Guía de marketing por correo directo para pequeñas empresas

La mayor parte del marketing es digital hoy en día, pero la publicidad física, cuando se hace bien, puede tener un enorme impacto positivo en sus clientes y en sus resultados. Al integrar el marketing por correo directo con sus otros canales de marketing, puede proporcionar a sus clientes una experiencia única y personalizada que ayude a su negocio a destacar entre la multitud. Este artículo explicará qué es el marketing por correo directo, por qué sigue siendo útil, y proporciona ejemplos y campañas exitosas y mejores prácticas.

¿Qué es el marketing por correo directo?

El marketing por correo directo es cualquier correspondencia física que envíe a sus clientes por correo para ganar su negocio. Si está enviando correo a los clientes, debe incluir algo que identifique a su negocio (como un logotipo o el nombre de la empresa), una llamada a la acción (CTA) y una forma para que los clientes se pongan en contacto con usted.

Lo más importante: El marketing por correo directo es la correspondencia física por correo con los clientes de tu negocio.

¿El marketing por correo directo sigue siendo útil?

Aunque pueda parecer que todo el mundo se ha vuelto digital, el correo tradicional sigue teniendo un lugar sólido en el marketing. Una encuesta de 2017 mostró que las campañas de correo directo tenían un mayor retorno de la inversión (ROI) que la búsqueda de pago y los anuncios de visualización en línea. Además, el ROI de la publicidad directa estaba solo un punto porcentual por detrás del marketing en redes sociales, el medio con el segundo mayor ROI. Hay varias razones por las que el marketing por correo directo funciona tan bien.

Es interactivo.

Una de las razones por las que el correo directo se sigue utilizando y funciona tan bien es que es interactivo. Los clientes reciben un artículo físico en el correo. Incluir una oferta promocional o una CTA que requiera que el cliente haga algo con el correo, como llevarlo a su tienda, hace que sea mucho más probable que el cliente lo conserve y lo mire más.

Es memorable.

Recibir algo por correo puede hacer aflorar sentimientos nostálgicos sobre épocas en las que el correo físico era la norma, lo que puede desencadenar una respuesta emocional a su correo. Para aumentar esta conexión, añada toques personales a sus materiales de marketing, como el nombre del cliente o una firma manuscrita.

Tiene un amplio alcance demográfico.

Dependiendo de su público objetivo, el correo directo puede tener un mayor alcance que el marketing digital. Si su público no está en las redes sociales o en el correo electrónico, el correo directo puede llegar a muchos más clientes que podría haber perdido con el marketing electrónico.

Es creativo.

Utilizar el correo directo no significa que esté encerrado en la publicidad analógica: hay infinitas formas de combinar el correo directo con el marketing digital que pueden ampliar su público objetivo y obtener nuevos clientes. La naturaleza física del correo directo le permite involucrar a sus clientes de más maneras de las que puede hacerlo con el marketing puramente digital.

Hay menos competencia.

Más empresas están abandonando sus esfuerzos de marketing físico en favor de los métodos digitales, lo que ofrece un campo de juego más pequeño y más oportunidades para que su negocio se destaque. La gente se sorprende por el correo físico en estos días, por lo que un correo llamativo y cuidadosamente diseñado puede recorrer un largo camino en la publicidad de su negocio.

Consigna clave: El marketing por correo directo sigue siendo una forma de marketing muy útil. Es único, memorable y altamente personalizable.

¿Cuánto cuesta el marketing por correo directo?

El precio de una campaña de correo directo depende de una variedad de factores, incluyendo el tipo de correo que envíe, cuántas piezas envíe y cómo decida empaquetar su correo. Los envíos de gran tamaño o cosas como los catálogos suelen costar más, alrededor de 10 dólares debido a su peso, mientras que las tarjetas postales estándar suelen costar entre 10 y 30 céntimos por tarjeta a enviar.

También debe esperar pagar por el diseño de su pieza de correo. Puede crear algo básico en Microsoft Word de forma gratuita, pero para cualquier cosa más complicada en cuanto a diseño, tiene que comprar una plantilla, que suele costar unos 10 dólares, o contratar a un profesional, que tiene sus propias tarifas.

Los costes de impresión también varían en función de si utiliza tinta en blanco y negro o en color, la calidad del papel, el tamaño del papel, si su pieza es a una o dos caras y el número de piezas que necesita imprimir. Por lo general, los costes de impresión oscilan entre los 3 céntimos y los 2 dólares por pieza.

Por último, hay que pagar el envío por correo. Los costes de distribución varían en función de las tarifas postales actuales y de la cantidad de correo que tenga que enviar, pero espere gastar entre 25 céntimos y 2 dólares por pieza de correo.

¿Cómo funciona el marketing por correo directo?

El lanzamiento de una campaña de marketing por correo directo es muy similar al proceso digital, la única diferencia es el método de distribución. Siga estos siete pasos para crear su campaña de marketing directo por correo.

