Independientemente del tipo de negocio que tengas, el marketing en redes sociales puede ser muy eficaz a la hora de llegar a tu público objetivo. Nunca antes fue tan fácil dirigirse con precisión a un número de personas únicas sin quemar un agujero en su cartera. Sin embargo, el hecho es que el verdadero éxito del marketing en medios sociales sólo llega a aquellos que analizan regularmente sus análisis de medios sociales. Y aprenden de su propio rendimiento.
Para ver lo bien que estás alcanzando tus objetivos de marketing en redes sociales, es crucial centrarse en las métricas correctas y diferentes desde el principio. Esa es la única manera en que usted sería capaz de mejorar sus esfuerzos y obtener un mayor retorno de su inversión en el largo plazo.
Al aprovechar el marketing de medios sociales, dos métricas críticas para monitorear y entender son: «Alcance» vs «Impresiones».
Si has gestionado una página de Facebook antes, es posible que ya te hayas encontrado con la métrica «Alcance». Al realizar una publicación a través de tu página de empresa, tu Facebook te muestra el número total de personas a las que has podido «llegar» con tu publicación.
En el ejemplo anterior, se puede ver que 104 usuarios individuales de Facebook han visto esta publicación. En otras palabras, esta cantidad de personas han tenido la publicación mostrada en su pantalla en su feed de usuario.
Si has utilizado la publicidad de Facebook en el pasado, ya deberías saber cómo ambos, Alcance e Impresiones se muestran juntos, uno al lado del otro.
Todos los profesionales del marketing en redes sociales han leído estas dos métricas cruciales (Alcance vs Impresiones) en algún momento en sus herramientas de análisis. Pero no todos se esfuerzan por entender realmente lo que significan. Además, es fácil confundir Alcance con Impresiones y viceversa. Sin embargo, estos términos tienen sus propias definiciones, y difieren de manera importante.
Cada una de estas métricas es importante por derecho propio. A menos que, y hasta que no dedique tiempo a analizarlas, no conseguirá sacar el máximo partido a su campaña de marketing en redes sociales.
Incluso si reconoce la importancia del compromiso en las redes sociales y cómo puede influir en el éxito general de su campaña, sigue necesitando una estrategia firme en las redes sociales para tener éxito. Sólo se puede tener una estrategia adecuada en su lugar cuando se mide adecuadamente estas métricas importantes y ver lo que se puede hacer para mejorar sus esfuerzos.
Aquí es por qué es crucial conocer la diferencia real entre el Alcance vs Impresiones:
Diferencia entre Alcance e Impresiones
1. Conciencia de marca
Si tu alcance aumenta, definitivamente también aumentaría la conciencia. El alcance de un post es importante para todas las marcas. Tienen que llegar al mayor número de usuarios posible. Pero ten en cuenta que aunque un post llegue a 5.000 usuarios, no tendrá sentido si sólo una cuarta parte de ellos está realmente interesada en lo que ofreces.
Así que si estás utilizando plataformas de medios sociales populares (como Facebook y Twitter) para crear conciencia de marca, entonces tienes que saber cómo se diferencia el Alcance de las Impresiones. De lo contrario, terminará invirtiendo su tiempo y esfuerzo en la dirección equivocada. Lo que puede dañar la imagen de su marca, y la estrategia general de marketing digital, en lugar de mejorarla a los ojos de su público objetivo.
2. Crecimiento de la audiencia
El crecimiento de su audiencia en las redes sociales le permite llegar a nuevas personas y exponerlas a su marca y productos. Conocer la diferencia clave entre Alcance vs Impresiones y entender estas métricas te ayudará a crear el tipo de contenido adecuado. Contenido que atrae a más fans y seguidores. Que a su vez comparten más tu contenido, lo que lleva a un mayor crecimiento.
3. Influencia de la audiencia
¿De qué sirve construir una audiencia si no estás influyendo en ella y haciendo crecer tu autoridad de forma constante? Conocer tu Alcance así como tus Impresiones te permite construir y nutrir relaciones sólidas con tus fans y seguidores existentes.
