Actualización: Algunas ofertas mencionadas a continuación ya no están disponibles. Vea las ofertas actuales aquí.
Comprar un billete de avión es a menudo un juego de adivinanzas, ya que nunca se sabe si se está obteniendo la mejor oferta ahora o si la aerolínea anunciará una venta y ofrecerá un mejor precio en el futuro. Puede suponer que no tiene suerte cuando se ofrece una tarifa más baja más adelante, pero le sorprendería saber que hay una forma de obtener un reembolso cuando el precio baja en varias de las principales compañías aéreas estadounidenses. Hoy vamos a echar un vistazo a cómo hacer precisamente eso.
Conseguir una tarifa más baja dentro de las 24 horas posteriores a la reserva
Probablemente sepa que el Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT) exige una ventana de cancelación gratuita de 24 horas. Si compras un billete con una aerolínea, puedes cancelar ese billete sin cargos ni penalizaciones en las 24 horas siguientes a la reserva. Esta norma se aplica tanto a los billetes de pago como a los de premio reservados con puntos o millas. Por lo tanto, si compra un billete sólo para descubrir que ahora está a la venta por menos precio, debe hacer lo siguiente:
- Cancelar el billete antiguo y recibir un reembolso completo.
- Reservar una reserva completamente nueva al precio más bajo.
Esta es probablemente la forma más fácil de bloquear un precio más bajo en un billete ya reservado, aunque sólo se aplica a los cambios de precio dentro de las 24 horas de la reserva. Para obtener más información, consulte el post del colaborador senior de TPG Richard Kerr sobre Cómo entender las políticas de retención y cancelación de 24 horas de las aerolíneas, y tenga en cuenta que American Airlines ha mejorado desde entonces su política de cancelación en 24 horas.
Políticas de reembolso de billetes de las seis mayores aerolíneas estadounidenses
Sin embargo, una vez que se sale de esa ventana de cancelación gratuita de 24 horas, se queda a merced de cada aerolínea. Echemos un vistazo a cómo las principales aerolíneas estadounidenses gestionan las bajadas de precio en los billetes existentes.
Alaska Airlines
Alaska ofrece una garantía de precio muy limitada, una política que se puso en marcha para los billetes comprados a partir del 1 de septiembre de 2018. Si compras un billete en línea y encuentras un precio publicado para el mismo vuelo en un sitio de terceros en un plazo de 24 horas, entonces puedes rellenar un formulario para solicitar un reembolso de la diferencia. Esta política solía aplicarse a los precios más bajos encontrados en cualquier momento antes de la salida, pero Alaska la cambió a principios de este año. Sin embargo, si compraste tu billete en o antes del 31 de agosto de 2018, todavía eres elegible para la política heredada, que te permite usar este enlace para solicitar un reembolso.
Así como está ahora, es difícil ver por qué te molestarías en llenar un formulario cuando puedes simplemente cancelar tu billete dentro de las 24 horas (por los requisitos del DOT) y volver a reservarlo tú mismo para ahorrar el dinero. Las únicas ventajas reales son no tener que trabajar con una agencia de viajes en línea en caso de un cambio de horario o de operaciones irregulares y ganar 3x millas de bonificación de su tarjeta de crédito de Alaska Airlines. Puedes leer los términos y condiciones completos de Alaska aquí.
American
American suspendió su garantía de tarifa más baja en 2016. Si el coste de tu billete baja más de 24 horas después de la compra, tendrías que pagar las tasas de cambio de la aerolínea, por lo que la bajada de precio tiene que ser mayor que esas tasas para que merezca la pena.
Delta
Delta ofrece una garantía de mejor tarifa que cubre los vuelos reservados online y en su app cuando encuentras tarifas más bajas encontradas en otros sitios web. Sin embargo, al igual que Alaska, sólo está disponible en el mismo día en que reservaste el billete. Si la diferencia es de al menos 10 dólares, Delta le devolverá esa diferencia y le dará un vale de 100 dólares. Para cualquier cambio fuera de esta ventana, tendrías que incurrir en las tasas de cambio.
