Wie Sie Ihre Zielgruppe finden

Vans ist meine Lieblingsschuhmarke. Sie sind bequeme Canvas-Schuhe, die es in einer Reihe von lustigen Styles, Typen und Farben gibt, die eine breite Palette von Verbrauchern ansprechen.

Die Schuhmarke ist ein globales Unternehmen, das es seit 1966 gibt und ihren Slogan „Off the Wall“ als Ode an ihre erste Kernzielgruppe verwendet: Skateboarder. Aber wen spricht Vans sonst noch an?

Bei einem Blick auf Instagram lassen sich ein paar Hinweise finden:

Vom Skaten über Lifestyle bis hin zum Surfen hat Vans für jede seiner Zielgruppen einen eigenen Instagram-Account – und jeder Account ist gerade so unterschiedlich, dass er die jeweilige Zielgruppe anspricht. Dieser Ansatz zeigt, dass das Unternehmen ein tiefes Verständnis für das Marketing an verschiedene Zielgruppen hat. Nehmen Sie diesen Instagram-Account, der auf Frauen ausgerichtet ist:

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Der Account ist vollgepackt mit relevanten Kampagnen und Inhalten für seine weiblichen Käufer.

Das Verständnis der Zielgruppen kann zu erfolgreicheren Kampagnen für Sie führen, da die Kunden das Gefühl haben, dass sie sich mit Ihrer Marke verbinden. Lassen Sie uns über Zielgruppen sprechen und darüber, wie Sie Ihre identifizieren können.

Was ist eine Zielgruppe?

Eine Zielgruppe ist eine Gruppe von Verbrauchern, die sich durch ihr Verhalten und bestimmte demografische Merkmale auszeichnet, wie z.B. weibliche Extremsportler zwischen 18 und 25 Jahren. Zielgruppen sind ein Grundpfeiler der meisten Unternehmen, der die Entscheidungsfindung für die Marketingstrategie beeinflusst, z. B. wo Geld für Werbung ausgegeben werden soll, wie Kunden angesprochen werden sollen und sogar welches Produkt als nächstes entwickelt werden soll.

Zielgruppen werden auch verwendet, um die Buyer Persona eines Unternehmens zu definieren. Buyer Personas sind ein repräsentativer Überblick über den idealen Kunden eines Unternehmens, der aus den Daten einer Zielgruppe erstellt wird. Einige dieser demografischen Daten und Verhaltensbereiche sind:

• Standort
• Alter
• Geschlecht
• Beschäftigung
• Einkommen

Diese Informationen sind hilfreich, um den Kunden zu verstehen und wie er Kaufentscheidungen trifft. Die Ausrichtung auf eine bestimmte Zielgruppe hilft Ihnen auch, mit Ihren Kampagnen die richtigen Personen zu erreichen, die sich am meisten mit der Botschaft und den Produkten Ihres Unternehmens identifizieren können.

Wenn Sie über eine Zielgruppe sprechen, ist es sinnvoll, den Begriff nicht mit einem Zielmarkt zu verwechseln. Obwohl sie sich ähneln, ist der Unterschied für Marketingexperten von entscheidender Bedeutung.

Im Wesentlichen können Sie Ihren Zielmarkt beschreiben, indem Sie Ihre Zielgruppe finden. Wenn ein Zielmarkt „Vermarkter im Alter von 25-35 Jahren“ ist, wäre die Zielgruppe dann so etwas wie „Vermarkter, die in Boston, Massachusetts im Alter von 25-35 Jahren leben.“

Das war ein Überblick über Zielgruppen. Lassen Sie uns nun in einige Details eintauchen, wie z. B. die verschiedenen Arten von Zielgruppen und wie Sie Ihre eigene finden können.

Typen von Zielgruppen

Wir haben uns kurz mit den Attributen beschäftigt, die eine demografische Zielgruppe ausmachen. In der Marketingwelt gibt es viele davon – alle sind hilfreich, um die richtige Zielgruppe zu finden.

