Veränderungen sind eine Tatsache des Lebens.
Denken Sie an die Jahreszeiten. Jedes Jahr um diese Zeit geht der Sommer in den Herbst über. Die Temperaturen sinken, die Blätter verfärben sich und fallen schließlich von den Bäumen. Aber nicht alle Arten von organisatorischen Veränderungen sind so routinemäßig oder anmutig. Veränderungen mögen so unvermeidlich sein wie das wechselnde Wetter – aber das bedeutet nicht, dass es keine Möglichkeiten gibt, eine erfolgreiche organisatorische Veränderung in Ihrem Unternehmen zu gewährleisten.
Was ist organisatorisches Veränderungsmanagement?
Organisatorisches Veränderungsmanagement bezieht sich auf ein Ereignis oder ein Programm, das ein Geschäft oder Unternehmen einleiten möchte und das eine erhebliche Störung des täglichen Betriebs verursacht. Es kann eine Vielzahl von Faktoren geben, die zu einer Veränderung innerhalb einer Organisation führen.
Eine große Herausforderung ist es, das Potenzial für Reibung und Widerstand gegen Veränderungen zu reduzieren, indem sichergestellt wird, dass alle Mitarbeiter verstehen, warum Veränderungen wichtig für die Zukunft des Unternehmens sind. Doch das Ignorieren der Notwendigkeit von Veränderungen kann für Ihr Unternehmen weitaus bedrohlicher sein als die Veränderung selbst.
Warum ist der Wandel wichtig für eine Organisation?
In der heutigen dynamischen Welt ist der Wandel nicht nur eine Tatsache, sondern überlebenswichtig. Neue organisatorische Entwicklungen und Prioritäten geschehen so schnell, dass man ins Hintertreffen gerät, wenn man nicht auf dem neuesten Stand ist. Trends und Technologien entwickeln sich weiter, was bedeutet, dass sich die Bedürfnisse der Kunden ständig ändern. Informationen werden schneller übertragen und Unternehmen, die diese Geschwindigkeit nicht einhalten können, werden gegenüber denen, die es können, den Kürzeren ziehen.
Ob es die Installation einer neuen Software-Plattform ist, die Umstrukturierung Ihres Unternehmens, um es schlanker und effizienter zu machen, oder die Anpassung an Kundenbedürfnisse, als Unternehmen ist es wichtig, sich zu fragen, warum man als Führungskraft Veränderungen für sein Unternehmen für unerlässlich hält.
Auch wenn es anfangs störend sein kann, wird der organisatorische Wandel letztendlich die Produktivität Ihrer Mitarbeiter verbessern und damit den Verkaufserfolg steigern. Das Ziel eines jeden Unternehmens ist es, seine Kunden zu begeistern. Wenn sich die Kunden verändern, muss ein Unternehmen lernen, sich anzupassen.
Mit jeder Veränderung kommt die Chance zu lernen. Um die Mitarbeiter adäquat auf neue Entwicklungen vorzubereiten, müssen Arbeitgeber die Fähigkeiten und Werkzeuge, die ihre Mitarbeiter bereits haben, bewerten und nach Lücken suchen. Im Nachhinein lässt sich leichter erkennen, welche Bereiche bei der Weiterbildung oberste Priorität haben sollten.
Die 5 Arten des organisatorischen Wandels
Mit Strategien für den organisatorischen Wandel können Unternehmen Stagnation vermeiden und gleichzeitig die Unterbrechungen minimieren. Vorbereitung ist ein wesentlicher Faktor für den Erfolg, besonders während einer Veränderung. Allerdings kann man sich nicht vorbereiten, ohne zu wissen, welche Art von Veränderung stattfindet. Der erste Schritt besteht darin, zu verstehen, welche Change-Management-Modelle es gibt, und dann herauszufinden, welches am besten zu Ihrem Unternehmen oder Team passt.
Hier ist eine Liste von 5 Arten von organisatorischen Veränderungen, die Unternehmen durchlaufen.
Organisationsweite Veränderungen
Organisationsweite Veränderungen sind groß angelegte Veränderungen, die das gesamte Unternehmen betreffen. Dies könnte eine Umstrukturierung der Führung, die Einführung einer neuen Richtlinie oder die Einführung einer neuen Unternehmenstechnologie beinhalten.
Solche groß-Veränderung wird jeder einzelne Mitarbeiter zu spüren bekommen. Doch wenn sich der Staub gelegt hat, können Sie beginnen, Verbesserungen zu sehen. Organisatorische Veränderungen können ein deutlicher Indikator sein, um zu verstehen, wie lange geltende Richtlinien veraltet sind oder die sich wandelnde Identität eines Unternehmens widerspiegeln.
