de mercado del 73% según StreamElements, Twitch sigue siendo el líder en el segmento de streaming de juegos.