JetBlue
JetBlue te permitirá cambiar tu tarifa por una más baja que se encuentre dentro de una ventana de cinco días de la compra. El crédito que recibas será válido durante un año, y es transferible a cualquier persona. Cuando hayan pasado más de cinco días desde su compra, podrá seguir recibiendo un bono, menos una tasa de 75 dólares. Sin embargo, nunca hay ningún cargo para los que compraron una tarifa Blue Flex o los que tienen el estatus de élite de Mosaic. Y recuerda que también puedes ganar el estatus Mosaic sólo con la tarjeta JetBlue Plus de Barlcays. Aunque JetBlue no publica esta política en ninguna página web orientada al consumidor que haya podido encontrar, lo confirmé con uno de sus representantes telefónicos. También hay esta página para agentes de viajes que detalla la política.
Al igual que Delta, JetBlue también ofrece una garantía de mejor tarifa contra el hallazgo de una tarifa más baja en un sitio web de terceros, aunque de nuevo es para el mismo día en que hiciste tu reserva. Pero en lugar de ofrecerle un reembolso de la diferencia de tarifa, le proporcionará un vale de 100 dólares para futuros viajes en JetBlue. Como el vale se «emite en 24 horas», es poco probable que tengas tiempo de cancelar tu reserva y volver a reservarla utilizando el descuento de 100 dólares.
Southwest
Southwest tiene, con diferencia, la política de reembolso de tarifas más generosa. Como Southwest no cobra tasas de cambio o cancelación, siempre puedes volver a reservar tu vuelo si se ofrece a un precio más bajo. Si pagó la tarifa con dólares, recibirá un crédito para un futuro vuelo. El crédito es válido durante un año y sólo puede utilizarse a nombre del viajero original. Si pagó con puntos Rapid Rewards, entonces recibirá un crédito en su cuenta por la diferencia de puntos, lo que hace que todos los billetes de premio de la compañía sean totalmente reembolsables (siempre que los cancele antes de 10 minutos antes de la salida).
Sólo tenga en cuenta que este proceso puede ser complicado si es titular de un pase de acompañante y tiene una reserva de acompañante de viaje adjunta a la suya. En ese caso, tendrá que cancelar a su acompañante, volver a reservar la tarifa y luego volver a añadir a su acompañante. He comprobado que siempre es más rápido y fácil llamar a Southwest para solicitar el reembolso de los puntos cuando tienes un acompañante vinculado a tu reserva. Parece que son capaces de lograr esto sin tener que cancelar y restablecer su reserva de acompañante.
United
Para mi sorpresa, recientemente me enteré (por una sugerencia enviada a los consejos de TPG) que United tiene una política de caída de tarifas no documentada que le acreditará la diferencia si su tarifa baja dentro de los 30 días de la compra. El reembolso se efectúa en forma de vale menos una tasa administrativa de 50 dólares. Incluso hay informes de que la tasa de 50 dólares no se aplica o se exime si se solicita. Tendrá que llamar para solicitar el vale y esperar que su llamada sea atendida por un agente que esté familiarizado con esta política. No se sorprenda si tiene que colgar amablemente y volver a llamar hasta que se ponga en contacto con un representante que pueda ayudarle.
Otras formas de obtener un reembolso después de una bajada de precios
Por supuesto, hay algunas otras formas de obtener un reembolso si el coste de sus vuelos disminuye después de la reserva, y estas generalmente funcionan en todas las compañías aéreas, aunque hará falta un conjunto específico de circunstancias para que funcionen a su favor.
1. Pagar la tasa de cambio. La mayoría de las aerolíneas tienen ahora tasas de cambio atroces de 200 dólares o incluso más, pero es ciertamente posible que un billete caro pueda experimentar una caída de precio mayor que la tasa de cambio. Cuando la diferencia de tarifa supera la tasa de cambio, vale la pena hacer el cambio y comerse la tasa.
Además, hay algunas aerolíneas que imponen tasas de cambio más razonables. Por ejemplo, Frontier ha eliminado recientemente las tasas de cambio para los vuelos a 90 días de la salida, y Alaska tiene una tasa de cambio de 125 dólares de la que están exentos los Gold y 75K Elites. Si canjea millas por un billete de premio de United y necesita hacer un cambio para aprovechar una bajada de precio, sólo pagará 75 dólares si está a dos o más meses de la salida (esta tasa se descuenta o incluso se exime a los miembros de la élite).
2. Consiga una exención de la tasa de cancelación y vuelva a reservar. Hay todo tipo de situaciones en las que puedes tener derecho a una cancelación gratuita y a un reembolso. La más común es cuando hay un cambio significativo en el horario del vuelo. Si el horario de su vuelo ha cambiado y puede volver a reservar su billete por un precio más bajo, sólo tiene que cancelar la reserva original sin coste alguno y recibir el reembolso. Para obtener más información, lea el post de Richard Kerr, colaborador principal de TPG, sobre cómo evitar las tasas de cambio y cancelación de las aerolíneas.
