Haga clic aquí para ver nuestro Plan de Respuesta COVID-19
Actualización a partir del 22 de febrero, 2021
Actualización del horario de funcionamiento
- Lunes-jueves
8AM-4AM - Juegos de mesa
10AM-4AM - 24 horas el fin de semana
Viernes 8AM-Lunes 4AM - Juegos de mesa
Viernes 10AM-Lunes 4AM
Actualización a partir del 1 de septiembre, 2020
Casino
La fase II de reapertura comenzó el lunes 15 de junio de 2020. Estamos operando con una ocupación máxima de hasta el 60% de lo permitido por el código de incendios vigente en la planta del casino. El horario de funcionamiento del casino es de lunes a jueves de 10AM a 4AM y 24 horas el fin de semana, de 10AM el viernes a 4AM el lunes.
Los juegos de mesa están abiertos bajo estrictas pautas de distanciamiento social. Los clientes de los juegos de mesa deben registrarse en el podio de registro de juegos de mesa fuera de Fire & Ice para reservar un lugar. Los clientes y los crupieres deben llevar una cubierta de tela para la cara Y un protector facial mientras juegan a los juegos de mesa. Los juegos están limitados a 3 invitados por mesa.
Hotel
El hotel está aceptando reservas, así como honrando las reservadas antes del cierre. Los huéspedes del hotel pueden utilizar la entrada ubicada en el valet del hotel y deben completar el chequeo de temperatura requerido y la revisión médica antes de registrarse. En este momento el servicio de aparcacoches sigue sin estar disponible. El centro de fitness y la zona de la piscina están abiertos con capacidad limitada y estrictas directrices de distanciamiento social.
Salidas a comer
Jerry Longo’s Meatballs & Martinis está abierto con un menú curado que incluye la ensalada de albóndigas «clásica» de Longo’s. Longo’s está abierto de 4PM a 10PM los jueves & los domingos y de 4PM a 11PM los viernes & los sábados. El bar de este local está abierto con estrictas directrices de distanciamiento social en vigor. El Garden Café ofrece desayunos todos los días de 8AM a 11AM, almuerzos & cenas de 11AM a 10PM de domingo a jueves y de 11AM a 11PM los viernes & los sábados. Sweet Perks Too permanece abierto de domingo a jueves de 10AM a 2AM, 24 horas el viernes & el sábado. Sweet Perks en el vestíbulo del hotel está abierto el sábado & domingo 7AM – 2PM.
A partir del jueves 3 de septiembre, The Garden Café estará ubicado en el Colonnade junto a Jerry Longo’s. El bar en esta ubicación estará abierto con estrictas directrices de distanciamiento social en efecto. Fire & Ice vuelve a abrir para el servicio de barra sentada &. Fire & Ice estará abierto todos los días de 9AM a 1AM con estrictas pautas de distanciamiento social. El Gazebo Bar® estará cerrado en preparación para la construcción de la Fábrica de Azúcar.
Actualización a partir del 12 de junio de 2020
Estamos entrando en la Fase II de nuestra reapertura el lunes 15 de junio de 2020, durante esta fase estamos operando con una ocupación máxima de hasta el 60% de lo permitido por el código de incendios actual en la planta del casino. Nuestro nuevo horario de operación será de lunes a jueves de 10AM a 4AM, viernes de 10AM a lunes de 4AM, haciendo que los fines de semana estén abiertos para jugar las 24 horas.
Unas 166 máquinas tragamonedas adicionales se encenderán y estarán disponibles para jugar a partir del día 15.
Los juegos de mesa adicionales se abrirán durante esta fase de acuerdo con las directrices del Estado y de la Lotería, más detalles que se anunciarán en los medios sociales la próxima semana.
A partir del jueves 18 de junio, el hotel estará operando al 60% de ocupación de lo permitido por el código de incendios actual y está aceptando reservas, así como honrando las reservadas antes del cierre. Los huéspedes del hotel podrán utilizar la entrada situada en el aparcacoches del hotel y deberán completar la comprobación de temperatura y el examen médico requeridos antes de registrarse. Además, en este momento el servicio de aparcacoches, el centro de negocios, la sala de fitness y la piscina no estarán disponibles.
