Aquí hay algunas señales de advertencia que podrían indicar una estafa de cobro de deudas:
- El cobrador de deudas lo amenaza con cargos penales. Los cobradores de deudas legítimos no deberían afirmar que harán que le arresten.
- El cobrador de deudas se niega a darle información sobre su deuda o está intentando cobrar una deuda que no reconoce. Tienes ciertos derechos para preguntar a un cobrador sobre la deuda, incluso cuando no crees que debas la deuda. Puede utilizar este modelo de carta para solicitar más información. Pida una explicación por escrito antes de pagar.
- El cobrador de deudas se niega a darle una dirección postal o un número de teléfono.
- El cobrador de deudas le pide información financiera personal sensible. Nunca debe proporcionar a nadie su información financiera personal a menos que esté seguro de que son legítimos.
- El monto de la deuda
- El nombre del acreedor al que le debe
- Una descripción de ciertos derechos bajo la Ley federal de Prácticas Justas de Cobro de Deudas
- Cargar sus tarjetas de crédito existentes
- Abrir nuevas tarjetas de crédito o cuentas corrientes
- Escribir cheques fraudulentos
- Sacar préstamos a su nombre
Si cree que una llamada puede ser una estafa o un falso cobrador de deudas:
Pida a la persona que llama un nombre, empresa, dirección postal, número de teléfono y número de licencia profesional. Muchos estados exigen que los cobradores de deudas tengan licencia. Compruebe la información que le proporciona la persona que llama con el fiscal general de su estado. Su regulador estatal puede ser de ayuda si su estado autoriza a los cobradores de deudas. Si la persona que llama se niega o no puede proporcionarle información sobre la empresa, o si usted no puede verificar la información proporcionada, no dé información ni dinero a la persona o a la empresa.
Diga a la persona que llama que se niega a discutir cualquier deuda hasta que reciba un «aviso de validación» por escrito.
Este aviso debe incluir:
Puede considerar enviar al cobrador una carta solicitando la información utilizando uno de los modelos de cartas de la CFPB. También puede presentar una queja a la CFPB o puede ponerse en contacto con la oficina del Fiscal General de su estado.
No dé a la persona que llama información financiera personal u otra información sensible. Nunca dé o confirme información financiera personal u otra información sensible como su cuenta bancaria, tarjeta de crédito o número de la Seguridad Social a menos que sepa que la empresa o la persona con la que está hablando es un verdadero cobrador de deudas. Los estafadores, como los falsos cobradores de deudas, pueden utilizar su información para cometer robos de identidad como:
Contacte a su acreedor. Si la deuda es legítima -pero usted cree que el cobrador puede no serlo- póngase en contacto con su acreedor sobre las llamadas. Comparta la información que tiene sobre las llamadas sospechosas y averigüe a quién, si es que hay alguien, ha autorizado el acreedor para cobrar la deuda.
Denuncie la llamada. Presente una queja ante la CFPB o póngase en contacto con la oficina del Fiscal General de su estado con información sobre los llamadores sospechosos.
Deje de hablar con la persona que llama. Si nada más funciona y cree que las llamadas son fraudulentas, envíe una carta exigiendo que la persona que llama deje de ponerse en contacto con usted, y guarde una copia para sus archivos.
Puede utilizar esta carta de muestra para escribir una carta exigiendo que el cobrador de deudas deje de ponerse en contacto con usted. Por ley, los cobradores de deudas deben dejar de llamarle si usted se lo pide por escrito. Sin embargo, decirle a un cobrador de deudas que deje de ponerse en contacto con usted no hace que la deuda desaparezca y no impide que un cobrador de deudas reporte la deuda a las compañías de informes crediticios o lo demande.
Si tiene problemas con el cobro de deudas, puede presentar una queja ante la CFPB en línea o llamando al (855) 411-CFPB (2372).