Crowdsourcing schlägt in den meisten Branchen auf der ganzen Welt hohe Wellen. Es kann extrem mächtig sein, wenn es am richtigen Ort zur richtigen Zeit eingesetzt wird. Vielleicht haben Sie den Begriff schon einmal gehört – aber wissen Sie auch, was das eigentlich ist? Erfahren Sie mehr darüber, was Crowdsourcing ist, wie es funktioniert und warum so viele Unternehmen diese Praxis nutzen, um ihre Abläufe zu verbessern.
Was ist Crowdsourcing?
Crowdsourcing ist die Praxis, die Weisheit einer Gruppe für ein gemeinsames Ziel zu nutzen. Es wird am besten angewandt, wenn versucht wird, komplexe Probleme auf innovative Weise zu lösen oder komplizierte Prozesse zu rationalisieren.
Der Begriff wurde erstmals von Jeff Howe in einem Artikel aus dem Jahr 2006 über die Praxis geprägt. Obwohl es Crowdsourcing in irgendeiner Form schon seit Jahrhunderten gibt, wurde die Praxis etwa zur gleichen Zeit populär, als Kommerz, soziale Medien und die Smartphone-Kultur aufkamen. Die zunehmende Konnektivität zwischen Menschen auf der ganzen Welt hat am meisten zum wachsenden Interesse an dieser Praxis beigetragen.
Wie funktioniert Crowdsourcing?
Crowdsourcing ist zu einem wichtigen Werkzeug für Unternehmen geworden, das sie in einer Vielzahl von Bereichen einsetzen können, einschließlich der Datenerfassung, der Schaffung von Betriebseffizienz und der allgemeinen Problemlösung. Es hat vielen Unternehmen eine beispiellose Skalierung ermöglicht, so dass die Praxis ganze Branchen revolutioniert hat.
Crowdsourcing kann sich auf verschiedene Weise manifestieren, je nach Ziel des Unternehmens.
Um Crowdsourcing erfolgreich einzusetzen, muss ein Unternehmen zunächst ein größeres Projekt in einzelne Mikroaufgaben aufteilen. Die Arbeiter werden sich dann zusammenschließen, um diese Mikroaufgaben in kleinen Stücken anzugehen und so den Prozess effektiv zu beschleunigen.
Die Art und Weise, wie ein Unternehmen entscheidet, Arbeiter zu sammeln, die diese Aufgaben ausführen, korreliert oft mit der Art der Aufgabe, die erledigt werden muss. Ein Unternehmen kann einen digitalen Raum nutzen – manchmal auch Crowdsourcing-Plattform oder Micro-Labor-Site genannt – um diese Arbeiter an einem Ort zu vereinen und ihnen die Mikroaufgaben zu übertragen.
Für komplexere Projekte, die Arbeiter mit bestimmten Spezialisierungen erfordern, kann das Unternehmen eine spezialisierte Plattform nutzen, die branchenspezifisch ist. Zum Beispiel nutzen viele Softwareentwickler GitHub für diesen Zweck. Wenn ein Unternehmen Kundendaten sammelt, kann es sich an Social Media oder eine ähnliche verbraucherorientierte Plattform wenden, um Crowdsourcing-Informationen von Kunden zu erhalten.
Was sind die Vorteile von Crowdsourcing?
Crowdsourcing hat eine Reihe von Vorteilen, die Unternehmen zu ihrem Vorteil nutzen können. Erfahren Sie mehr darüber, warum so viele Unternehmen ihre Ressourcen in Crowdsourcing investieren.
Erhöht die Skalierbarkeit
Die Skalierung ist ein schwieriges Problem für jedes Unternehmen, besonders wenn es darum geht, an umfangreichen Projekten mit unzureichenden Ressourcen zu arbeiten. Crowdsourcing bietet jedoch eine einfache Lösung für die Skalierung jeder Belegschaft, indem es kleine Teile eines Projekts auslagert, die von Remote-Mitarbeitern zu jeder beliebigen Zeit und an jedem beliebigen Ort erledigt werden können. Diese Flexibilität ist einer der Hauptgründe, warum Unternehmen ein Interesse an Crowdsourcing entwickeln.
