Mercer bietet vollen Support für Dell- und Apple-Computer, die über die IT-Abteilung erworben wurden. Geräte, die als „End-of-Life“-Hardware betrachtet werden, können weiterhin gewartet werden, aber es können Gebühren anfallen. Informationen zu den Servicegebühren finden Sie in der Richtlinie für Service und Support für Computerausrüstung.
Wenn Ihr Computer das Ende seiner Lebensdauer erreicht hat, besuchen Sie unsere Einkaufswebsite für Ersatzoptionen.
In diesem Abschnitt:
- Alter des Computers anhand des „Eigentum von Mercer“-Aufklebers prüfen
- Alter des Dell-Computers prüfen
- Alter des Apple-Computers prüfen
- Auffinden Dell-Service-Tags
- Auffinden von Apple-Seriennummern
Computeralter anhand des „Property of Mercer“-Aufklebers überprüfen
Jeder von Mercer-unterstützte Computer hat einen „Property of Mercer“-Aufkleber mit einer Identifikationsnummer, die mit „RT“ beginnt. Seit 2010 enthält diese Nummer auch das Jahr und den Monat, in dem der Rechner in Betrieb genommen wurde. Der Aufkleber ist normalerweise an den folgenden Stellen angebracht:
- Dell Desktops: Auf der Oberseite des Computers, in der Nähe der Vorderseite.
- Dell Laptops: Auf der Rückseite des Displays.
- Apple Desktops: Auf der Rückseite des Computers.
- Apple Laptops: Auf der Unterseite des Laptops.
- MS Surface Tablets: Unter dem Kickstand.
Wenn die RT-Nummer 7 Ziffern lang ist, stehen die ersten beiden Ziffern für das Jahr, in dem das Gerät bereitgestellt wurde, und die nächsten beiden Ziffern für den Monat.
Wenn ein Computer zum Beispiel einen Aufkleber mit RT1201326 hat, wurde er im Januar 2012 bereitgestellt.
Wenn die RT-Nummer nicht 7-stellig ist, muss das Alter des Computers anhand der Seriennummer oder des Service-Aufklebers überprüft werden. Anweisungen dazu finden Sie unten.
Alter des Dell-Computers anhand des Service-Tags überprüfen
Um das Alter eines Dell-Computers zu bestimmen, geben Sie das 7-stellige Service-Tag in das Feld unten ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“. Klicken Sie auf der sich öffnenden Seite unter dem Bild des Produkts auf „Garantie“.
Das End-of-Life-Datum liegt 4 Jahre nach dem unten angegebenen Lieferdatum.
Alter eines Apple-Computers prüfen
Um das Alter eines Apple-Computers zu bestimmen, geben Sie die Seriennummer in das unten stehende Feld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.
Apple gibt das genaue Herstellungsdatum nicht an. Der allgemeine Zeitrahmen, in dem das Gerät gebaut wurde, wird neben den Modellinformationen aufgeführt. Der Computer gilt 4 Jahre nach diesem Zeitrahmen als „end of life“.
Ortung der Dell-Service-Tags
Das Service-Tag für einen Dell-Laptop befindet sich auf der Unterseite des Geräts:
