Todos nos encontramos con personas molestas con exceso de confianza de vez en cuando, las que aparecen como si lo supieran todo. A veces es difícil no dejar que se metan en tu piel.
Pero hay una manera efectiva de cómo manejar a las personas con exceso de confianza.
Mi trabajo como coach de liderazgo ejecutivo me pone en contacto con personas de alto nivel en todo tipo de organizaciones e industrias, por lo que veo a las personas con exceso de confianza todo el tiempo. Parte de mi papel es aterrizarlos en la realidad, y parte de él es enseñarles a lidiar con otras personas demasiado seguras de sí mismas.
Primero, sin embargo, dejemos clara la distinción entre dos grados diferentes, o tipos, de personas demasiado seguras de sí mismas. El primero es el narcisista, que no sólo tiene un exceso de confianza, sino también un sentido de superioridad y derecho. Para un análisis detallado sobre cómo tratar con un narcisista, vea mi artículo de Inc. Cómo tratar con un líder narcisista
Pero aquí estamos viendo a un colega, jefe o asociado común y corriente con exceso de confianza, los que te ponen de los nervios a diario. He aquí algunas estrategias inteligentes para sobrellevarlos y prosperar:
1. Conecta con tu propia seguridad interior: La mejor manera de lidiar con una persona con exceso de confianza es encontrar tu propio sentido de seguridad interior. Cuando puedas encontrar tu propia seguridad, nada de lo que pueda decir o hacer una persona con exceso de confianza te minará. Es posible que no puedan relacionarse contigo y que incluso digan cosas odiosas o crueles, pero siempre podrás dejarlo pasar cuando te sientas seguro de ti mismo.
2. No dejes que te afecte. Esto es fácil de decir pero más difícil de lograr. Pero si puedes aprender a ignorar el exceso de confianza, la actitud de superioridad y tratar de encontrar maneras de que puedas disfrutar de la compañía del otro, puede beneficiaros a los dos. En el fondo, es probable que haya algo en esta persona que merezca la pena conocer o explorar, y quizás en el nivel más profundo puede haber una persona buena y amable, con algo en su fondo que provoca su comportamiento de exceso de confianza.
3. Conoce su secreto. Las personas demasiado seguras de sí mismas suelen ser bastante inseguras, y cubren sus inseguridades a través de la dominación y el control de los demás. Les cuesta admitir que se equivocan, y a menudo se aferran a una creencia incluso ante la evidencia de que es obsoleta o errónea.
4. Aprende a ser tolerante. La mayoría de nosotros somos rápidos para juzgar. Quizá la impaciencia sea tu debilidad personal, y la frustración y el enfado sean respuestas frecuentes para ti. Tal vez te sientas intimidado o presionado. Sea lo que sea, el exceso de confianza de las personas representa una gran oportunidad para aprender a tener paciencia, a escuchar sin juzgar. Trata de tolerar a la persona y aprende a entender lo que la motiva. Piensa en cómo responderías tú en la misma posición.
5. Mejora tu asertividad. Las personas demasiado seguras de sí mismas pueden oler las dudas a kilómetros de distancia y, cuando lo hacen, es probable que se abalancen. La mejor manera de combatir a los que creen tener todas las respuestas es mejorar tu propia asertividad. Las personas con un exceso de confianza en sí mismas no perderán su tiempo con personas a las que no pueden presionar o sacar de quicio.
6. Tenga tacto. Así que has probado la tolerancia y has mejorado tu asertividad. Ahora es el momento de una nueva arma: el tacto. Todavía puedes señalar cosas que son evidentes sin llamar a la arrogancia de la persona. Todavía puede responder asertivamente a las cosas que son incorrectas -sólo hágalo con amabilidad y empatía.
7. Cambie de tema. Otra gran herramienta para manejar a las personas demasiado seguras de sí mismas es un simple giro hacia un nuevo tema. Al cambiar la conversación, puedes interrumpir el dominio de la persona con exceso de confianza. Si intentan volver al tema anterior, señale amablemente que todo el mundo ya ha dado a conocer sus puntos de vista, y vuelva a otro tema nuevo.
8. Mantenga la distancia para evitar la confrontación. Si has probado todas las demás técnicas sin éxito, aún puedes disminuir el impacto de una persona arrogante y demasiado confiada. Mantén la distancia para poder conservar tu cordura. Simplemente haz todo lo posible por mantenerte alejado de su camino. Te dará tiempo para pensar en cómo responder mejor, o si no, minimizará su molesta presencia.
Lidera desde dentro: Las personas con exceso de confianza son personas arrogantes que simplemente son demasiado inseguras para enfrentarse a su propia realidad. Como dijo brillantemente Charles Bukowski, el problema del mundo es que las personas inteligentes están llenas de dudas mientras que las estúpidas están llenas de confianza.
N A T I O N A L B E S T S E L L E R
Lo que se interpone entre usted y su grandeza
Después de décadas de entrenar a poderosos ejecutivos de todo el mundo, Lolly Daskal ha observado que los líderes ascienden a sus puestos apoyándose en un conjunto específico de valores y rasgos. Pero con el tiempo, todos los ejecutivos llegan a un punto en el que su rendimiento se resiente y el fracaso persiste. Muy pocos entienden por qué o cómo evitarlo.
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Crédito de la foto: Getty Images
Entre los muchos premios y reconocimientos de Lolly, la revista Inc. la designó como una de las 50 mejores expertas en liderazgo y gestión. El Huffington Post honró a Lolly con el título de La mujer más inspiradora del mundo. Sus escritos han aparecido en HBR, Inc.com, Fast Company (Ask The Expert), Huffington Post y Psychology Today, entre otros. Su libro más reciente, The Leadership Gap: What Gets Between You and Your Greatness (La brecha del liderazgo: lo que se interpone entre usted y su grandeza) se ha convertido en un bestseller nacional.