Füllt Wissenslücken
Wenn ein Unternehmen nicht gerade in großem Stil arbeitet, haben die meisten nicht alle Ressourcen, die sie zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen. Crowdsourcing bietet die Möglichkeit, auf Personen zuzugreifen, die über Fähigkeiten verfügen, die im Unternehmen nicht verfügbar sind. Dies kann von unschätzbarem Wert für Projekte oder Probleme sein, die spezielles Wissen oder Fähigkeiten erfordern, die nur selten vorhanden sind.
Beschleunigt Prozesse
Crowdsourcing ermöglicht es Unternehmen, Aufgaben schneller zu erledigen als ein einzelner Mitarbeiter. Ein Projekt in eine Sammlung kleinerer Teile aufzubrechen und diese Teile einer größeren Gruppe von Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen, beschleunigt die Fertigstellung von Projekten. Insgesamt stellt Crowdsourcing eine effizientere Art dar, Arbeit zu erledigen.
Senkung der Betriebskosten
Crowdsourcing bietet eine kostengünstigere Möglichkeit, Projekte abzuschließen. Wenn sich eine Gruppe von Menschen digital zusammenschließt, um eine Aufgabe zu erledigen, können Unternehmen die meisten der Kosten umgehen, die normalerweise mit dem Betrieb verbunden sind. Dazu gehören die Gemeinkosten für die Unterbringung und die Zahlung eines vollen Gehalts an die Mitarbeiter sowie die Kosten, die durch die Bezahlung der Mitarbeiter für das Erlernen neuer Fähigkeiten und mehr entstehen könnten. Abhängig von den Projekten, die durchgeführt werden, können schnellere Durchlaufzeiten auch mit höheren Gewinnen gleichgesetzt werden.
Erhöhtes Verbraucherengagement
Wenn sich ein Unternehmen dafür entscheidet, Verbraucher in seine Crowdsourcing-Bemühungen einzubeziehen, kann dies zu einem außergewöhnlichen Niveau des Verbraucherengagements führen. Die meisten traditionellen Marketingmedien halten die Aufmerksamkeit der Verbraucher nur für eine kurze Zeitspanne. Indem das Unternehmen die Verbraucher bittet, sich an der Lösung eines bestimmten Problems zu beteiligen oder begehrte Daten über die Marke bereitzustellen, gewinnt es wertvolle Aufmerksamkeit, für die viele Unternehmen viel Geld bezahlen.
Beispiele für Crowdsourcing
Viele bekannte Unternehmen haben Crowdsourcing auf unterschiedliche Weise genutzt, sei es, um ihr aktuelles Produktangebot zu erweitern, Verbraucherdaten zu erhalten, um zukünftige Produktentscheidungen zu steuern, kleinere kreative Projekte zu finanzieren und vieles mehr. Hier sind einige Beispiele von kleinen und großen Unternehmen, die Crowdsourcing zu ihrem Vorteil genutzt haben.
Crowdsourcing-Daten
Viele Unternehmen haben sich entschieden, Crowdsourcing-Daten zu nutzen, um ihr aktuelles Produktangebot zu verbessern. Einige nutzen Crowdsourcing sogar, um das Rückgrat ihres Produkts zu bilden oder als Differenzierungsmerkmal zu dienen.
Eines der bekanntesten Beispiele für ein Unternehmen, das Crowdsourcing auf diese Weise nutzt, ist Waze. Es gibt viele mobilfähige GPS-Apps auf dem Markt, aber Waze hebt sich von Konkurrenten wie Google (GOOGL) – Get Report Maps ab, indem es reisespezifische Informationen per Crowdsourcing in sein Produkt einfließen lässt. Benutzer geben Informationen über Staus, Straßengefahren und sogar Polizeiradar-Hotspots ein und machen diese Informationen dann für die Benutzer sichtbar. Dies führt nicht nur zu einem GPS-Produkt, das den Verbrauchern einen Mehrwert bietet, sondern verwandelt das Produkt auch in eine Community-gesteuerte App, die ihre Nutzer aktiv einbindet.
