Emotionale Intelligenz

Typen der Intelligenz

Intelligenz ist ein komplexes Konzept. Gardner schlug eine Theorie der multiplen Intelligenzen vor, mit dem Ziel, 8 Typen von Intelligenzen zu definieren.

1. Linguistisch
2. Logisch-mathematisch
3. Räumlich
4. Musikalisch
5. Naturalistisch
6. Körperlich-Kinästhetisch
7. Interpersonal
8. Intrapersonal

Eine Person wird immer jede der acht Intelligenzen besitzen, aber in unterschiedlichem Maße. Jeder Mensch wird sein eigenes, einzigartiges Intelligenzprofil haben.

Die emotionale Intelligenz umfasst die letzten beiden Intelligenzen interpersonal, das Erkennen der Emotionen anderer, und intrapersonal, das Erkennen der eigenen Emotionen

Definition der emotionalen Intelligenz

Emotionale Intelligenz hat verschiedene Definitionen, je nachdem, wessen Forschung man liest. Die drei wichtigsten Forscher der Emotionalen Intelligenz sind Salovey und Mayer, Daniel Goleman und Reuven Bar-On. Jeder hat seine eigene Definition wie folgt

Salovey und Mayer – „Emotionale Intelligenz ist die Fähigkeit, Emotionen wahrzunehmen, auf Emotionen zuzugreifen und sie zu erzeugen, um das Denken zu unterstützen, Emotionen und emotionales Wissen zu verstehen und Emotionen reflektierend zu regulieren, um emotionales und intellektuelles Wachstum zu fördern.“

Goleman – „Emotionale Intelligenz ist die Fähigkeit, unsere eigenen Gefühle und die anderer zu erkennen, uns selbst zu motivieren und Emotionen bei uns selbst und anderen effektiv zu managen. Emotionale Kompetenz ist eine erlernte Fähigkeit, die auf emotionaler Intelligenz basiert und zu effektiver Leistung bei der Arbeit beiträgt.“

Reuven Bar-On – „Emotionale Intelligenz ist eine Reihe von nicht-kognitiven Fähigkeiten, Kompetenzen und Fertigkeiten, die die Fähigkeit einer Person beeinflussen, mit den Anforderungen und dem Druck der Umwelt erfolgreich umzugehen. „

Emotionale Intelligenz lässt sich in 5 wesentliche Elemente unterteilen

1. Erkennen, Verstehen und Managen der eigenen Emotionen und der anderer
2. Ausdrücken unserer Gedanken
3. Entwickeln und Pflegen sozialer Beziehungen
4. Bewältigen von Herausforderungen
5. Emotionale Informationen effektiv und sinnvoll nutzen

Der emotionale Intelligenzquotient oder EQ ist das Maß für die Emotionale Intelligenz,

Bedeutung der Emotionalen Intelligenz

Traditionell wurde der IQ immer als sehr wichtig angesehen, um im Leben erfolgreich zu sein. Doch nicht alle intelligenten Menschen sind erfolgreich. Emotionale Intelligenz ist ein Schlüsselfaktor, der zum Erfolg beiträgt, nicht nur am Arbeitsplatz, sondern auch in sozialen Beziehungen und im Leben allgemein.

Eine aktuelle systematische Übersichtsarbeit, die die Auswirkungen einer Verbesserung der emotionalen Intelligenz untersuchte, zeigte, dass eine erhöhte emotionale Intelligenz sich positiv auf Folgendes auswirkt:

• Psychologische Gesundheit
• Arbeitsleistung
• Teamarbeit
• Konfliktmanagement
• Patientenzufriedenheit
• Coaching-Fähigkeiten
• Beschäftigungsfähigkeit und Re-Beschäftigung
• Unhöflichkeit am Arbeitsplatz
• Institutionelles Klima
• Job-Zufriedenheit

Emotionale Intelligenz bei Fachkräften im Gesundheitswesen

Ein höheres Maß an emotionaler Intelligenz hat eine schützende Wirkung gegen das Burn-out-Syndrom bei Fachkräften im Gesundheitswesen. Fachkräfte im Gesundheitswesen mit ausgeprägter emotionaler Intelligenz sind auch bessere Kommunikatoren, was sich nachweislich positiv auf die Patienten auswirkt. Dies zeigt sich besonders deutlich im Umgang mit chronischen Schmerzpatienten, wo sich die Interventionen auf Empathie, Zuhören und den Aufbau von Vertrauen konzentrieren

Konzeptuelle Rahmen der Emotionalen Intelligenz

Die drei Hauptvertreter der Emotionalen Intelligenz in der Forschung sind Salovey und Mayer, Goleman und Bar-On. Jeder von ihnen hat seinen eigenen konzeptionellen Rahmen der Emotionalen Intelligenz entwickelt, der im Folgenden erläutert wird.