Eine erfolgreiche organisationsweite Veränderung zu erreichen, erfordert eine umfassende Planung und Kommunikation im gesamten Unternehmen. Ob die Ergebnisse positiv oder negativ ausfallen, hängt von Ihren organisatorischen Veränderungsstrategien und deren Umsetzung ab. Speziell für Software ist eine Digital Adoption Lösung ein wesentliches Werkzeug für die Umsetzung unternehmensweiter Veränderungen.
Transformational Change
Transformational Change zielt gezielt auf die Organisationsstrategie eines Unternehmens ab. Unternehmen, die dem schnellen Wandel in ihrer Branche am besten gewachsen sind, sind flink, anpassungsfähig und bereit, ihre Spielpläne zu transformieren, wenn es nötig ist.
Strategien zur Steuerung des transformatorischen Wandels müssen die aktuelle Situation und die geplante Richtung eines Unternehmens berücksichtigen. Kulturelle Trends, das gesellschaftliche Klima und der technologische Fortschritt sind nur einige der vielen Faktoren, die Führungskräfte berücksichtigen müssen.
Nach einer Studie von MIT Sloan Management Review und Deloitte konzentrieren sich reifere digitale Unternehmen darauf, digitale Technologien wie Social, Mobile, Analytics und Cloud in ihre Transformationsstrategien zu integrieren. Währenddessen konzentrieren sich weniger reife digitale Unternehmen darauf, diskrete Geschäftsprobleme mit einzelnen Technologien zu lösen.
Angesichts der rasanten Entwicklung digitaler Technologien sind Unternehmen jedoch besser positioniert, wenn sie Plattformen für die digitale Adaption in ihre Transformationsstrategien einbeziehen.
Personeller Wandel
Personeller Wandel findet statt, wenn ein Unternehmen ein Hyperwachstum oder Entlassungen erlebt. Jede dieser Arten von organisatorischen Veränderungen kann zu einer signifikanten Veränderung des Mitarbeiterengagements und der Mitarbeiterbindung führen.
Die Androhung von Entlassungen löst bei den Mitarbeitern Angst und Unruhe aus, und Führungskräfte sollten damit rechnen, dass die Moral der Mitarbeiter leidet. Dennoch muss das Unternehmen vorwärts gehen. Es ist wichtig, echtes Mitgefühl zu zeigen und die Mitarbeiter zu motivieren, auch in schwierigen Zeiten weiter hart zu arbeiten.
Während Masseneinstellungen für ein Unternehmen bessere Auswirkungen haben, sind sie nicht ohne Herausforderungen. Masseneinstellungen sind ein Zeichen von Wachstum, was Unternehmen anfällig für kulturelle Veränderungen und Desorganisation macht.
Neue Mitarbeiter einzustellen bedeutet, sie zu schulen und kontinuierlich zu unterstützen. Einen Zustrom von Mitarbeitern willkommen zu heißen, ist großartig, aber die Arbeit ist für das Management nicht einfach. Wenn der Übergang nicht richtig gehandhabt wird, kann er zu Chaos und Ineffizienz führen und letztlich weiteres Wachstum verhindern.
Ungeplante Veränderungen
Ungeplante Veränderungen werden typischerweise als notwendige Maßnahmen nach unerwarteten Ereignissen definiert. Ungeplanter Wandel lässt sich zwar nicht vorhersagen – aber er kann organisiert bewältigt werden.
Die Hurrikane, die im Frühherbst 2017 über die USA hinwegfegten, führten beispielsweise dazu, dass Tausende von Einwohnern evakuiert wurden und weit weg von zu Hause eine vorübergehende Unterkunft suchten. Nach dieser Notlage begannen die Betroffenen mit dem langen Prozess der Wiederherstellung der Normalität in ihrem Leben.
Unternehmen erleben auch ungeplante Veränderungen. Wenn ein CEO plötzlich das Unternehmen verlässt oder eine Sicherheitslücke auftritt, kommt es zu Chaos und Unterbrechungen. Indem Sie grundlegende Strategien für organisatorische Veränderungen in solchen Situationen festlegen, können Unternehmen diese ungeplanten Risiken minimieren und sich als anpassungsfähiger und widerstandsfähiger erweisen.
Remedial Change
Führungskräfte implementieren remedial changes, wenn sie die Notwendigkeit erkennen, Defizite oder eine schlechte Unternehmensleistung zu beheben.