3. Ser redirigido a un itinerario menos caro. Con muchas aerolíneas, debería poder obtener un reembolso de los impuestos y recargos por combustible impuestos por la aerolínea en caso de que su vuelo sea cambiado a una aerolínea o ruta que tenga tasas e impuestos más bajos. Esto es lo que ocurrió cuando American cambió mi vuelo de premio a Roma para eliminar los segmentos que pasaban por Madrid (MAD) en Iberia. Al final me devolvieron las tasas y los recargos por combustible que no eran necesarios para el vuelo más directo que tomé, uno operado por American. Para obtener más información, consulte mi post sobre Reembolsos de viajes: Cómo ahorrar dinero después de tu viaje.
Cómo seguir ganando millas desde casa
Tu rutina puede cambiar pero eso no significa que tengas que dejar de ganar valiosas recompensas. Estas tarjetas te ayudan a acumular puntos desde la comodidad de tu casa.
Tarjeta American Express® Gold – Para entregas de comestibles y comida de Grubhub y Seamless. Utiliza esta tarjeta para ganar 4x puntos cuando pidas comestibles en línea o pidas entregas de comida a través de Grubhub y Seamless (hasta $25,000 por año calendario; luego 1x). TPG valora estos puntos en 2 centavos cada uno, por lo que es un 8% de retorno sobre el gasto. Incluso puedes conseguir ahorros adicionales a través de Amex Offers. Una vez que las cosas vuelvan a la normalidad, su alijo de puntos de Membership Rewards será muy útil para reservar unas merecidas vacaciones.
Chase Sapphire Reserve – Para la entrega gratuita de comida, créditos y puntos de bonificación. Si ya está cansado de cocinar sus propias comidas, cambie las cosas con un servicio de entrega de alimentos. Los titulares de la tarjeta CSR obtienen hasta 120 dólares en créditos de entrega gratuita (60 dólares hasta 2020 y 60 dólares hasta 2021). Además, disfrute de la membresía gratuita de DashPass, que incluye entregas gratuitas a través de DoorDash y Caviar.
Tarjeta Blue Cash Preferred® de American Express – Para streaming, gasolina y comestibles. Ya sea que esté abasteciéndose de comestibles o renovando su suscripción a Netflix, esta tarjeta lo tiene cubierto con generosas bonificaciones por categoría. Obtendrá un 6% de reembolso en efectivo en compras de hasta 6.000 dólares en supermercados de EE.UU. cada año natural (luego un 1% a partir de entonces), además de un 6% en determinados servicios de streaming de EE.UU..
Tarjeta Chase Sapphire Preferred – Para un futuro seguro de viaje. Puede que ahora no estés viajando, pero una vez que las cosas vuelvan a la normalidad te alegrarás de tener esta tarjeta en tu cartera por su generosa bonificación de registro y su conjunto de protecciones para viajes. Últimamente todos hemos aprendido el valor de los seguros de viaje y de estas protecciones. La Chase Sapphire Preferred incluye un seguro de cancelación/interrupción de viaje, reembolso por retraso de viaje, servicios de asistencia en viajes y emergencias y mucho más.
Finalidad
Los viajes en avión casi siempre implican un precio dinámico basado en la oferta y la demanda. Una persona puede pagar 200 dólares por un asiento económico transcontinental, mientras que la persona del asiento de al lado ha pagado tres o cuatro veces esa cantidad. Si resulta que se equivoca en la compra de su billete y ve que el precio ha bajado considerablemente, es posible que pueda recuperar parte de su dinero (o puntos), dependiendo de la aerolínea. Esperemos que este post le haya dado algunas sugerencias para conseguirlo!
Descargo de responsabilidad editorial: Las opiniones expresadas aquí son únicamente del autor, no de ningún banco, emisor de tarjetas de crédito, aerolínea o cadena hotelera, y no han sido revisadas, aprobadas o respaldadas de alguna manera por ninguna de estas entidades.
Descargo de responsabilidad: Las respuestas que aparecen a continuación no han sido proporcionadas ni encargadas por el banco anunciante. Las respuestas no han sido revisadas, aprobadas o avaladas de alguna manera por el banco anunciante. No es responsabilidad del anunciante bancario asegurar que todos los mensajes y/o preguntas sean respondidos.