Además de la reapertura del hotel, Jerry Longo’s Meatballs & Martinis abrirá con un menú curado que incluye la ensalada de albóndigas «clásica» de Longo’s. Longo’s estará abierto de 4PM a 10PM los jueves, de 4PM a 11PM los viernes & los sábados y de 4PM a 10PM los domingos. El Garden Café, que se reabrió durante la Fase I, ofrecerá una versión más cómoda del servicio de comedor; el desayuno del Café será de 8AM a 11AM y el almuerzo & la cena de 11AM a 10PM, todos los días. Las barras de cada uno de estos locales estarán abiertas y con directrices de distanciamiento social de 2 metros en vigor. Los invitados del mismo hogar pueden sentarse juntos. Sweet Perks Too permanecerá abierto para el servicio de «grab and go».
Actualización a partir del 28 de mayo de 2020
¡Te hemos echado de menos! Nuestra familia de Dover Downs quiere extender nuestra más profunda gratitud a los médicos, enfermeras y trabajadores de primera línea que han ayudado a devolver a nuestra nación a su estado actual.
Apreciamos los buenos deseos de todos hacia nuestro personal, y esperamos que esta comunicación os encuentre con buena salud. Estamos seguros de que hablamos en nombre de casi todos; ¡estamos deseando que la vida vuelva a la normalidad!
Reabriremos el 1 de junio de 2020 a las 10AM. Nuestro compromiso con la seguridad es nuestra máxima prioridad y seguiremos todas las directrices establecidas por el Estado de Delaware. Durante este tiempo el Casino estará abierto de 10AM a 2AM diariamente.
- Los huéspedes y miembros del equipo deberán completar los exámenes médicos y los controles de temperatura antes de entrar en la propiedad.
- Los requisitos de distancia social de Delaware son de 8 pies en las máquinas tragaperras y en los restaurantes.
- Los requisitos de distancia social de Delaware son de 6 pies mientras se está de pie y se circula por la propiedad.
- Los invitados y los miembros del equipo deben llevar cubiertos los rostros en la propiedad, en todo momento. Se recomienda que traiga su propio cubrimiento facial.
- Nuestro dedicado personal proporcionará limpieza y desinfección frecuente de todas las áreas.
- Hay desinfectante de manos disponible en todo el casino.
- Se ha instruido a los empleados para que se laven las manos constantemente, mantengan la distancia apropiada, usen cubrimientos faciales y se queden en casa si tienen fiebre o se sienten enfermos.
- Hotel
- Juegos de mesa
- Mayor parte de los restaurantes
- Salón/Spa Toppers
- Garden Café servirá el almuerzo y la cena, todos los días de 11AM a 8PM
- Menú limitado en el lugar, adhiriéndose a todas las directrices de la Fase 1
- Toda la comida es de estilo para llevar, pero puede consumirse en los asientos del Garden Café siguiendo las normas de 8 pies
- Sweet Perks Too estará abierto durante todas las horas de funcionamiento de la Fase 1 (de 10AM a 2AM diariamente)
- El servicio de bebidas en la planta del casino estará disponible durante todas las horas de funcionamiento (de 10AM a 2AM diariamente)
Las regulaciones estatales actuales incluyen capacidad restringida. Durante la primera fase de nuestra reapertura, puede esperar una experiencia general diferente en Dover Downs. Le recordamos que su seguridad es nuestra máxima prioridad. Los siguientes servicios/perfecciones no están disponibles temporalmente.
Las siguientes opciones de comida y bebida estarán abiertas durante esta fase:
Con respecto al Estado de Delaware y la responsabilidad de limitar la congregación de grandes grupos más allá de la capacidad aprobada, las ofertas que aparecen en su correo mensual de Capital Club Rewards serán canjeables en base a los nuevos horarios designados dentro del nuevo período de ofertas cuando podamos fomentar con seguridad los incentivos de viaje. Como siempre, estas ofertas no se acumulan.
Tan pronto como podamos con seguridad, comenzaremos a reabrir y a desplegar todas las comodidades/perfecciones que espera en Dover Downs. Estamos encantados de darles la bienvenida de nuevo y esperamos verlos pronto!