Defina sus objetivos.

Piense en lo que quiere conseguir con su campaña de correo. Quieres conseguir nuevos clientes? Llevar más tráfico a su tienda o sitio web? Informar a los clientes sobre un nuevo servicio o producto? Tener un objetivo claro en mente al principio de su campaña facilita la toma de decisiones más adelante en el proceso.

Conozca a su público.

Para que una campaña tenga éxito, adáptela para que sea algo que le guste a su público y quiera participar en ella. Piensa en sus necesidades y en cómo tu objetivo encaja en esas necesidades. ¿Cómo puede casar ambas cosas? Si ya ha enviado campañas de marketing, es probable que disponga de datos analíticos sobre su base de clientes que le proporcionen información sobre los datos demográficos, los gustos y el comportamiento de su audiencia. Utilice estos datos para informar a su campaña.

3, Cree su lista de correo.

En la publicidad directa, hay dos tipos principales de listas de correo que puede utilizar en sus campañas: las listas internas, que son nombres y direcciones que ya ha recopilado de clientes existentes o clientes potenciales, y las listas compradas, que son listas de alta calidad de audiencias seleccionadas con precisión y con altas tasas de entrega. Concentre sus esfuerzos en su lista interna, ya que esos clientes ya están familiarizados con su marca, y las listas compradas pueden ser de calidad cuestionable.

Decida una CTA.

Uno de los elementos más importantes de un correo directo es la llamada a la acción. Por eso es tan importante determinar su objetivo desde el principio: tiene que ser capaz de decirle al cliente por qué se ha tomado el tiempo de enviarle este correo y qué quiere que haga con él. Una buena CTA llama la atención y es memorable. Tómese su tiempo para elaborar uno, o considere la posibilidad de recurrir a un redactor para que le ayude.

Decida un formato.

A continuación, elija un formato para su correo. Las tarjetas postales estándar son las más comunes, pero tiene varias opciones:

• Tarjetas postales regulares (4 x 6 pulgadas)
• Tarjetas postales sobredimensionadas (6 x 9 o 6 x 11 pulgadas)
• Cartas
• Folletos
• Flyers

Diseña tu correo.

Cuando diseñe su correo, tenga en cuenta su objetivo y su CTA, y haga que estos sean el centro de la pieza. No lo entierre en gráficos recargados ni en demasiado texto. Puede utilizar un sistema moderno de plantillas de correo directo que facilita el movimiento de los componentes y la personalización del diseño.

Envíe su correo.

Esta es la parte del proceso que muchas empresas encuentran difícil, ya que la impresión y el envío de grandes volúmenes de correo a cientos (o miles) de destinatarios diferentes puede ser complicado. La mayoría de las empresas trabajan directamente con un procesador de correo directo o una tienda de impresión y correo para gestionar la impresión, el franqueo y el envío de la campaña de correo directo.

Lo más importante: Hay siete pasos principales en una campaña de marketing por correo directo, empezando por establecer sus objetivos para la campaña.

Inconvenientes del correo directo

El correo directo proporciona numerosas ventajas a las empresas, pero éstas deben revisar también los inconvenientes. Estas son algunas desventajas de añadir una campaña de marketing por correo directo a su presupuesto publicitario:

Puede ser caro.

Según Zimmer Marketing, el coste es la principal desventaja de los anuncios por correo directo. Todos estos costes entran en la creación de una campaña de publicidad directa, entre otros:

• Diseño del anuncio
• Impresión
• Franqueo

El franqueo es uno de los costes más significativos porque el precio es fijo y no es negociable. Como los costes de franqueo siguen aumentando, una sola campaña de correo directo puede costar miles de dólares.

También puede haber otros costes relacionados con su empresa de marketing por correo directo. Por ejemplo, es posible que tenga que alquilar una lista de contactos antes de enviar los anuncios.

Los resultados son difíciles de medir.

Los anuncios digitales facilitan la recopilación de información. Casi al instante, puede ver el número de clics que ha recibido un anuncio y cuántos de los clics se convirtieron en ventas. Con la publicidad directa, no puede saber cuántos clientes leen el anuncio y cuántos lo tiran a la basura.

No se puede editar.

Los anuncios de publicidad directa no se pueden cambiar una vez que se envían. Una vez que haya finalizado la copia de prueba, su anuncio está fuera de sus manos. Si el correo directo no está funcionando bien, no puede hacer cambios sobre la marcha como podría hacerlo con un anuncio digital. Ni siquiera sabrá cómo va el anuncio durante un tiempo; el correo es lento, y sus anuncios no llegarán al público deseado de inmediato.

Las listas de direcciones pueden ser inexactas.

Cuando reciba una lista de direcciones, puede tener un gran número de errores. Códigos postales y nombres de ciudades erróneos podrían hacer que el correo no se entregue. Cada envío que no se entrega es un desperdicio de su presupuesto.

