Cuando se trata de comprar y vender en Internet, siempre hay que tener cuidado con el fraude y las transacciones dudosas. Ciertas plataformas son más seguras que otras, pero ¿cómo se encuentra el rey de los pagos online? Es seguro utilizar PayPal para comprar y vender en Internet?
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Aunque ha tenido problemas de fraude a lo largo de sus casi dos décadas de historia, PayPal es en gran medida seguro para las transacciones normales. Dicho esto, hay ciertas cosas que debe saber sobre la seguridad de PayPal, y algunos pasos adicionales que puede tomar para asegurarse de que su dinero y su cuenta permanezcan seguros.
Nota del editor: La información y los consejos de este artículo se basan principalmente en las cuentas de PayPal de Estados Unidos, pero deberían ser válidos para las cuentas de otros países del mundo.
¿Es PayPal seguro y protegido?
La respuesta simple es sí, PayPal es seguro, pero dentro de unos límites. Tanto si envía dinero a sus amigos como si compra y vende productos en Internet, PayPal cuenta con una serie de funciones de seguridad estándar en el sector y un programa de recompensas por errores para eliminar las vulnerabilidades antes de que sea demasiado tarde. Además, PayPal almacena sus datos en servidores encriptados, por lo que el principal riesgo para su cuenta es la suplantación de identidad y el fraude, más que los hackeos y las violaciones de datos.
Aunque en general es seguro, PayPal no es un sustituto de una cuenta bancaria.
Aunque en general PayPal es seguro, no debe considerarlo como un sustituto de una cuenta bancaria. En Estados Unidos, los fondos no están asegurados por la FDIC, lo que significa que si PayPal quiebra, su dinero se va con él. Esto no debería ser una gran preocupación para los usuarios normales, pero si le preocupa, debería mantener su saldo de PayPal bajo transfiriendo fondos regularmente a una cuenta bancaria normal.
Además, aunque PayPal ofrece servicios similares a los de una compañía de tarjetas de crédito o un banco, el nivel de servicio al cliente no está a la altura. En algunos casos puede llevar semanas o meses recuperar los fondos perdidos.Además, PayPal no está necesariamente bajo la misma obligación legal que los bancos y otras empresas de servicios financieros.
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Con esto fuera del camino, responder a la pregunta de qué tan seguro es PayPal depende de para qué lo uses. En parte se debe a que PayPal se centra en la protección del comprador, y en parte se debe a la naturaleza de los pagos en línea.
¿Qué tan seguro es PayPal para las transferencias de dinero?
Para las transferencias de dinero simples a los amigos, PayPal es una de las plataformas más seguras que hay. De hecho, puede ser más segura que las transferencias bancarias normales. Mientras no te equivoques al introducir el importe o la dirección de correo electrónico, puedes estar completamente seguro de que el destinatario no podrá ver los datos de tu cuenta bancaria.
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Obviamente hay algunas otras preocupaciones de seguridad que no son exclusivas de PayPal. Por ejemplo, utilizar conexiones Wi-Fi públicas para realizar transacciones financieras nunca es una buena idea, ya que pueden ser vulnerables a la interceptación. Otra preocupación son las estafas, que intentan engañarle para que envíe dinero a una cuenta desconocida o haga clic en un enlace para obtener acceso a su cuenta.
Siempre que tenga cuidado con estas cosas y utilice un poco de sentido común, la seguridad integrada de PayPal no le defraudará.
¿Cómo de seguro es PayPal para los compradores?
Cuando se trata de utilizar PayPal para comprar bienes y servicios, es una de las plataformas más seguras que existen. El programa de protección del comprador de PayPal cubre situaciones en las que un producto nunca se recibe o no es como se describe, así como cargos fraudulentos que no fueron autorizados por el titular de la cuenta.
PayPal no es ideal para compras grandes.
Estas políticas hacen que la seguridad del comprador de PayPal sea similar a la de una tarjeta de crédito. Sin embargo, hay algunas limitaciones a lo que se puede reembolsar en muchos países. Por ejemplo, las compras de coches, maquinaria de gran tamaño y artículos hechos a medida suelen estar exentas. Debe revisar la política completa de su país, pero la principal conclusión es que PayPal no es ideal para compras muy grandes.
Aún así, PayPal es una forma más segura de enviar dinero que Western Union o las transferencias directas. Los posibles estafadores no pueden obtener ninguna información financiera de una transferencia de PayPal, por lo que es una gran opción para los compradores que buscan un nivel adicional de privacidad y seguridad.
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¿Qué tan seguro es PayPal para los vendedores?
Para aquellos que buscan usar PayPal para vender bienes y servicios, la historia es más complicada. PayPal favorece claramente a los compradores en las transacciones en línea, y esto, naturalmente, va en detrimento de los vendedores.
PayPal tiene una política de protección para los vendedores, pero es significativamente más restrictiva que su contraparte para los compradores. Mientras que los propietarios de negocios legítimos que están dispuestos a trabajar con los clientes es poco probable que encuentren problemas significativos, hay algunas situaciones en las que los vendedores pueden sentirse menos que protegidos.
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Los vendedores que quieran utilizar PayPal deberían enviar sólo a direcciones verificadas y exigir una prueba de entrega. Esto evitará cualquier reclamación fraudulenta de que los bienes no fueron entregados. Mantener un registro continuo de la comunicación y los acuerdos con un cliente también mantendrá a PayPal de su lado en cualquier disputa potencial.
Cuando PayPal recibe una reclamación elegible de un comprador, los fondos en cuestión pueden quedar bloqueados y no disponibles en la cuenta del vendedor. Sin embargo, esto no significa que se devuelva inmediatamente al comprador, y si la disputa se decide a favor del vendedor, los fondos vuelven a estar disponibles.