Antes de que puedas empezar a medir el Alcance vs Impresiones, primero necesitas aprender más sobre estas dos métricas y tener más claro cómo funcionan.
Alcance vs Impresiones: Definiendo el alcance
El alcance denota el número total de usuarios que realmente llegaron a ver tu contenido. Contrariamente a la creencia popular, tu contenido no llega a todos tus seguidores/fans de las redes sociales – incluso si eres una gran empresa como Pepsi o Starbucks con millones de seguidores.
Dado que pasas tanto tiempo construyendo tu base de seguidores, es natural querer que todos ellos vean tu contenido. Pero la verdad es que sólo un pequeño porcentaje de ellos (alrededor del 10% o menos) acaba viéndolo cada vez que publicas. Esto se debe en parte al algoritmo del sitio y en parte a la hora y frecuencia de tus publicaciones.
Por ejemplo, aunque Hershey’s tiene 9,9 millones de fans en Facebook, sus publicaciones no tienen tanto engagement como deberían. Sólo un pequeño número de sus fans llega a ver su post en su newsfeed. Y un grupo aún más pequeño se involucra con el contenido en términos de likes y comentarios.
Dado que el «Alcance» es sólo la medida de cuántas personas ven tu contenido, es una métrica que no puedes permitirte ignorar. En lugar de fijarte en el número total de seguidores que tiene tu página, debes centrarte en el número de personas a las que has podido llegar. Esto te ayuda a optimizar tu contenido y a trabajar en la mejora de tu alcance orgánico.
Alcance vs Impresiones: Definiendo las impresiones
Las impresiones se refieren al recuento de las veces que tu contenido fue mostrado a los usuarios.
Esta métrica difiere enormemente del alcance, que sólo mide el número de personas que han visto tu contenido. Las impresiones no son únicas para un usuario, lo que significa que la misma pieza de contenido puede ser mostrada al mismo usuario varias veces o a aquellos que tuvieron vistas duplicadas de su contenido. Además, las impresiones se cuentan incluso para aquellos usuarios que no han interactuado con tu contenido.
Así que si «ves» un post compartido por una página que sigues (por ejemplo: Red Bull) en tu newsfeed de Facebook, que luego es re compartido por dos de tus amigos, contaría como «uno» cuando estás midiendo el Alcance. Por otro lado, contaría como tres impresiones porque el número total de veces que se te mostró el contenido provino de tres fuentes diferentes: una de la página oficial que publicó el contenido y dos de tus amigos que lo compartieron.
Entendamos esto con un ejemplo. Digamos que tu primo se va de vacaciones con la familia y publica fotos en su cuenta de Facebook. Las cuales se mostrarán en su propio newsfeed y se compartirán con sus amigos/seguidores, incluido tú. Tanto si ves la publicación como si no, se seguirán contando las «impresiones». Pero cuando realmente lo «veas», sólo entonces serás incluido en la métrica de «Alcance».
Alcance vs Impresiones: Entendiendo mejor las dos métricas
Para muchos nuevos vendedores de medios sociales, Alcance vs Impresiones puede parecer lo mismo en la superficie, cuando en realidad, no lo son. Si miras más profundamente verás que se diferencian en términos de compromiso. Ya sea que esté en Facebook o Twitter, se aplican los mismos principios, lo que significa que su comprensión de alcance vs impresiones no cambia.
Así que si usted tiene 500 seguidores en su cuenta de Twitter, y uno de sus tweets llega a todos sus 500 seguidores, entonces su alcance e impresiones son ambos 500.
Sin embargo, tu siguiente tuit sólo lo ven 250 de tus seguidores. En este caso, tu alcance en Twitter será de 250, pero tus impresiones serán de 1.000 – sumando las 500 impresiones de tu último tweet. Esta es exactamente la razón por la que tu recuento de seguidores suele ser menor que el total de impresiones generadas.