Wenn wir über Arten von Zielgruppen sprechen, geht es um weitere Möglichkeiten, zu definieren, für wen Sie eine Kampagne erstellen. Sie können Ihre Zielgruppe in Gruppen segmentieren oder anhand von Kategorien wie:

• Kaufabsicht – Gruppen von Personen, die ein bestimmtes Produkt suchen und vorher weitere Informationen sammeln möchten. Einige Beispiele sind Verbraucher, die einen neuen Laptop, ein Fahrzeug, Kleidung oder einen Fernseher kaufen. Diese Daten sind notwendig, um zu sehen, wie Sie Ihr Messaging besser auf Ihre Zielgruppe ausrichten können.
• Interessen – Dies sind Daten darüber, was die Leute interessiert, wie zum Beispiel Hobbys. Die Kenntnis dieser Daten hilft Ihnen, sich mit Ihrer Zielgruppe auf eine nachvollziehbare Art und Weise zu verbinden und die Motivation und das Verhalten der Käufer herauszufinden. Zum Beispiel sind Verbraucher, die Rennradfahren als Hobby genießen, wahrscheinlich am meisten an neuen Rennrädern im Frühling interessiert, wenn das Wetter wärmer ist und die Rennradsaison beginnt.

Wenn Sie zum Beispiel herausfinden, dass eine große Anzahl potenzieller Zielgruppen an Reisen interessiert ist, können Sie einen Weg finden, diese Botschaft in Ihre Marketingkampagne einzubauen, um mehr potenzielle Käufer anzusprechen.

• Subkultur – Dies sind Gruppen von Menschen, die sich mit einer gemeinsamen Erfahrung identifizieren. Ein Beispiel hierfür wäre eine bestimmte Musikszene oder ein bestimmtes Unterhaltungsgenre. Menschen definieren sich über Subkulturen, und Unternehmen können diese Kulturen nutzen, um zu verstehen, wen sie erreichen wollen.

Ein Beispiel für das Erreichen einer Subkultur ist die Überlegung, wie sie sich auf Ihr Unternehmen beziehen, besonders wenn Sie ein großes potenzielles Publikum haben. Netflix zum Beispiel vermarktet seine Subkulturen, also Menschen, die sich bestimmte Arten von Inhalten ansehen, über Social-Media-Accounts, die auf diese Subkulturen ausgerichtet sind.

Wie Sie wahrscheinlich schon erraten haben, beinhaltet die Festlegung einer Zielgruppe einige Recherchen, die dazu dienen, herauszufinden, wen Sie erreichen möchten und wie Sie dies auf eine Weise erreichen können, die sich von der Konkurrenz abhebt.

Wenn Sie bereit sind, Ihre Zielgruppe zu finden, folgen Sie diesen Schritten:

Nutzen Sie Google Analytics, um mehr über Ihre Kunden zu erfahren.

Google Analytics ist ein so umfangreiches Tool und eignet sich hervorragend, um demografische Details über Ihr Publikum sowie dessen Interessen zu erhalten. Erinnern Sie sich daran, dass dies wichtige Informationen sind, die dabei helfen, eine Zielgruppe zu finden.

Mit Google Analytics können Sie Einblicke in Ihre Website erhalten, die in verschiedene Abschnitte unterteilt sind, wie Alter, Geschlecht und Standort. Diese Abschnitte sind auf dem Dashboard klar beschriftet und bieten farbige Grafiken, die Sie interpretieren können.

Oben sehen Sie ein Beispiel für die Altersübersicht im Bereich „Zielgruppen“ von Google Analytics. Beachten Sie die Aufschlüsselung der Zahlen und wie die Graphen eine exzellente Darstellung bieten. Dieses Tool kann eine große Hilfe sein, um einen wirklich guten Einblick zu bekommen, wer Ihre Website besucht und wie Ihre Inhalte in deren Leben passen.

Erstellen Sie eine Leser-Persona, um Blog-Inhalte gezielt zu gestalten.

Mit Leser-Personas vergessen Sie nie, für wen Sie schreiben. Das Gute an Leser-Personas ist, dass Sie sie eng mit Ihrer Buyer Persona abstimmen sollten; sie sollten fast identisch sein.

Das liegt daran, dass Ihr Blog Inhalte enthalten sollte, die für Ihre Leser nützlich sind. Marketingspezialisten wollen wahrscheinlich Blogs über digitale Medien lesen, zum Beispiel. Es baut die Reputation Ihres Unternehmens bei den Verbrauchern auf.

Der Unterschied zwischen einer Leser-Persona und einer Käufer-Persona besteht darin, dass sich eine Leser-Persona im Allgemeinen auf die Herausforderungen konzentriert, mit denen Ihre Persona konfrontiert sein könnte. Wie können Sie Inhalte schreiben, die diese Herausforderungen mit Blogbeiträgen lösen?

Wenn eine der Herausforderungen, die Sie in Ihrer Buyer Persona identifiziert haben, zum Beispiel lautet: „Marketing Mario möchte eine Lösung für den niedrigen ROI bei den Werbeausgaben finden“, können Sie eine Reader Persona verwenden, um über Inhalte nachzudenken, die diese Herausforderung lösen.

