Weitere Informationen zum Thema Ethik finden Sie im Artikel How To vom März 2003, Determining What is Ethical.
Ethik zu beachten ist ein gutes Geschäft. Wir schaffen Goodwill für unsere Unternehmen und erhöhen unsere Erfolgschancen, wenn wir unseren Verpflichtungen nachkommen und Kunden, Kollegen und Untergebene fair und ehrlich behandeln. Ethisches Verhalten ist am Arbeitsplatz wichtig, egal ob es sich um ein Büro, eine Fabrik, einen Sitzungssaal oder eine Baustelle handelt. Überall, wo Geschäfte gemacht werden, ist Ethik wichtig.
Was bedeutet es, „ethisch“ zu sein?“
Wenn wir das Wort „ethisch“ hören, kommen uns mehrere Ideen in den Sinn, vor allem gut (im Gegensatz zu schlecht) und richtig (im Gegensatz zu falsch). Sechs Konzepte bilden die Vertrauensbasis, auf der ethische Geschäftspraktiken aufgebaut sind:
- Ethik: Ethik bezieht sich auf eine Reihe von Regeln, die beschreiben, was ein akzeptables Verhalten in der Gesellschaft ist. Ethik dient als Leitfaden für ein moralisches tägliches Leben und hilft uns zu beurteilen, ob unser Verhalten gerechtfertigt werden kann.
- Werte: Werte sind definiert als die Handlungen, Bräuche und Institutionen, die eine Gruppe von Menschen als vorteilhaft betrachtet.
- Moral: Moral ist eine Reihe von Regeln oder Verhaltensweisen, auf denen die Gesellschaft basiert. Bestimmte moralische Elemente sind universell, wie z.B. die Gesetze, die Mord verbieten, und die Grundpflichten, Gutes zu tun und das Wohlergehen anderer zu fördern. Moral und Ethik sind sehr ähnlich; beide beziehen sich auf die Vorstellungen der Gesellschaft von richtig und falsch.
- Integrität: Integrität zu haben bedeutet, ehrlich und aufrichtig zu sein. Integrität ist definiert als das Einhalten eines moralischen Kodex bei der täglichen Entscheidungsfindung. Integrität: Einfach ausgedrückt, wenn Menschen und Unternehmen Integrität besitzen, bedeutet das, dass man ihnen vertrauen kann.
- Charakter: Charakter bestimmt, was wir tun, wenn niemand hinsieht. Jeder Mensch hat die Fähigkeit, seinen eigenen Charakter aufzubauen, zu verändern oder sogar zu zerstören. Wir können unseren Charakter durch die Art, wie wir leben, aufbauen – indem wir gute Gedanken denken und gute Taten vollbringen.
- Gesetze: Das Gesetz ist eine Reihe von Regeln und Vorschriften, die die Bedürfnisse der Menschen zum Ausdruck bringen sollen. Gesetze geben uns häufig ein Gefühl für richtig und falsch und leiten unser Verhalten, aber nicht immer. Während Mord gegen das Gesetz verstößt, hält es niemanden davon ab, einen anderen aus Hass, Wut oder zur Verteidigung einer persönlichen Philosophie zu töten. Es ist erwähnenswert, dass eine illegale Handlung ethisch sein kann. Eines der berühmtesten Beispiele ist Martin Luther King, Jr.’s Verletzung des Gesetzes mit Märschen und Sit-Ins während des Kampfes gegen die Rassentrennung.
Diese sechs Konzepte – Ethik, Werte, Moral, Integrität, Charakter und Gesetze – bilden die Grundlage für ethische Geschäftspraktiken.
Wie kann unser Unternehmen ethische Praktiken durchsetzen?
Viele Berufe und Unternehmen haben Ethikkodizes entwickelt, um ihre einzigartigen Geschäftssituationen zu berücksichtigen. Durch die Entwicklung eines Ethikkodexes stellt eine Organisation klar, dass sich Mitarbeiter und Mitglieder nicht auf Unwissenheit berufen können, um unethisches Verhalten zu rechtfertigen. Im Allgemeinen besteht die angemessene Rolle der Unternehmensführung bei der Förderung der Geschäftsethik darin, Erwartungen zu klären und durchzusetzen, unterschiedliche Ansichten zu verschiedenen Themen anzuhören und zu respektieren, im Laufe der Zeit konsistent zu handeln und eine Atmosphäre zu schaffen, die frei von Belästigung und Ungleichheit ist. Ein berufsethischer Kodex setzt einen Standard, dessen Einhaltung von jedem Mitglied des Berufsstandes erwartet werden kann. Es ist ein Versprechen, in einer Weise zu handeln, die das Wohl der Öffentlichkeit schützt. Ein Berufsethos informiert die Öffentlichkeit darüber, was sie von einem Unternehmen und seinen Mitarbeitern erwarten kann.