Para algunos toda esta medición de «Alcance vs Impresiones» puede sonar confusa e incluso desafiante de entender. Sin embargo, si haces oídos sordos a estas métricas, será difícil hacer un seguimiento del éxito o no de tu campaña en redes sociales. A menos que sepas qué arreglar, ¿cómo lo harás?
Una vez más, para dejar claras estas dos métricas, entiende que «Alcance» es el número total de usuarios que han visto tu contenido. Y las impresiones es el número de veces que tu contenido se muestra a los usuarios.
Alcance vs Impresiones: ¿En qué métrica deberías centrarte?
Si preguntas a cualquier comercializador de medios sociales con experiencia, te dirá que medir las métricas de forma efectiva es lo que finalmente te ayuda a ganar el juego de los medios sociales. Cuando te centras en las métricas correctas desde el principio, verás que el crecimiento es más fácil de conseguir y el ROI es mucho mejor.
Si debes centrarte en la métrica de Alcance o en el número de Impresiones (o en ambos) depende completamente de lo que estés intentando conseguir con tu marketing en redes sociales. Si conoces tu objetivo y lo tienes claro, será más fácil aprovechar estas dos poderosas métricas.
Para muchas marcas, especialmente las nuevas y emergentes, el objetivo es llegar a una nueva audiencia y atraer más clientes. Se preocupan más por expandir su negocio de todas las maneras posibles. En un escenario así, la métrica Reach es la medida más adecuada a tener en cuenta. Te ayudará como marca a entender cómo tus esfuerzos de marketing en redes sociales te están ayudando a convertirte en una empresa más grande.
Sin embargo, si estás en una etapa en la que tu objetivo es impresionar a tus actuales prospectos/clientes y obtener negocios repetidos mientras construyes una marca, entonces tiene sentido centrarse en impulsar el número de impresiones.
Las personas que están familiarizadas con tu marca y tus productos pueden darte más negocio cuando notan consistencia. Mientras te centras en nutrir a tu audiencia actual, también podrás llegar a nuevas audiencias por defecto.
Cuando se trata de Alcance vs Impresiones, no se trata de qué métrica es mejor. Sino más bien de lo bien que entiendes y analizas estas dos importantes métricas juntas.
¿Por qué?
Porque otras métricas de medios sociales como los shares, los clics y los likes sólo tendrán sentido para ti cuando las estudies junto con el alcance y las impresiones. Un análisis adecuado no sólo le da la vista de pájaro de su campaña, sino también una comprensión detallada de cómo su marketing en medios sociales está funcionando para su marca.
Recuerde, como empresa su estrategia de marketing en medios sociales se forma y se fortalece mediante el análisis constante de las métricas correctas. Así que de la misma manera que es importante tener objetivos adecuados de marketing en redes sociales, también es fundamental que sigas midiendo tu éxito para ver lo cerca que estás de estos objetivos.
Alcance vs Impresiones: Cómo funcionan las métricas en Facebook
De forma similar a lo que ocurre con Google Analytics, en cada red social en la que operes encontrarás varios tipos de métricas para medir. Pero cuando usas las redes sociales con fines de marketing, Facebook es una bestia completamente diferente.
Aunque la mayoría de las plataformas de redes sociales no entran en demasiados detalles o especificaciones cuando se trata de alcance vs impresiones, Facebook sí lo hace. Dado que es la red social más grande y popular que existe, te da acceso a métricas detalladas que pueden ayudarte a que tu campaña de marketing en redes sociales tenga éxito.
Cuando se trata de mejorar y hacer crecer tu campaña, es extremadamente importante saber qué está funcionando y qué no. Afortunadamente, Facebook entiende esto muy bien. Por lo que desglosa ambas métricas (Alcance e Impresiones) no sólo por tipo de post sino también por otras categorías.