Zum Beispiel ist eine finanzielle Notlage in der Regel auf eine schwache Leistung zurückzuführen und erfordert remedial change. Andere häufige Beispiele sind die Einführung eines Mitarbeiterschulungsprogramms, die Einführung einer neuen Software oder die Schaffung einer Position, um einen Schmerzpunkt zu beheben.
Andere Arten von Korrekturmaßnahmen können die Überprüfung von Strategien sein, die vielleicht seit Jahren in Kraft sind, aber nicht mehr rentabel sind. Auch Probleme, die von der Führung herrühren, wie z.B. ein neu ernannter CEO, der sich als unpassend für das Unternehmen erweist, könnten eine Korrekturmaßnahme erforderlich machen. Obwohl Abhilfemaßnahmen auf das jeweilige Problem zugeschnitten sein müssen, erfordern sie dennoch effektive organisatorische Veränderungsstrategien, um wirksam zu sein.
5 Wege, um eine erfolgreiche organisatorische Veränderung sicherzustellen
Organisatorische Veränderungen haben viele klare Vorteile, können aber ohne eine korrekte Umsetzung zu einer falschen Ausrichtung undbreiter Verwirrung führen, wenn sie nicht richtig umgesetzt werden.
Um organisatorische Veränderungen mit glänzenden Ergebnissen durchzuführen, sollten Sie diese fünf Wege beachten, um ihren Erfolg sicherzustellen.
Klare Ziele setzen und eine Strategie entwickeln
Organisatorische Veränderungen erstrecken sich oft über mehrere Abteilungen und Aufgabenbereiche. Eine Vielzahl von Stakeholdern ist involviert, um sicherzustellen, dass ihre Interessen gehört und erfüllt werden.
Nach Angaben des Katzenbach Centers sind nur 54% der Veränderungsinitiativen erfolgreich. Um eine erfolgreiche organisatorische Veränderung zu erreichen, müssen klar definierte Ziele gesetzt werden, zusammen mit einer digitalen Strategie, wie diese erreicht werden sollen. Denn wie soll man den Erfolg messen, wenn man nicht weiß, was man anstrebt?
Eine Strategie hilft, die Vision zu bestimmen, wie das Unternehmen nach der Veränderung aussehen soll. Es ist die Aufgabe des Managements, diese Vision zu entwickeln, indem es sich die Gefühle und Meinungen derer anhört, die davon betroffen sein werden. Dadurch wird die Akzeptanz im gesamten Unternehmen gefördert und sichergestellt, dass die Strategie wie beabsichtigt umgesetzt wird.
Widerstand überwinden und Mitarbeiter einbinden
Organisatorische Veränderungen können oft schwierig sein, besonders wenn Ihre Mitarbeiter nichts am Status quo auszusetzen haben. Für sie mag die Veränderung bestenfalls störend erscheinen. Sie müssen neue Technologien erlernen und sich mit neuen Plattformen auseinandersetzen. Schlimmer noch: Wenn die eingeleitete Veränderung viele ihrer bestehenden Aufgaben automatisiert, könnten sich einige Mitarbeiter bedroht fühlen.
Kommunikation wird entscheidend sein, um Ihr Team an Bord zu holen. Befragen Sie ihre Meinung zum Status quo und zu den vorgeschlagenen Änderungen in der Planungsphase; sie werden sich in den Prozess einbezogen fühlen, was ein Gefühl des „Buy-in“ begünstigt.
Erklären Sie Ihren Mitarbeitern, warum diese Veränderungen notwendig sind und ihren Arbeitsalltag verbessern werden, kann auch Ängste abbauen und Widerstände verringern.
Unterstützung durch das Management anbieten
Damit organisatorische Veränderungen erfolgreich sind, müssen sie im gesamten Unternehmen angenommen werden, von der Führungsebene bis hinunter zu den Managern. Der CEO mag eine Vision für die Veränderung haben, aber es liegt am Rest des Unternehmens, diese umzusetzen. Deshalb ist es wichtig, diese Vision zu teilen, damit die anderen wissen, welche Rolle sie bei der Umsetzung spielen und was von ihnen erwartet wird, nachdem die Veränderungen stattgefunden haben.
Wenn das Management möchte, dass seine Mitarbeiter in den Wandel investieren, müssen sie das Engagement eines Ökosystems von Führungskräften im gesamten Unternehmen demonstrieren. Eine konsistente Botschaft, warum der Wandel notwendig ist, wird helfen, Unterstützung in der gesamten Belegschaft zu gewinnen.
