Definición
Negocio que vende productos o presta servicios a los consumidores finales.
Información
Aunque la actividad de empresa a consumidor existe tanto en línea como fuera de ella, el acrónimo B2C se ha utilizado principalmente para describir la variedad en línea.
Los negocios B2C desempeñaron un papel importante en el rápido desarrollo de la Internet comercial en la década de 1990. Grandes sumas de capital de riesgo fluyeron hacia los consumidores en forma de servicios online gratuitos y compras con descuento, estimulando la adopción del nuevo medio. Sin embargo, cuando los mercados de capitales se agriaron, las empresas B2C fueron de las primeras en caer, y cayeron rápidamente. Muchas empresas trataron de seguir a la manada de inversores sometiéndose a un cambio de imagen de B2C a B2B.
Durante un tiempo, después de la burbuja .com, el término B2C se utilizó con poca frecuencia, excepto cuando iba seguido de «…está muerto». Sin embargo, con más gente en línea, nuevas tecnologías y nuevos modelos de ingresos en línea, muchos tipos de empresas B2C están floreciendo en línea.
Vea también: Herramientas de marketing digital
Términos relacionados
Automatización del marketing, B2B
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