Entendiendo el Alcance de Facebook
Crear un gran contenido para Facebook es una cosa, pero asegurarse de que te da un ROI decente es otra cosa. Porque no importa lo bueno que sea tu contenido, no dará resultados si la gente no lo va a ver en primer lugar. Aunque centrarse en mejorar el número de «me gusta» o «fans» de tu página es integral, no es ni mucho menos tan importante como centrarse en entender y trabajar con la métrica «Alcance».
Calcular el Alcance de Facebook
Con el Alcance de Facebook, hay tres tipos diferentes de alcance o componentes principales que puedes analizar, dependiendo de lo que estés intentando conseguir.
- Alcance orgánico: Cuanto mayor sea el número de usuarios «únicos» que ven tu contenido en Facebook de forma gratuita, mayor será tu Alcance Orgánico. Esto puede ser en su propio newsfeed o directamente en tu página de Facebook. Mejorar tu Alcance Orgánico significa conseguir que tu contenido esté frente a un mayor número de globos oculares sin publicidad pagada.
- Alcance Pagado: Es lo opuesto al Alcance Orgánico ya que te muestra el número de usuarios alcanzados a través de una promoción de contenido pagada en Facebook.
- Alcance viral: Dado que Facebook es un lugar donde los buenos contenidos suelen hacerse virales, no es de extrañar que la red social te dé acceso al Alcance Viral. Que es simplemente el número de personas que han visto tu contenido como resultado de que alguien de su propia red lo haya compartido o mencionado.
- Un mayor Alcance Orgánico puede llevar a más likes o más engagement.
- El Alcance Pagado te indica si invertir dinero en anuncios te está ayudando a llegar a las personas adecuadas.
- El alcance viral te muestra lo difundible que es realmente tu contenido, y si deberías centrarte en producir contenidos compartibles similares.
El seguimiento de tu Alcance de Facebook por tipo es una gran manera de entender y mejorar tu contenido en función de quién lo vio.
Al llevar un seguimiento de los componentes anteriores, obtienes una comprensión real de cómo está evolucionando tu público objetivo. Y qué puedes hacer para conectar mejor con ellos.
Lo mejor de Reach en Facebook es el hecho de que no se limita a las publicaciones individuales. Puedes elegir ver la métrica para tu página de empresa también. Esto te da una idea justa del número de usuarios únicos que ven una sola publicación en comparación con cuántas personas vieron todo el contenido publicado en la página.
¿Por qué medir el alcance de Facebook?
Sin la métrica de alcance que proporciona Facebook, sería imposible saber qué parte de tu audiencia es la más efectiva. Las personas que ven tu contenido en Facebook pueden ser o no tus fans y no todas las personas a las que les gusta tu página acabarán viendo tu publicación. Por eso, para medir con precisión tus esfuerzos de marketing, el Reach te da la claridad que buscas.
Facebook determina tu Reach basándose en diferentes factores, como el algoritmo EdgeRank. Este complejo algoritmo determina quién verá tu contenido en tu red inmediata de seguidores, y qué amigos de tus seguidores lo ven.
Mejorar tu EdgeRank está directamente ligado a mejorar el alcance de tu contenido. Diferentes tipos de acciones como conseguir fans más comprometidos, crear contenido compartible, etc. contribuyen a un EdgeRank más fuerte,
En definitiva, tu negocio puede conectar con tu público objetivo mucho mejor en Facebook si trabajas en mejorar el Alcance.
Entendiendo las impresiones de Facebook
Aceptémoslo, Facebook es un medio de marketing muy potente, que sigue fortaleciéndose. Por otro lado, a medida que más y más empresas tratan de aprovechar Facebook para promocionar su propia marca, se está convirtiendo en un desafío para realmente ser visto por su público objetivo en sus newsfeeds.
Para obtener una cifra real de la frecuencia con la que la gente está expuesta a tu contenido de Facebook, la red social te da acceso a una importante métrica: las impresiones.
Calcular las impresiones de Facebook
Similar al alcance de Facebook, incluso las impresiones de Facebook constan de tres componentes cruciales en los que centrarse.
- Impresiones orgánicas: Cuántas veces se mostró tu contenido de Facebook en el newsfeed de tus fans o en tu página oficial.
- Impresiones pagadas: Cuántas veces se mostró tu contenido de pago (anuncio patrocinado) a tus usuarios objetivo.
- Impresiones virales: Cuántas veces se mostró tu contenido (orgánico o de pago) a los amigos de tus seguidores.
Una de las razones por las que muchos profesionales del marketing confunden el alcance de Facebook con las impresiones de Facebook es porque ambas métricas funcionan de forma similar y comparten los mismos componentes.
Sin embargo, al analizar estas dos métricas, debes tener en cuenta su mayor diferencia: el número de veces que tu contenido se muestra en el newsfeed de un usuario son las Impresiones. Y el número de usuarios únicos que realmente ven tu contenido es el Alcance.
Así que si veinte usuarios ven la misma publicación de Facebook tres veces, equivale a 60 impresiones y un alcance de 20.
¿Por qué medir las impresiones de Facebook?
Para encontrar el éxito con el marketing de Facebook, necesitas saber cómo los usuarios están consumiendo tu contenido. Las impresiones de Facebook son una métrica que te permite saber cuántas personas han estado expuestas a tu contenido. Te da una comprensión más clara de la frecuencia con la que tus fans están viendo el contenido publicado por tu página.
Conseguir más impresiones orgánicas depende de lo bien que optimices y ajustes tu contenido de vez en cuando. Sigue creando contenido que no sólo sea atractivo, sino que también dé a la gente una razón para compartirlo con su red inmediata. Además, trabaja para reducir los comentarios negativos.
Si te tomas en serio lo de generar más impresiones en Facebook y llegar a una mayor audiencia rápidamente, también puedes utilizar los anuncios de Facebook. Pero incluso con los anuncios, debes invertir tiempo en analizar con detenimiento el alcance y las impresiones para…
- Evitar abrumar a los usuarios de Facebook mostrando tu anuncio demasiadas veces, lo que puede provocar fatiga publicitaria.
- Mantén un control total sobre el rendimiento de tu anuncio diagnosticando y eliminando cualquier problema potencial.
- Obtén una medición clara del número de clientes potenciales de tu público objetivo a los que has podido llegar.
Alcance vs Impresiones: Todo es cuestión de engagement
Si estás empezando con el marketing en redes sociales o has ido avanzando lentamente, entonces puede que te haya costado entender la diferencia principal entre Reach vs Impressions. Sin embargo, un poco de esfuerzo y un poco de práctica pueden hacerlo mucho más fácil.
Porque cuando realmente eres capaz de conocer la distinción entre estas dos métricas y analizarlas de la forma en que deben ser analizadas, empiezas a progresar hacia un mayor compromiso en los medios sociales.
Ya sea que estés utilizando los medios sociales para construir tu marca, hacer crecer tu audiencia o conseguir más ventas, en última instancia, querrás experimentar más compromiso. El éxito de su marketing en las redes sociales depende de la cantidad de compromiso que su contenido sea capaz de impulsar. Si no consigues que se comparta, responda o guste lo suficiente, es posible que tengas que reposicionar tu estrategia. Lo que podría significar la creación de un contenido mejor y más relevante o hacer un mejor trabajo de segmentación.
Recuerda, con el fin de conseguir que la gente tome acción y se comprometa con tu contenido, necesitas construir una fuerte conciencia. Si te centras tanto en el Alcance como en las Impresiones cuando sea necesario, preparas el camino para que tu público objetivo sea más consciente de tu marca. Así que si tienes un objetivo de aumentar los niveles de compromiso, entonces trata de entender cómo trabajar con las métricas de Alcance e Impresiones puede ayudarte a conseguirlo. ¿Necesita ayuda para crear objetivos y dar a conocer su marketing en las redes sociales? Si es así, ponte en contacto con nosotros para programar una reunión, y te ayudaremos en cada paso del camino.