Spontaneität ist ein großartiger Katalysator für Aufregung und kann die Kreativität auf unwahrscheinliche Weise anspornen, aber sie ist nicht gerade die bevorzugte Vorgehensweise für Unternehmen, die auf ihren zukünftigen Erfolg setzen wollen. Um Yogi Berra zu zitieren: „Wenn du nicht weißt, wohin du gehst, wirst du irgendwo anders landen.“ In der Tat, wenn man sich auf kalkulierte Pläne statt auf Impulse verlässt, ist es für Unternehmen einfach einfacher, ihre Handlungen auf bestimmte Ergebnisse auszurichten und so Ressourcen, einschließlich ihres Geldes und ihrer Zeit, zu schützen. Ähnlich wie es für uns schwierig ist, ohne eine richtige Adresse am richtigen Ziel anzukommen, ist es für Unternehmen schwierig, erfolgreich zu sein, wenn sie nicht einen qualifizierten Angriffsplan aufstellen, bevor sie ihren Kurs festlegen. Hier sind die Schritte der Marktforschung, die alle Unternehmen unternehmen müssen, um Wachstum jeglicher Art zu ermöglichen:
Definieren Sie das Problem
Einschätzung ist der Ausgangspunkt für jede Unternehmung. Menschen haben Probleme gelöst, seit Lucy und viele ihrer Vorfahren aufgestanden sind, um über das Grasland zu blicken, das begann, ihre Waldheimat zu ersetzen. Seit Millionen von Jahren haben wir Hindernisse identifiziert und nach Wegen gesucht, sie zu bewältigen. Unternehmen nutzen das gleiche Prinzip, um den Marktforschungsprozess einzuleiten. Sie lokalisieren ein Problem und fassen den Entschluss, eine Lösung dafür zu finden. Vielleicht beginnen sie sich zu fragen, warum die Verkäufe in einer bestimmten Region zurückgehen. Oder warum Kunden nicht wiederholt kaufen. Oder vielleicht wollen sie die Rentabilität eines neuen Produktangebots beurteilen. Was auch immer der Fall ist, sie müssen ein klares Problem mit einer Frage beschreiben, die weder zu breit noch zu eng gefasst ist (wie z. B. „Wer sind unsere Zielkunden?“ oder „Was ist der beste Preispunkt für Produkt X?“), dass sie nicht beantwortet werden kann.
Entwickeln Sie einen Forschungsplan
Mit einem eindeutig umrissenen Problem legen Unternehmen fest, wie sie ihre Antworten erhalten werden. Alltägliche, aber wichtige Belange (wie Budgets und Zeitpläne) sowie präzisere Überlegungen (wie Methoden und Zielgruppen) werden mit den Endzielen und den verfügbaren Ressourcen abgeglichen. In diesem Schritt des Marktforschungsprozesses wählen Unternehmen die Methode, mit der sie ihre Daten erheben wollen (Umfragen, Fokusgruppen, Interviews usw.). Sie überlegen, wie sie die Befragten auswählen, rekrutieren und kontaktieren werden (persönlich, per Telefon, Internet und/oder Post usw.), und sie legen fest, wie sie ihre Ergebnisse analysieren werden. Der Gesamtumfang des Problems sollte unbedingt das Forschungsdesign diktieren und nicht umgekehrt.
Entwickeln Sie das Forschungsinstrument
Dieser Schritt des Marktforschungsprozesses wird oft als der wichtigste angesehen. Unternehmen können keine guten Informationen erhalten, wenn sie nicht die richtigen Fragen stellen. Daher müssen sie Fragen entwickeln, die das gewählte Datenerhebungsinstrument, die Demografie der Zielpersonen und die Methoden zur Analyse der Ergebnisse berücksichtigen.
(Manage the) Data Collection
Ein Forschungsplan kann noch so gut konzipiert sein, wenn die Fakten und Zahlen, die er liefert, nicht sorgfältig gesammelt und organisiert werden, sind die daraus resultierenden Erkenntnisse natürlich unzuverlässig. Es muss darauf geachtet werden, dass alle Aspekte der Datenerhebung, ob manuell oder automatisiert, von qualifizierten Marktforschungsexperten überwacht werden, die die Datenintegrität sicherstellen.
Schlussfolgerungen ziehen
Natürlich sind Daten ohne kritische Analyse bedeutungslos. Unternehmen müssen die gesammelten Informationen überprüfen und statistisch und/oder deskriptiv so auswerten, dass sie zu verwertbaren Erkenntnissen führen.
Beschreiben Sie die Daten
Zu einer guten Analyse gehört auch das Erstellen von lesbaren und relevanten Berichten. Während Tabellen und Diagramme in der Regel Teil eines guten Marktforschungsprojekts sind, sollten sie nicht der einzige Teil sein. Die Materialien müssen auf eine Art und Weise präsentiert werden, die jeden am Forschungsprozess beteiligten Aktionärstyp anspricht, wobei ihre Einbeziehung Erklärungen und Wert für die ursprüngliche Forschungsfrage und das jeweilige Publikum bietet.
Tun Sie etwas!
Der letzte Schritt bei der Marktforschung ist das Handeln! Unternehmen müssen die Erkenntnisse, die sie gewonnen haben, kritisch bewerten, um zu sehen, ob und/oder wie diese Erkenntnisse zu den aktuellen Marktbedingungen und ihren eigenen verfügbaren Ressourcen passen, und Entscheidungen treffen, die hoffentlich ihre Produkte und Praktiken für die Zukunft verbessern.
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Es gibt mehrere Schritte in jedem Marktforschungsplan. Wenn Sie bei einem von ihnen Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an unser Team von Communications for Research (CFR). Wir konzipieren und führen seit über 20 Jahren hochwertige Marktforschungsprojekte durch. Wir können Ihnen helfen, Ihre Prioritäten und Ressourcen zu bewerten und eine Forschungsstrategie zu entwickeln, die Ihnen die Antworten liefert, die Sie benötigen, um profitable Entscheidungen zu treffen.
