Resultado del aprendizaje
- Diferenciar entre las consideraciones del macroentorno y del microentorno en la planificación estratégica
La gestión empresarial (o estratégica) es el arte, la ciencia y el oficio de formular, implementar y evaluar las decisiones que permitirán a una organización alcanzar sus objetivos a largo plazo. Es el proceso de especificar la misión, la visión y los objetivos de la organización, desarrollar políticas y planes, a menudo en términos de proyectos y programas, que están diseñados para lograr estos objetivos, y luego asignar recursos para implementar las políticas y los planes, proyectos y programas.
La planificación estratégica es el proceso de una organización para definir su estrategia, o dirección, y tomar decisiones sobre la asignación de sus recursos para perseguir esta estrategia, incluyendo su capital y su gente. En la planificación estratégica pueden utilizarse varias técnicas de análisis empresarial, como el análisis DAFO (puntos fuertes, puntos débiles, oportunidades y amenazas) y el análisis PEST (análisis político, económico, social y tecnológico) o el análisis STEER, que incluye factores socioculturales, tecnológicos, económicos, ecológicos y normativos, y el EPISTELS (entorno, político, informático, social, tecnológico, económico, legal y espiritual)
La planificación estratégica es la consideración formal del curso futuro de una organización. Toda planificación estratégica aborda al menos una de las tres preguntas clave:
- «¿Qué hacemos?»
- «¿Para quién lo hacemos?»
- «¿Cómo destacamos?»
- Entorno micro (externo) – pequeñas fuerzas dentro de la empresa que afectan a su capacidad para servir a sus clientes.
- Entorno interno – puede ser controlado, sin embargo, no puede influir en un entorno externo.
- Entorno macro (externo) – fuerzas sociales más grandes que afectan al microentorno.
En la planificación estratégica empresarial, la tercera pregunta se formula mejor «¿Cómo podemos vencer o evitar a la competencia?». En muchas organizaciones, esto se ve como un proceso para determinar hacia dónde va una organización en el próximo año o más -típicamente de 3 a 5 años, aunque algunos extienden su visión a 20 años. Para determinar hacia dónde se dirige, la organización necesita saber exactamente dónde se encuentra, y luego determinar hacia dónde quiere ir y cómo llegará allí. El documento resultante se denomina «plan estratégico».
La planificación estratégica también puede ser una herramienta para trazar eficazmente la dirección de una empresa; sin embargo, la planificación estratégica en sí misma no puede predecir con exactitud cómo evolucionará el mercado y qué cuestiones surgirán en los próximos días para planificar su estrategia organizativa. Por lo tanto, la innovación estratégica y el retoque del «plan estratégico» tienen que ser una estrategia fundamental para que una organización sobreviva al turbulento clima empresarial.
La gestión estratégica trata de coordinar e integrar las actividades de las distintas áreas funcionales de una empresa con el fin de alcanzar los objetivos organizativos a largo plazo. A menudo se utiliza un cuadro de mando integral para evaluar el rendimiento general de la empresa y su progreso hacia los objetivos.
Ninguna discusión sobre la planificación estratégica puede ignorar los factores micro y macro que son relevantes en el éxito y el posible fracaso del negocio minorista. El entorno comercial es un término de marketing y se refiere a los factores y fuerzas que afectan a la capacidad de una empresa para construir y mantener relaciones exitosas con los clientes. Los tres niveles del entorno son. Nos centraremos en los factores micro y macro en este módulo:
Factores del microentorno
El microentorno en el comercio minorista es cualquier cosa en el entorno inmediato, incluyendo proveedores, clientes, competidores y partes interesadas. Cualquier gobierno y otro organismo regulador puede ser considerado como una parte interesada. Por lo general, el microentorno es local para el negocio y cualquier propietario de un negocio debe ser muy consciente de los factores que afectan al negocio minorista.
Factores del entorno macro
Los entornos macro suelen estar fuera del control del minorista y suelen ser de mayor escala y suelen tener un punto de vista económico y de la industria.
Análisis SWOT
En la comprensión de los entornos micro y macro un análisis DAFO (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) se utiliza comúnmente en el comercio minorista. Las fortalezas y debilidades son los factores internos que afectan a una organización, mientras que las oportunidades y amenazas son factores externos que están fuera del control de la organización. Mire estas diapositivas que informan sobre un luego vamos a recorrer un análisis FODA para el GAP a continuación.
Algunos de los atributos internos positivos son las oportunidades de franquicia y el reconocimiento global de la marca. Los puntos fuertes responden a preguntas como: ¿Qué valor aportamos al cliente? ¿Qué hacemos bien? ¿Qué es lo que marca la diferencia? Algunos de los puntos débiles son la dependencia de proveedores externos y la deuda a largo plazo. También tienen una dependencia de un consumidor mayor. Los puntos débiles abordan cuestiones como: ¿Qué hay que mejorar? ¿Qué es lo que no funciona? ¿Qué es lo que no les gusta a nuestros clientes? Al examinar los factores de oportunidad externos que afectan a Gap y que son positivos, se puede ver que tienen un mercado de ropa femenina de talla grande y que están haciendo crecer el negocio en línea. También hay una oportunidad de crecimiento en Asia. Las oportunidades se refieren a las siguientes preguntas: ¿Qué debería cambiar? ¿Qué debería empezar o dejar de hacer la empresa? Por último, las amenazas son aquellos factores externos que no se pueden controlar, pero que siguen siendo una consideración. The Gap tiene una fuerte competencia, una lenta recuperación económica y un aumento de los costes laborales. Las amenazas responden a las siguientes preguntas: ¿Cuáles son las amenazas para la empresa? ¿Existe alguna tendencia económica, política o de los clientes? ¿Existen amenazas financieras como los costes o la deuda?
Además, el análisis PEST (Político, Económico, Social y Tecnológico) así como el de las 5 Fuerzas de Porter también se utilizan como forma de entender la nueva competencia, la amenaza de la misma, el poder de negociación de proveedores y clientes y el nivel de competencia.
