Wahrnehmung ist Realität im Business. Unternehmen können Daten durchforsten und Millionen in R&D und Werbung investieren. Am Ende ist ein zufriedener Kunde die beste Werbung: ein Gleichnis, ein Pitch und ein Beweis in einem. Der Kunde wurde von Walmart-Gründer Sam Walton als „Boss“ bezeichnet. Sie waren so mächtig, scherzte er, dass sie den CEO feuern konnten, indem sie einfach ihr Geschäft auf die andere Straßenseite brachten.
Lesen Sie eine beliebige Fallstudie und eine Lektion wird klar: Jeder Misserfolg wurzelt darin, den Kunden als selbstverständlich anzusehen. Diese Lektion hat man an der Samuel Curtis Johnson Graduate School of Management an der Cornell University nie vergessen. Eingebettet in die Finger Lakes Region von New York, ist die Schule bekannt für die Strenge der Ivy League und die Nähe zu kleinen Schulen – ganz zu schweigen von einem natürlichen Wasserfall, der durch den Campus fließt. Darüber hinaus hat Cornell Johnson einen guten Ruf für glückliche Studenten und Absolventen.
Cornell MBA-Studenten im Unterricht
HAPPY STUDENTS, HIGHER PAY
Die jährliche Bloomberg Businessweek-Studentenumfrage, die im Juni veröffentlicht wurde, zeigt. Hier rangiert die Schule unter den ersten drei Plätzen für „Inspiring Faculty“, „Right Mix of Faculty“ und „Diverse Recruiters“ – ein Lob der Studenten sowohl für die Qualität der Ausbildung als auch für die Vielfalt der Möglichkeiten, die sie erhalten. Gleichzeitig gaben die MBA-Studenten Johnson die sechsthöchste Punktzahl für „Applicable Skills“, und auch bei der Karriereentwicklung rangiert die Schule unter den Besten, so die von Bloomberg Businessweek befragten Alumni.
Diese Zahlen sind wichtig. Johnson-MBA-Absolventen zum Beispiel haben laut Forbes-Daten von 2019 innerhalb von fünf Jahren nach ihrem Abschluss einen Gehaltsanstieg von 78.300 Dollar erlebt – eine Steigerung, die Programme wie Yale SOM, Michigan Ross, Berkeley Haas und Virginia Darden übertrifft. Mit anderen Worten: Gut vorbereitete und zufriedene Cornell-MBAs sind attraktive Mitarbeiter mit guten langfristigen Perspektiven.
Was steckt hinter der guten Stimmung in Ithaca (und New York City)? Drew Pascarella, Associate Dean für MBA-Programme an der Cornell Johnson University, glaubt, dass die guten Noten in der Qualität der Fakultät auf das Engagement der Dozenten zurückzuführen sind. „Unsere exzellenten Dozenten werden von dem Prestige angezogen, an einer der besten Forschungsuniversitäten der Welt zu arbeiten, und von der erfolgreichen Erfolgsbilanz der Forschungsproduktivität bei Johnson“, erklärt er P&Q. „Sie sind in die Johnson-Gemeinschaft und in das Lernen, die Unterstützung und das Wachstum unserer Studenten investiert. Erfolg zeugt von Erfolg; unsere Fakultätseinstellungspipeline profitiert jedes Jahr von diesem Prestige und Erfolg.“
Zusammenfassend kann man sagen, dass die Cornell University zu den größten Ivy-League-Schulen gehört, was es Johnson ermöglicht, Ressourcen aus einer Reihe von Möglichkeiten zu ziehen. Im Geschäftsleben kann Willenskraft eine noch größere Kraft sein als Größe. Wenn es um die Entwicklung von Fähigkeiten geht, fügt Pascarella hinzu, ist Cornell Johnsons Erfolg ein Spiegelbild seines intensiven Fokus auf die Bereitstellung von zeitnaher Unterstützung, die MBA-Studenten benötigen, um sich auszuzeichnen.