Schauen Sie sich Social-Media-Analysen an.

Wann sind Ihre Follower am meisten mit Ihren Social-Media-Kanälen beschäftigt?

Ist es, wenn Sie ein lustiges Meme auf Instagram posten oder eine Umfrage auf Twitter erstellen? Indem Sie sich diese Fragen ansehen, können Sie ein paar Anhaltspunkte dafür bekommen, für welche Inhalte sich Ihr Publikum interessiert, und so einen der Teile ausfüllen, die nötig sind, um eine Zielgruppe zu finden.

Jeder soziale Kanal ist anders und hat ein anderes Publikum, daher ist es wichtig, sich Ihre Analysen über alle Plattformen hinweg anzusehen. Zum Beispiel hat Twitter tendenziell ein jüngeres Publikum, während Facebook eher ein älteres hat. Außerdem basiert Twitter auf Kurzform-Inhalten, während Sie auf Facebook Langform-Inhalte und Videos posten können.

Instagram ist eine visuell basierte Social-Media-Plattform, so dass Inhalte, die grafisch beeindruckend sind, auf dem Kanal gedeihen würden. Wenn Sie diese Dinge wissen, können Sie Ihre Strategie entsprechend planen.

Analysen können Ihnen sagen, wer sich Ihr Profil ansieht. Außerdem können sie Ihnen sagen, was inhaltlich funktioniert und was nicht.

Indem Sie Inhalte posten, für die sich Ihr Publikum mehr interessiert, können Sie Follower gewinnen, die in Ihrem Zielmarkt sind.

Nutzen Sie Facebook Insights.

Wenn Sie eine Facebook-Seite haben, ist dieses Tool Gold wert für Sie. Facebook stellt jeder Seite einen riesigen Satz an Insights zur Verfügung – und das kostenlos. Diese Einblicke funktionieren ähnlich wie Google Analytics – Sie erhalten wichtige Informationen, die Sie für die Erstellung einer Zielgruppe benötigen.

Indem Sie den Reiter „Personen“ auf Ihrem Insights-Dashboard aufrufen, können Sie sehen, wer und woher Ihre Besucher kommen. Unten sehen Sie ein Beispiel dafür, wie Facebook Standortdemografien anzeigt. Es scheint, dass ein primärer Standort die Ostküste ist, also kann man mit Sicherheit sagen, dass ein Teil der Zielgruppe für diese Seite in Städten an der Ostküste ansässig ist.

Andere Bereiche, auf die sich Facebook konzentriert, sind Interessen und Integrationen mit anderen Social-Media-Plattformen, wie Twitter. Der Insights-Bericht verrät Ihnen den Lebensstil Ihrer Zielgruppe, z. B. ob sie online einkauft.

Insights wie diese können Ihnen weit in Ihre Kampagnenplanung hineinhelfen, vorbei an der Suche nach einer Zielgruppe, daher ist es ein lohnendes Tool, das Sie hin und wieder überprüfen sollten.

Überprüfen Sie die Website-Performance.

Überwachen Sie die Bereiche mit den besten und schlechtesten Ergebnissen auf Ihrer Website. Ihre Website kann für viele Ihrer Zielgruppen der Einstieg in Ihr Unternehmen sein, also ist es eine großartige Möglichkeit, mehr Besucher anzuziehen, wenn Sie das, was sie interessiert, aufmöbeln.

Indem Sie sich ansehen, welche Blogbeiträge oder Landing Pages Ihr Publikum fesseln, können Sie Inhalte, die das nicht tun, umfunktionieren und die Inhalte, die es tun, fördern. Wenn zum Beispiel Ihr Blogbeitrag über E-Mail-Marketing ein Hit beim Publikum war, teilen Sie ihn auf Ihren sozialen Netzwerken, um Ihre Reichweite zu erhöhen.

Interagieren Sie mit Ihrem Social-Media-Publikum.

Die Interaktion mit Ihren Social-Media-Followern ist so wichtig, denn sie sind Ihr Publikum. Wenn Sie Ihre Buyer Persona erstellen, sind sie die Nutzer, auf die Sie schauen sollten. Wenn Sie noch keine Social-Media-Konten haben, sollten Sie diesen Schritt im Hinterkopf behalten.

Fragen Sie Ihre Follower, was sie sehen wollen, nutzen Sie Tools wie Instagram Stories und Antworten, um ihre Reaktion darauf zu erhalten, wie/was Sie tun. Jedes Engagement, das Sie erhalten, ob positiv oder negativ, kann beeinflussen, wie Sie mehr Zuschauer anziehen.