Die Unterstützung durch das Management kann in Form von dokumentiertem Feedback während des gesamten Prozesses erfolgen, indem die Mitarbeiter über den Fortschritt und die nächsten Schritte informiert werden und offene Kommunikationswege gefördert werden. All diese Dinge werden Ihren Mitarbeitern helfen, sich im organisatorischen Wandel zurechtzufinden und sogar bessere Leistungen zu erbringen.
Kontextuelles Lernen für neue Technologien
Es ist unvermeidlich, dass es bei jeder organisatorischen Veränderung neue Werkzeuge gibt, die gelernt und verstanden werden müssen. Lernen ist eine fortlaufende Reise und erfordert, dass Arbeitgeber kontextbezogene Lerntechniken bereitstellen.
Die Verwendung veralteter Schulungsmethoden wie Vorlesungen im Klassenzimmer ist eine Einweglösung, die sich nicht skalieren lässt. Mitarbeiter sehen sich vielleicht einmal eine Vorlesung an, und wenn die Informationen nicht klar sind oder ständig aufgefrischt werden, werden sie nicht behalten. Kontextuelles Lernen wie eine digitale Adoptionsplattform hilft den Mitarbeitern, indem sie ihre Trainingserfahrung personalisiert.
Mit Hilfe von ausgeklügelten Algorithmen und der Korrelation von Daten zu Faktoren wie Dienstalter, Job-Funktion und frühere Aktionen, passen diese Programme das Training an die Bedürfnisse des Einzelnen an. Dies geschieht in Form von Pop-ups, die den Benutzer zu Aktionen auffordern, die ihn dazu bringen, jeden Schritt im Prozess zu absolvieren, und gleichzeitig tiefe Einblicke bieten.
Zeit, die im Klassenzimmer verschwendet worden wäre, kann für das Lernen am Arbeitsplatz genutzt werden.
Investieren Sie in Agilitätstraining
Unter organisatorischer Agilität versteht man die Fähigkeit, schnell auf Veränderungen im Geschäftsbetrieb, der Strategie und sogar der Kultur zu reagieren. Allerdings ist Agilität in einer Organisation nicht angeboren; sie muss erlernt werden.
Agilität kann verschiedene Formen annehmen, aber es gibt drei Hauptschritte, auf die man sich bei der Entwicklung von Agilitätstrainings konzentrieren sollte. Der erste ist die Förderung von Change-Management-Fähigkeiten. Dabei kann es sich um individuelle Fähigkeiten wie persönliche Belastbarkeit und Organisation handeln, aber auch um eher unternehmensweite Fähigkeiten, wie das Erzwingen von Klarheit, Netzwerken und Coaching.
Der zweite Schritt ist, Ihr Team in produktivem Zeitmanagement zu schulen. Zu wissen, wie man abwägt, was wichtig und was dringend ist und wie man Aufgaben priorisiert, ist entscheidend. So sind die Mitarbeiter bestens gerüstet, um Veränderungen im Unternehmen oder im Arbeitsalltag zu bewältigen.
Schließlich sollten Sie, wie oben erwähnt, kontinuierliches Lernen und Entwicklung anbieten. Wenn organisatorische Veränderungen stattfinden, gibt es viele Informationen, die eingearbeitet werden müssen. Wenn das Lernen jedoch bereits zur Gewohnheit geworden ist und die Mitarbeiter es gewohnt sind, sich innerhalb ihres Arbeitsablaufs weiterzubilden, werden diese Veränderungen weit weniger beängstigend und leichter zu bewältigen sein.
Ein gutes Agilitätstraining versetzt Ihr Unternehmen in die Lage, sich zu drehen, wenn es nötig ist. Organisatorische Veränderungen werden so zu einer weiteren Aufgabe und nicht zu einer unüberwindbaren Herausforderung. Das ist auch wichtig für die organisatorische Gesundheit.
Strategie und Vorbereitung auf den Wandel
Verschiedene Arten von organisatorischen Veränderungen erfordern unterschiedliche Maßnahmen. Unternehmen, denen es in Übergangszeiten am besten geht, sind anpassungsfähig und stellen sich dem Wandel, auch wenn die Umstände nicht ideal sind. Grundlegende Strategien helfen dabei, Transformationsbemühungen zu steuern, auch wenn diese durch ungeplante Ereignisse ausgelöst werden. Wenn es um organisatorische Veränderungen geht, ist Vorbereitung der Schlüssel.