Actualización a 21 de mayo de 2020
Un mensaje de George Papanier, presidente & director general de Twin River Worldwide Holdings, Inc.
Haga clic aquí para ver la declaración de George Papanier, presidente & director general de Twin River Worldwide Holdings, Inc.
Actualización a 1 de abril de 2020
De la mesa de Phil Juliano, vicepresidente ejecutivo & director de marketing de Twin River Worldwide Holdings, Inc.
Haga clic aquí para ver una carta del escritorio de Phil Juliano, vicepresidente ejecutivo & director de marketing de Twin River Worldwide Holdings, Inc.
Actualización al 25 de marzo de 2020
Nos preocupamos por nuestra comunidad
¡Nuestro personal ha estado trabajando duro en la última semana para proporcionar alimentos y apoyo a tantas grandes organizaciones de la zona! Hemos entregado más de 10.000 dólares en productos agrícolas, lácteos y huevos a The Food Bank of Delaware, el Interfaith Mission Shelter, la Emmanuel Church Food Pantry, la Holy Trinity Community Food Pantry y la House of Pride Food Pantry de Dover. El Banco de Alimentos suministró paquetes de atención a más de 2.400 coches en una despensa de alimentos en la propiedad con el apoyo de Dover Downs y Dover Motorsports. Seguiremos dando todo lo que podamos esta semana para ayudar a nuestra comunidad durante este tiempo. Manténgase a salvo.
Actualización a partir del 18 de marzo de 2020 – 2PM
Declaración emitida por Nick Polcino Jr, Vicepresidente/Gerente General de Dover Downs, Inc. sobre el cierre del Dover Downs Casino & Hotel debido al brote de Coronavirus.
«Dover Downs, Inc. está cooperando plenamente con la directiva del Gobernador Carney de cerrar temporalmente el Dover Downs Casino. El 16 de marzo habíamos suspendido la operación dentro del casino, con nuestro hotel y restaurantes selectos en pleno funcionamiento. Ahora hemos tomado la decisión de cerrar temporalmente toda la propiedad, incluyendo el hotel y los restaurantes, a partir de la hora de salida (11:00AM) del jueves 19 de marzo. Seguiremos trabajando estrechamente con el Estado durante este periodo de cierre. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas a nuestros clientes. Sin embargo, los esfuerzos del Estado para frenar la propagación del virus COVID-19 son de suma importancia. Creemos que este enfoque preventivo es un paso necesario para ayudar a garantizar la salud y la seguridad de nuestros empleados, clientes y todos los habitantes de Delaware. Durante nuestro cierre, trabajaremos con diligencia para aplicar medidas de protección adicionales para nuestros clientes cuando volvamos a abrir. Les mantendremos informados de cualquier actualización relativa al cierre temporal del Dover Downs Casino». El centro de llamadas de la propiedad permanecerá abierto hasta el mediodía del jueves 19 de marzo. Por favor, llame a Servicios VIP al 1-800- 711-5882 para obtener más información.
Actualización a partir del 16 de marzo de 2020 – 4PM
Declaración emitida por Nick Polcino, Jr, Vice President/General Manager of Dover Downs, Inc. on Closure of Dover Downs Due to the Coronavirus Outbreak
«Dover Downs, Inc. está cooperando plenamente con la directiva del Gobernador Carney de cerrar temporalmente el Casino Dover Downs. Cerraremos temporalmente al público a las 20:00 horas de esta noche – 16 de marzo – pero nuestro restaurante de comida para llevar (Sweet Perks, situado en el vestíbulo del hotel) y nuestro hotel permanecerán abiertos y plenamente operativos. Seguiremos colaborando estrechamente con el Estado durante este periodo de cierre.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas a nuestros clientes. Sin embargo, los esfuerzos del Estado para frenar la propagación del virus COVID-19 son de suma importancia. Creemos que este enfoque preventivo es un paso necesario para ayudar a garantizar la salud y la seguridad de nuestros empleados, clientes y todos los habitantes de Delaware.
Durante nuestro cierre, trabajaremos con diligencia para implementar medidas de protección adicionales para nuestros clientes al reabrir. Les mantendremos informados de cualquier actualización relativa al cierre temporal del Dover Downs Casino.»