Versuchen Sie zum Beispiel, etwas zu twittern, das zu einem CTA einlädt, wie „Schicken Sie uns ein Bild von Ihrem Lieblingsoutfit, das Sie mit unseren neuen Hüten tragen können!“ Dies ruft eine Reaktion hervor, deren Sprache Sie analysieren und imitieren können, um Ihr Publikum zu vergrößern.

Target

Target differenziert seine Inhalte basierend auf sozialen Plattformen. Schauen Sie sich zum Beispiel seinen Twitter-Account an. Die Sprache ist locker, die Nutzer werden angesprochen und sind im Allgemeinen auf ein jüngeres, tausendjähriges Publikum ausgerichtet. Das liegt daran, dass die meisten Twitter-Nutzer jünger sind.

Alternativ dazu sehen Sie sich diesen Facebook-Post an, eine Partnerschaft mit Jessica Alba, einer Schauspielerin, die sich auf ihre Familie konzentriert.

Dieser Schritt wurde wahrscheinlich gemacht, weil Target’s Zielgruppe für Facebook-Kampagnen auf Familien ausgerichtet ist, während der Fokus auf jüngeren Menschen auf Twitter liegt. Target hat als globale Marke unterschiedliche Zielgruppen.

Bei Kampagnen kann es sein, dass sie sich auf eine bestimmte Zielgruppe mehr konzentrieren als auf eine andere, oder auf Social-Media-Kanäle im Allgemeinen. Target hat ihre Zielgruppen und deren unterschiedliche Darstellung herausgefunden und nutzt dies zu ihrem Marketing-Vorteil.

Lightlife Foods

Analog zum obigen Beispiel betrachten wir das Unternehmen für pflanzliche Lebensmittel, Lightlife Foods. Auf Instagram postet Lightlife hochwertige Bilder von Rezepten mit ihren Produkten. Gelegentlich arbeiten sie auch mit Instagram-Influencern zusammen.

Auf Lightlife’s Facebook haben sie jedoch stark in Videoinhalte investiert. Das liegt wahrscheinlich daran, dass Videoinhalte auf Facebook erwiesenermaßen extrem gut abschneiden. Lightlife zielt höchstwahrscheinlich auf ein Publikum ab, das sich gerne Videos auf Facebook ansieht, während sie auf Instagram höchstwahrscheinlich nicht nur Foodies, sondern auch Influencer in ihrer Branche ansprechen.

Apple Music

Schauen wir uns an, wie Apple Music seine Zielgruppe erreicht.

Auf Twitter rühmt sich der Streaming-Dienst damit, werbefrei zu sein, höchstwahrscheinlich um potenzielle Mitglieder von ähnlichen Streaming-Diensten abzulenken, die nicht denselben Nutzen bieten. Sie posten Playlists und andere Inhalte, die nur durch den Besuch der Website erreichbar sind.

Die meisten Inhalte auf Instagram sind jedoch Videos. Es scheint, als würde Apple Music Instagram nutzen, um Schnipsel von Interviews und anderen Premium-Inhalten zu posten, die mit einem Abonnement verfügbar sind.

Obwohl es klar ist, dass die beiden Plattformen unterschiedliche Content-Strategien haben, sind die Inhalte selbst im gleichen Bereich, nur mit einem anderen Fokus. Daraus können wir ableiten, dass Apple Music sich gerne an eine Formel hält, die darauf basiert, wo ihre Inhaltstypen am besten performen.

Wenn Apple Music zum Beispiel herausgefunden hat, dass ihre Interview-Vorschauen am besten auf Instagram performen, ist das wahrscheinlich der Grund, warum sie auf Instagram hauptsächlich Videoinhalte anbieten. Das zeigt, dass die Diversifizierung von Inhalten keine riesige Veränderung wie bei Target und Lightlife sein muss, sie kann immer noch subtil sein und funktionieren.

Wenn Sie mehrere Zielgruppen und nur einen Vermarkter haben, haben Sie nicht das Gefühl, dass Sie sich auf jede Zielgruppe gleichzeitig konzentrieren müssen. Sie können eine Zielgruppe pro Kampagne anvisieren, um sicher zu gehen, dass Sie es wirklich richtig machen.

Zielgruppen sind dazu gedacht, Verbraucher anzusprechen und Ihnen eine gute Idee zu geben, wie Sie sie vermarkten können. Wenn die Methode von Vans, mehrere Konten zu erstellen, zu Ihrem Unternehmen passt, dann machen Sie das. Wenn Sie ein einzelnes Publikum haben, können Sie immer noch davon profitieren, alles über sie zu wissen.

Viel Spaß beim Werben!