Salovey und Mayer (2002)

Salovey und Mayer betrachten den EQ als etwas, mit dem man geboren wird. Sie glauben, dass Menschen ihren EQ verbessern können, aber er ist begrenzt auf das Maß an EQ, das sie von Natur aus haben.

Sie identifizieren vier Zweige in ihrem konzeptionellen Rahmen. Diese befassen sich damit, wie Menschen ihre eigenen Emotionen identifizieren und kontrollieren und wie die Emotionen von Menschen auf andere wirken

1. Emotionen wahrnehmen – Identifikation von Emotionen bei sich selbst und anderen
2. Emotionale Erleichterung des Denkens – Verwendung von Emotionen zur Steuerung von Gedanken und Urteilen
3. Verstehen und Analysieren Emotionen – genaues Erkennen von Emotionen und Verstehen der Komplexität inter- und intrapersoneller Emotionen
4. Reflektierte Emotionsregulation – Fähigkeit, Emotionen zu analysieren und zu managen

Daniel Goleman (2005)

Golemans Modell wurde anhand einer Zusammenstellung anderer Forschungen entwickelt. Es ist in wissenschaftlichen Kreisen nicht streng erforscht, aber er ist weit verbreitet und seine Arbeit ist für Laien sehr leicht verständlich.

Goleman entwickelte ein Modell von 18 Kompetenzen innerhalb von 4 Clustern von Selbst-Bewusstsein, Selbst-Management, Soziales Bewusstsein und Beziehungsmanagement

Reuven Bar-On

Reuven Bar-On entwickelte sein Rahmenwerk, Das Bar-On-Modell der emotional-sozialen Intelligenz, das 2011 aktualisiert wurde. Es ist das mit Abstand am meisten erforschte und genutzte Framework in Kreisen der Emotionalen Intelligenz.

Sein Rahmenwerk enthält 5 Komposita mit 3 Subskalen innerhalb jedes Komposits.

1. Selbstwahrnehmung
   1. Selbstachtung – Respekt vor sich selbst, Selbstvertrauen
   2. Selbstverwirklichung – Streben nach Sinn, Selbstverbesserung
   3. Emotionale Selbstwahrnehmung – Verstehen der eigenen Emotionen
2. Selbstausdruck
   1. Emotionaler Ausdruck – Konstruktiver und akkurater Ausdruck von Emotionen
   2. Durchsetzungsvermögen – Gefühle und Überzeugungen auf eine nicht beleidigende Weise kommunizieren
   3. Unabhängigkeit – Selbstbestimmt, frei von emotionaler Abhängigkeit
3. Zwischenmenschliches
   1. Zwischenmenschliche Beziehungen – Gegenseitig befriedigende Beziehungen
   2. Empathie – Verstehen und wertschätzen, wie andere sich fühlen
   3. Soziale Verantwortung – Soziales Bewusstsein, Hilfsbereitschaft
4. Entscheidungsfindung
   1. Problemlösung – Lösungen finden, wenn Emotionen im Spiel sind
   2. Realitätsprüfung – Objektiv sein, die Dinge so sehen, wie sie wirklich sind
   3. Impulskontrolle – Handlungsimpulsen widerstehen oder sie hinauszögern
5. Stressbewältigung
   1. Flexibilität – Emotionen anpassen, Gedanken und Verhaltensweisen
   2. Stresstoleranz – Fähigkeit, mit stressigen Situationen umzugehen
   3. Optimismus – positive Einstellung und Lebensperspektive

Es ist wichtig zu beachten, dass das Ideal darin besteht, innerhalb jeder Subskala ausgeglichen zu sein und nicht unbedingt in jeder Skala hoch zu sein. Ein sehr hoher oder sehr niedriger Wert in einer bestimmten Subskala kann zu dysfunktionalem Verhalten führen.

