El fundador original de Lululemon, Chip Wilson, renunció a su cargo en diciembre de 2013 tras unas declaraciones cuestionables, pero ahora la empresa de ropa deportiva con sede en Vancouver vuelve a estar en el punto de mira.
En 2005, Wilson declaró a la revista canadiense National Post Business Magazine que la incapacidad de los japoneses para pronunciar la L servía como otra herramienta de marketing para la compañía en el país.
«La razón por la que a los japoneses les gustaba era porque tenía una L y a una empresa de marketing japonesa no se le ocurriría un nombre de marca con una L. La L no está en su vocabulario. Es una pronunciación difícil para ellos. Así que pensé: la próxima vez que tenga una empresa, haré un nombre con tres L y veré si consigo el triple de dinero. Es algo exótico para ellos. Estuve jugando con las Ls y se me ocurrió Lululemon. Es divertido ver cómo intentan decirlo», se citó a Wilson.
Wilson ha negado haber pronunciado estas palabras, según ABC News. La cita también se publicó en el libro de Alison Kramer y Scott Stratten «UnSelling: The New Customer Experience», sobre cómo el servicio al cliente influye en las transacciones de compra individuales.
Ese mismo año, también dijo supuestamente que apoyaba el trabajo infantil en los países del Tercer Mundo porque les ayudaría a ganar más dinero.
Wilson también hizo un comentario en 2005 sobre el tamaño del cuerpo, diciendo que cuesta demasiado fabricar pantalones más grandes que la talla 12. Dijo que «entendía» el asunto pero citó que costaba un 30% más de tela fabricar tallas más allá de la 12, según el HuffPost.
Después, en 2009, retomando el tema de la pronunciación de la L por parte de los japoneses, escribió, según Business Insider:
«Se pensó que una empresa de marketing japonesa no intentaría crear una marca que sonara en Norteamérica con la letra ‘L’ porque el sonido no existe en la fonética japonesa. Al incluir una ‘L’ en el nombre se pensó que el consumidor japonés encontraría el nombre innatamente norteamericano y auténtico.
«En esencia, el nombre «lululemon» no tiene raíces y no significa nada más que tiene 3 ‘L’. Nada más y nada menos.»
En 2013, Wilson dijo que el cuerpo de algunas mujeres podría no haber sido el adecuado para los pantalones de la compañía cuando las clientas empezaron a quejarse de que sus pantalones hacían bolitas, según informó Business Insider.
«No funcionan para los cuerpos de algunas mujeres… realmente se trata del roce a través de los muslos, de cuánta presión hay durante un período de tiempo, de cuánto lo usan», dijo.
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