Seguridad en PayPal: Consejos para asegurar tu cuenta
Mantener la seguridad de tu cuenta de PayPal debería ser una preocupación tanto para los compradores como para los vendedores, así que hemos elaborado una lista de consejos para mantener tu dinero a salvo. Tenga en cuenta que no hay manera de eliminar el riesgo de violaciones de datos incluso para los usuarios más diligentes, pero aún así debe tratar de mitigar ese riesgo tanto como sea posible.
Activar la autenticación de dos factores
Una de las maneras más fáciles de mantener su cuenta de PayPal segura es activar la autenticación de dos factores. Está desactivada por defecto, pero el sistema de PayPal es compatible con una variedad de aplicaciones de 2FA, incluyendo Google Authenticator, Authy y otras.
Para activarla, inicia sesión en tu cuenta y navega a la página de Configuración. Cambia a la pestaña de Seguridad y haz clic en la verificación en dos pasos. Sigue los pasos que aparecen en pantalla para configurar una aplicación 2FA o un número de móvil. La autenticación de dos factores puede ser una molestia cuando se inicia sesión con frecuencia, pero contribuye en gran medida a proteger su cuenta de PayPal.
Utilice tarjetas de crédito en lugar de tarjetas de débito o cuentas bancarias
Añadir una cuenta bancaria o una tarjeta de débito es una de las formas más fáciles de añadir dinero a su cuenta de PayPal, pero debería evitarlo si es posible. Adjuntar una tarjeta de crédito consigue el mismo resultado, pero proporciona un nivel adicional de seguridad.
Lo más importante es que elimina la posibilidad de que los malos actores utilicen la función de retirada automática de PayPal para vaciar el dinero de su cuenta bancaria. Además, los cargos fraudulentos se pueden disputar con la compañía de la tarjeta de crédito además de con el propio PayPal, lo que proporciona una capa adicional de protección contra el fraude que no obtendría con una cuenta bancaria o una tarjeta de débito.
Mantenga su dispositivo y su software actualizados
Ya sea que esté usando un dispositivo móvil o un ordenador, asegúrese de que el dispositivo y el software que está usando para acceder a PayPal estén actualizados. Las actualizaciones casi siempre contienen correcciones para agujeros de seguridad que podrían dejar su cuenta vulnerable.
Si quiere llevar su seguridad de PayPal aún más lejos, también puede utilizar un dispositivo dedicado para las transacciones de PayPal. No utilices este dispositivo para nada más (no navegar por la web, ni redes sociales, ni aplicaciones, etc.) y debería ofrecer una protección casi a prueba de balas para tu cuenta.
No utilices PayPal en una Wi-Fi pública
Una de las pocas situaciones en las que PayPal no es seguro, incluso con un dispositivo dedicado, es mientras estás conectado a conexiones Wi-Fi públicas. Incluso si sólo está comprobando el saldo de su cuenta y no transfiriendo dinero, puede ser posible que personas ajenas descifren su contraseña y accedan a su cuenta.
Si es absolutamente necesario comprobar su saldo mientras está fuera de casa, desactive el Wi-Fi y utilice los datos móviles en su lugar.
Trate sólo con compradores/vendedores verificados
Tanto los compradores como los vendedores deben tener cuidado con las cuentas no verificadas, ya que pueden ser más propensas a los cargos fraudulentos y a las estafas. Prácticamente cualquiera puede crear una cuenta de PayPal en unos minutos, pero verificar su identidad y dirección le expone a todo tipo de problemas legales.
En Estados Unidos, verificar su cuenta significa vincular una dirección (con un extracto bancario o una factura de servicios públicos o de tarjeta de crédito) y un número de la Seguridad Social.
Tenga cuidado con los enlaces de correo electrónico y las etiquetas de envío
Dos de las estafas más comunes de PayPal se basan en que los usuarios desprevenidos renuncian a la debida diligencia en las comunicaciones por correo electrónico. Siempre que reciba un correo electrónico que diga ser de PayPal, asegúrese de comprobar que realmente proviene de PayPal, y utilice su navegador o teléfono para navegar directamente a su cuenta en lugar de hacer clic en los enlaces contenidos en el propio correo electrónico.
Otra estafa común por correo electrónico de PayPal dirigida a los vendedores consiste en enviar una etiqueta de envío falsa por correo electrónico. El comprador puede entonces reclamar que nunca recibió el artículo y solicitar un reembolso. Para evitarlo, los vendedores deben enviar siempre directamente a través de servicios postales de confianza a direcciones verificadas, y obtener siempre un número de seguimiento en línea y una prueba de entrega. En el caso de los artículos de gran valor, también podría considerar la posibilidad de exigir una firma en el momento de la entrega.
Supervise su cuenta
Nuestro último consejo para mantener la seguridad de su cuenta de PayPal es uno que hasta el más casual de los usuarios debe tener en cuenta. No importa la cantidad de dinero que tenga en su cuenta de PayPal, debe revisarla regularmente y asegurarse de que no haya ninguna transacción inesperada.
La razón de esto es que los malos actores con frecuencia harán algunas pequeñas compras para probar una cuenta recién adquirida. Si tienen éxito, pasarán a realizar grandes compras que agotarán rápidamente tu cuenta bancaria o te endeudarán. Disputar estas reclamaciones puede hacer que le devuelvan el dinero, pero le costará innumerables horas, dolores de cabeza y estrés. Es mejor cortar de raíz antes de que las cosas se le vayan de las manos.
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