Im Zuge von Unternehmensskandalen, die Mitarbeiter und Investoren Milliarden von Dollar gekostet haben, hat die Bundesregierung ein Gesetz verabschiedet, das von börsennotierten Unternehmen einen Unternehmenskodex verlangt. Der Sarbanes-Oxley Act von 2002 (SOX) garantiert zwar nicht die Beseitigung unethischer Praktiken, aber er bietet eine Möglichkeit, gegen solches Verhalten rechtlich vorzugehen. Die Federal Sentencing Guidelines for Organizations bieten einen zusätzlichen Anreiz für das Vorhandensein von Ethikkodizes und Ethikschulungen in Unternehmen. Unternehmen, die sich redlich bemühen, unethisches und illegales Verhalten zu verhindern, werden wahrscheinlich weniger hart bestraft, wenn ein Mitarbeiter des Gesetzesbruchs für schuldig befunden wird.
Viele Unternehmensethikstandards scheitern, weil sie zu vage und allgemein gehalten sind und keine spezifischen Richtlinien vorgeben. Ethikkodizes müssen spezifisch genug sein, um das beabsichtigte Verhalten zu vermitteln. Sie dürfen jedoch nicht so präskriptiv sein, dass eine wörtliche Auslegung zur Ausrede für die Nichteinhaltung wird. Außerdem müssen Kodizes allgemein genug sein, um ein defensives Management zu vermeiden, bei dem ein Mitarbeiter nicht mehr in der Lage ist, zu handeln und Entscheidungen zu treffen, weil er befürchtet, dass jede Handlung unethisch ist.
Die Rolle des Top-Managements und der leitenden Mitarbeiter ist entscheidend für die Entwicklung der Kultur einer Organisation. Die meisten Experten sind sich einig, dass der Chief Executive Officer und die Führungskräfte auf der Ebene der Vizepräsidenten den ethischen Ton für die gesamte Organisation vorgeben, und die Vorgesetzten der unteren Ebenen erhalten ihre Hinweise von diesen Personen. Wenn ein Unternehmen ethisches Verhalten beibehalten will, müssen seine Richtlinien, Regeln und Standards in sein Kontrollsystem eingearbeitet werden. Die Aufrechterhaltung ethischen Verhaltens ist keine statische Angelegenheit. Es erfordert Überprüfung und Bewertung. Unternehmen müssen in regelmäßigen Abständen ihre Prioritäten überprüfen und notwendige Anpassungen vornehmen. Andernfalls veralten ihre Standards und Schulungen.
Das Potenzial für unethisches Verhalten im Geschäftsleben ist überall vorhanden. Allerdings tragen mehrere Faktoren dazu bei, wie Immobilienverwalter ethisch handeln können. Denken Sie daran, dass Ethik positiv ist – sie soll Ihnen zum Erfolg verhelfen, aber auch ein Urteil fällen, wenn Sie versagen. Sie müssen bestimmen, wie Sie widersprüchliche Bedürfnisse ausgleichen. Ethische Dilemmas sind selten einfach. Es können mehrere widersprüchliche Themen miteinander verbunden sein, und es können mehrere Parteien beteiligt sein. Am frustrierendsten ist es, wenn Sie feststellen, dass eine Reaktion auf eine dieser Situationen für die anderen möglicherweise unethisch ist. Klare Kommunikation ist entscheidend. Viele von uns haben sich schon in einer ethisch kompromittierenden Situation befunden, nur um später festzustellen, dass wir die Motive, Handlungen oder Umstände, die zu der Situation beigetragen haben, falsch verstanden haben oder falsch informiert waren. Ein Verständnis von Ursache und Wirkung ist ebenfalls wichtig. Der Prozess, wie sich Ereignisse entwickeln, ist genauso wichtig wie das Endergebnis.
Zur Etablierung eines ethischen Standards für das Geschäftsverhalten gehört mehr als eine schriftliche Richtlinie. Die überzeugendste Unterstützung für einen ethischen Standard ist die Einhaltung und Durchsetzung dieses Standards durch diejenigen, die ihn einführen, und durch diejenigen, für die er geschrieben wurde. Mehr als Briefings und Richtlinien, die jedem einzelnen Mitarbeiter ausgehändigt werden, sind unser Verhalten, unsere Praxis und unsere Taten die Grundlage dafür, einen ethischen Standard zu schaffen und ihn durchzusetzen.
Der vorstehende Artikel basiert auf dem Kurzlehrgang „Ethics is Good Business“ von BOMI International. Um mehr über die Produkte und Dienstleistungen von BOMI International zu erfahren, besuchen Sie unsere Website unter www.bomi.org oder rufen Sie uns unter 1-800-235-BOMI (2664) an.