„Wir sind eng mit der Industrie verbunden, was ein offenes, ehrliches und aktuelles Feedback zu den erforderlichen Fähigkeiten ermöglicht, und unser Lehrplan ist sehr flexibel und beweglich. Wenn es eine Fähigkeit oder einen Funktionsbereich gibt, den unsere Studenten brauchen, brauchen wir nicht Jahre, um eine Klasse zu entwickeln, die das lehrt. Wir haben unsere FinTech- und Digital-Marketing-Intensivkurse in nur wenigen Monaten erstellt und entwickelt. Wir ergänzen unser reguläres Kursprogramm mit einem Managerial Skills Program, in dem wir in kurzen Abständen eine Reihe von Fähigkeiten vermitteln, die nicht ohne weiteres in ein traditionelles Kursformat passen, darunter Tableau und SCRUM. Unser Leadership-Programm beginnt vor der Orientierung mit einer 360°-Beurteilung, die zu individuellen Entwicklungszielen und einem Zyklus aus Unterweisung, Erfahrung und Überprüfung führt, der die Entwicklung sicherstellt. Dies sind nur einige Beispiele für die vielen Dimensionen unseres Programms, die der Entwicklung jedes einzelnen Studenten gewidmet sind.“
Johnson Means Business Event ist ein vielfältiges und LBGTQ-Studenten veranstaltendes Event, das über 2 Tage auf dem Campus läuft.
Niemand kann sagen, dass sich Cornell Johnson in den letzten Jahren auf seinen Lorbeeren ausgeruht hat. Im Jahr 2017 startete die Schule Cornell Tech, ihr einjähriges interdisziplinäres MBA-Programm auf Roosevelt Island in New York City – ein Projekt, das als P&Q’s Programm des Jahres ausgezeichnet wurde. Das kam nach einer Überarbeitung des Lehrplans und neuen Bauprojekten auf dem Campus in Ithaca, ganz zu schweigen von der Zusammenlegung der Business School mit der renommierten School of Hotel Administration und der Dyson School of Applied Economics and Management. Diese Entwicklungen haben jedoch nicht von Cornell Johnsons größter Stärke ablenken können. Jefferson Betancourt, Vizepräsident bei der Bank of America Merrill Lynch, nennt es „Kultur und Gemeinschaftsgefühl“ – ein Gefühl der „Zugehörigkeit“ und des Sich-Zuhause-Fühlens, das Cornell Johnson von den anderen Programmen, die er besuchte, unterschied.
„Elite, aber egalitär ist der perfekte Weg, um die Atmosphäre auf dem Campus zu beschreiben“, schreibt er. „In Verbindung mit der Tatsache, dass die Klassengröße bei Johnson kleiner ist als bei anderen Top-Programmen, geben die Dozenten und Mitarbeiter dem MBA-Programm ein persönliches Gefühl. Sie erinnerten sich vom ersten Tag an an meinen Namen und meinen Hintergrund und gaben mir wirklich das Gefühl, ein Teil der Familie zu sein. Abgesehen von der Kultur, der Gemeinschaft und der großen Alumni-Basis hat Johnson eine solide Präsenz im Finanzbereich, wo ich meine Karriere fortsetzen möchte. Darüber hinaus bietet Johnsons einzigartiger Lehrplan Immersionsprogramme an und ich plane, an der Investment Banking Immersion teilzunehmen, um mein Interesse am Bankwesen zu vertiefen und mich auf mein Praktikum und meine Karriere vorzubereiten. Insgesamt habe ich mich für Johnson entschieden, weil ich Gleichgesinnte in einem renommierten und wettbewerbsfähigen Programm und Umfeld gefunden habe.“
VOM FORSCHUNGSWISSENSCHAFTLER ZUM TRIATHALON-SCHAMPIONS
Die Klasse 2021 mag in ihrer Ernsthaftigkeit gleichgesinnt sein, aber sie könnten sich in ihrem Hintergrund nicht weniger ähnlich sein. Betancourt, der zusammen mit seiner Frau Melanie Tarabay zu den Johnson-Erstsemestern gehört, wuchs in einer amerikanischen Familie der ersten Generation auf, deren Eltern in den 1980er Jahren aus dem von Gewalt geprägten Kolumbien flohen. Sein Klassenkamerad, Anshul Bakhda, studierte Geschichte an der University of Oxford, während Imani Finn-Garland als medizinische Laborwissenschaftlerin für Kaiser Permanente arbeitete. In Europa leitete Natalie Kirchhoff nach einer dekorierten Sportlerkarriere den 100 Jahre alten Verein Swimming Luxembourg.