Lo más importante: Los múltiples costes que conlleva son la principal razón por la que una empresa podría no querer utilizar el marketing de correo directo. Además, el éxito de la campaña es difícil de medir, imposible de editar una vez que se envía, y a merced de la precisión de su lista de correo.

Tipos de correo directo

Los correos directos vienen en todas las formas y tamaños. Su presupuesto y sus objetivos de marketing dictan el tipo de correo que necesita para su próxima campaña. Estos son algunos tipos de correo directo que probablemente haya visto en su propio buzón y qué tipos de anuncios suelen aparecer en ellos:

• Las tarjetas postales se utilizan para anuncios rápidos o promociones de eventos. Son una opción rentable para anunciar grandes inauguraciones, transacciones inmobiliarias o un nuevo producto o servicio.
• Las cartas también se conocen como «el paquete clásico». El buzoneo suele incluir una carta y un formulario de respuesta con un sobre. Estos envíos se utilizan normalmente para recaudar fondos y realizar encuestas.
• Los autoenvíos son similares a las cartas, pero se envían por correo sin sobre. El anuncio se dobla antes de la dirección y se aplica el franqueo. Los autoenvíos se utilizan para anuncios de productos o servicios y eventos de ventas especiales. Los boletines informativos también pueden enviarse como autoenvíos.
• Los catálogos son una forma de que las empresas muestren sus líneas de productos completas o parciales. Un catálogo también puede incluir ofertas especiales y anuncios de ventas.
• Los insertos y envoltorios se incluyen dentro de otros envíos, como catálogos y revistas. Al igual que las tarjetas postales, se utilizan para destacar ventas y eventos especiales.
• Los envíos dimensionales son los más caros y los que más destacan. El buzoneo utiliza pop-ups y otros elementos 3D en el diseño. Las campañas publicitarias dirigidas son el propósito más común de los buzones dimensionales.

Lo más importante: Hay seis tipos principales de correos directos, con diferentes casos de uso para cada uno. Puede utilizar tarjetas postales o autoenvíos para el anuncio de un producto o evento, por ejemplo, o un catálogo para mostrar toda una línea de productos. Si necesita respuestas para una recaudación de fondos o una encuesta, utilizaría el clásico paquete de cartas con sobre de devolución.

Ejemplos de campañas exitosas de marketing por correo directo

Día Mundial del Agua



Fuente: Athens Business Group

Para celebrar el Día Mundial del Agua, la empresa se puso creativa e inteligente con su campaña de publicidad directa en Bélgica. Para resaltar la importancia del agua, los buzones eran de color azul en blanco hasta que los destinatarios los sostenían bajo el agua para que apareciera el mensaje.

Caja de velas, La Hora del Planeta



Fuente: Ads of the World

En un esfuerzo por animar a las grandes empresas a conservar la electricidad y apagar sus luces, la Hora del Planeta envió velas amarillas en cajas diseñadas para que parecieran edificios a los directores generales y a los líderes de la industria. El acto de sacar la vela de la caja significaba «apagar las luces».

Casco reciclable, inteligente



Fuente: D&AD

Para promocionar su nueva gama de e-bikes respetuosas con el medio ambiente, Smart envió a los clientes un kit de casco hecho de cartón reciclado para que los clientes lo montaran ellos mismos.

Galletas de la desgracia, pizza del infierno



Fuente: Ads of the World

En un gran ejemplo de conocimiento de tu marca, Hell Pizza envió galletas de la fortuna a sus clientes con un oscuro giro en las fortunas de su interior: en lugar de fortunas vagamente optimistas, Hell Pizza incluyó líneas como fechas de caducidad de una década y llamadas de auxilio en broma.

Lo más importante: Una campaña de correo directo exitosa incluye elementos de diversión y se mantiene fiel a su marca.

Mejores prácticas de marketing por correo directo

Hay muchas maneras de tener éxito en el marketing por correo directo ya que es un espacio tan abierto y creativo, pero hay varias mejores prácticas que puede seguir para ayudar a asegurar el éxito de sus campañas. Aquí hay algunas:

• Mantenga su pieza de correo directo enfocada y libre de desorden.
• Use fuentes claras y fáciles de leer.
• Haga que su CTA sea el punto focal del correo.
• Conozca a su audiencia y adapte su mensaje a ellos.
• Ejecute pruebas antes de enviar su campaña completa.
• Asegúrese de corregir su material de marketing – varias veces.
• Envíe mensajes de seguimiento.
• Dirija el tráfico a su sitio web incluyendo un enlace o un código escaneable.

Lo más importante: Tómese su tiempo a la hora de diseñar una campaña de correo directo, y prepárese para algunos ensayos y errores.

Nota del editor: Si cree que una campaña de marketing por correo directo podría ser adecuada para su negocio, consulte nuestra guía sobre los mejores servicios de correo directo.