Open-Source-Software
Eine der häufigsten Arten von Crowdsourcing kommt in Form von Open-Source-Software. Open-Source-Entwicklung erlaubt es Entwicklern, auf den Quellcode zuzugreifen und diesen nach eigenem Ermessen zu verändern und zu verbessern. Letztendlich erlaubt dies vielen Augen, den Code zu analysieren und ihre einzigartigen Fähigkeiten zu nutzen, um ihn zu verbessern.
Eine Reihe von verschiedenen Unternehmen haben Crowdsourcing auf diese Weise genutzt, um herausragende Software zu schaffen, die weltweit eingesetzt wird. Einige Beispiele für Open-Source-Software sind das Linux-Betriebssystem, der Firefox-Browser und die Entwicklungswerkzeuge von Hashicorp.
Crowdfunding
Viele Verbraucher haben sich daran gewöhnt, Crowdsourcing für die Kapitalbeschaffung zu nutzen, eine Technik, die auch Crowdfunding genannt wird. Diese Technik erlaubt es jedem – von einer Einzelperson bis hin zu einem großen Unternehmen – Menschen, die an ihren Ideen interessiert sind, zu engagieren und Kapital zu beschaffen, ohne sich an große Investoren, Banken oder andere Gatekeeper zu wenden, die die Finanzierung zurückhalten könnten.
Zu den Beispielen erfolgreicher Produkte, die als Crowdfunding-Projekte begannen, gehören das Oculus-Headset, Tile und die Pebble Watch.
Beste Crowdsourcing-Plattformen
Während Crowdsourcing auf verschiedene Weise durchgeführt werden kann, wenden sich die meisten Unternehmen an eine Reihe von Crowdsourcing-Plattformen, um auf Arbeitskräfte zuzugreifen. Einige Crowdsourcing-Plattformen können auch genutzt werden, um Projekte in Mikroaufgaben aufzuteilen. Die Suche nach der besten Crowdsourcing-Plattform hängt davon ab, welche Art von Arbeit das Unternehmen erledigen muss. Dies sind einige der besten Crowdsourcing-Plattformen für verschiedene Arten von Aufgaben.
Für Mikro-Aufgaben und Datenerfassung: Amazons Mechanical Turk
Für Aufgaben wie Dateneingabe, Transkription, Content-Erstellung, Nutzerstudien und mehr bietet Amazons Mechanical Turk die perfekte Lösung. Arbeiter aus der ganzen Welt melden sich rund um die Uhr bei Mechanical Turk an, um HITs, oder „Human Intelligence Tasks“, zu erledigen. Die Website ermöglicht es Ihnen, Ihre Projekte in Mikro-Aufgaben aufzuteilen und kann eine Vielzahl von Projekttypen unterstützen.
Sie eignet sich am besten für allgemein einfache Aufgaben oder Benutzerumfragen und weniger für kreativere oder innovationsbasierte Arbeiten. Als Anfragesteller können Sie jede beliebige Rate pro Aufgabe festlegen und haben eine gewisse Kontrolle über die Art der Arbeiter, die auf diese Aufgaben reagieren.
Für kreatives Crowdsourcing: 99Designs
Es gibt eine Vielzahl von kreativen Crowdsourcing-Plattformen, die eine Reihe von verschiedenen Designs für Logos, Websites, Anzeigen, Produktverpackungen und vieles mehr anbieten können. 99Designs ist nicht umsonst eine der bekanntesten. 99Designs bringt Designer aus der ganzen Welt zusammen und nutzt Crowdsourcing, um großen und kleinen Unternehmen einzigartige und erschwingliche kreative Dienstleistungen anzubieten.
Für Crowdfunding: Kickstarter
Crowdfunding hat enorm an Popularität gewonnen, so dass es viele seriöse Plattformen zur Auswahl gibt. Eine der bekanntesten ist Kickstarter. Kickstarter richtet sich in erster Linie an kreative Projekte wie Musik, Kunst, Film und mehr.
Diese Crowdfunding-Plattform bietet angemessene Gebühren für ihre Dienste, was sie von anderen Crowdfunding-Plattformen abhebt. Viele Kickstarter-Kampagnen haben Tausende und manchmal sogar Millionen von Dollar eingebracht.
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