Sage Hall
„Ich war 20 Jahre lang eine Hochleistungssportlerin, die optimistisch war, es ins Olympiateam zu schaffen“, schreibt sie. „In dem Jahr, nachdem ich eine nationale Meisterschaft von USA Triathlon gewonnen hatte, hatte ich dann zwei Knie-Operationen. Das war eine entscheidende Zeit für mich. Ich musste zur Ruhe kommen und über meine Identität nachdenken, über meine Prioritäten und darüber, wie ich weitermachen wollte.“
Kirchhoff ist nicht die Einzige, die einen Übergang macht. Michael Callender kommt in Ithaca an, nachdem er in der U.S. Army als Caisson Platoon Leader gedient hat. Sein Anspruch auf Ruhm? Er führte die Pferdeeinheit der Armee an… obwohl er noch nie auf einem Pferd saß. Das militärische Leben war für Callender jedoch nicht gerade prunkvoll. Er merkt an, dass er am meisten über sich selbst lernte, als Annehmlichkeiten wie Essen und Schlaf zum Luxus wurden – und Widrigkeiten seine Fähigkeit, überhaupt zu funktionieren, auf die Probe stellten.
EINE CHANCE ZUR VERÄNDERUNG
„Ich glaube, mein entscheidender Moment war in der Ranger-Schule, als ich am letzten Abend der Prüfung einen einfachen, aber schweren Fehler machte. Der Ausbilder hatte allen Grund, mich wieder an den Anfang des Kurses zu setzen, gab mir aber eine zweite Chance, weil er den Elan bewunderte, mit dem ich mein Team in den vorangegangenen neun Tagen unterstützt hatte. Infolgedessen arbeitete ich härter an der Entwicklung meiner Kollegen und meiner selbst. Wir beendeten den Kurs gemeinsam, ohne ein weiteres Mitglied zu verlieren. Dieser Moment hat mich gelehrt, dass Scheitern nie etwas Absolutes ist, vor allem, wenn man die Unterstützung seines Teams hat.“
Elizabeth Nelson sah sich als Unternehmerin einer anderen Reihe von Tests gegenüber, bei denen sie „viele Hüte“ trug und sich auf das verlassen musste, „was auch immer funktioniert“, in einem unerbittlichen und unversöhnlichen Milieu. Für Romain Faure kam der Moment der Wahrheit während der Großen Rezession, als sein Vater nicht in der Lage war, wirtschaftlichen Kräften zu trotzen, die größer waren als er selbst. „In diesem Moment wurde mir klar, dass ich das Leben nicht mit mir geschehen lassen konnte“, schreibt er. „So begann ich, Zertifizierungen zu absolvieren, um mich für einige der besten Hospitality-Schulen der Welt zu qualifizieren. Später nahm ich Jobs auf mehreren Kontinenten in verschiedenen Umgebungen an – von traditionellen Betrieben in Frankreich bis hin zu formalen hierarchischen Strukturen in Thailand – um eine globale Branchenperspektive zu erlangen.“
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* Gehen Sie auf die Seiten 2-3 für unser exklusives Q&A mit dem stellvertretenden Dekan Drew Pascarella.