Die folgende Tabelle zeigt Beispiele für Dysfunktionen, die im Selbstwahrnehmungskompositum auftreten können

Teilskala	Sehr hoch	Sehr niedrig
Selbstachtung	Übermäßig selbstbewusst Glaubt, dass sie selten Fehler machen	unsicher unsicher Zweifel an sich selbst
Selbstverwirklichung	Kann seinen Ehrgeiz auf andere projizieren oder über den mangelnden Ehrgeiz anderer urteilen	Unmotiviert oder uninteressiert an persönlichem Wachstum
Emotionales Selbst- Bewusstsein	Hyperfokussiert auf emotionale Prüfung	Schwierigkeit, Emotionen auszudrücken und zu verstehen

Bewertung der emotionalen Intelligenz

Die 2 am häufigsten verwendeten Instrumente zur Messung des EQ sind der MSCEIT und der EQ-i 2.0.

„Der MSCEIT ist wie ein IQ-Test, der vorhersagt, wie gut jemand lernen kann. The EQ-i is like the SAT, measuring what someone has learned“ Jack Meyer, 2012

MSCEIT- The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test

Basierend auf der Arbeit von Mayer und Salovey ist dieser Test einem IQ-Test sehr ähnlich, mit spezifischen Maßen und richtigen und falschen Antworten. Es gibt einige Einschränkungen bei diesem Test, wie die Entwickler die „richtigen“ Antworten erhalten haben. Sie benutzten Standardpopulationen und die Debatte ist, in der Forschung über Emotionen, können richtige und falsche Antworten sein. Der Test wurde entwickelt, um den angeborenen oder angeborenen EQ zu messen und kann als solcher die Fähigkeit einer Person anzeigen, EQ-Fähigkeiten zu erlernen.

EQ-i-2.0 – Emotional Quotient Inventory

Basierend auf Bar-On’s Modell der emotional-sozialen Intelligenz, ist der EQi 2.0 wahrscheinlich die am häufigsten verwendete EQ-Messung. Der EQ-i 2.0 ist ein Selbstbericht und der EQ 360 2.0 ist eine vollständige Bewertung, die untersucht, wie andere einen selbst wahrnehmen.

Nach Abschluss des EQ-i 2.0 wird ein Bericht erstellt, der Bereiche mit Stärken und Schwächen innerhalb jeder der 15 Fähigkeiten des Bar-On-Modells aufzeigt, die dann angegangen werden können.

Emotionale Intelligenz entwickeln oder verbessern

Emotionale Intelligenz ist für manche Menschen natürlicher als für andere. Anders als der IQ, der im Laufe des Lebens relativ konstant bleibt, entwickelt sich die Emotionale Intelligenz mit dem Alter. Das zeigt uns, dass sie etwas ist, das man erlernen kann. Es gibt viele verschiedene Arten von Interventionen, die auf die Entwicklung der emotionalen Intelligenz abzielen. Die folgenden Schlüsselkomponenten sind wesentlich für erfolgreiche Interventionen zur Verbesserung der Emotionalen Intelligenz

1. Sie müssen spezifisch auf der Emotionalen Intelligenz basieren
2. Sie müssen unter Verwendung eines spezifischen, klaren und gut dokumentierten konzeptionellen Rahmens (wie z.B. dem Bar-On Emotional-Social Intelligence Model) aufgebaut sein.
3. Sie müssen Übungen verwenden, die auf wissenschaftlichen Erkenntnissen beruhen

Ein Beispiel für ein Programm zur Entwicklung der emotionalen Intelligenz findet sich im folgenden Artikel

Die Auswirkungen eines Trainingsprogramms für emotionale Intelligenz auf Ängstlichkeit, Burnout and Glycemic Control in Type 2 Diabetes Mellitus Patients

Additional Resources

Die folgenden Videos zeigen ein 3-teiliges Interview mit Reuvan Bar-On zum Thema Emotionale Intelligenz

1. Davis K, Christodoulou J, Seider S, Gardner HE. Die Theorie der multiplen Intelligenzen. 2011
2. 2,0 2,1 2,2 2,3 2,4 2,5 2,6 2,7 2,8 2,9 Ackley D. Emotional intelligence: A practical review of models, measures, and applications. Zeitschrift für Beratungspsychologie: Praxis und Forschung. 2016 Dec;68(4):269.
3. 3.0 3.1 Jason Giesbrecht. Emotional Intelligence Course Slides. Physioplus 2019
4. 4.0 4.1 4.2 Kotsou I, Mikolajczak M, Heeren A, Grégoire J, Leys C. Improving emotional intelligence: a systematic review of existing work and future challenges. Emotion Review. 2018:1754073917735902.
5. Vlachou EM, Damigos D, Lyrakos G, Chanopoulos K, Kosmidis G, Karavis M. The relationship between burnout syndrome and emotional intelligence in healthcare professionals. Health Science Journal. 2016;10(5):1.
6. Codier E, Codier DD. Könnte emotionale Intelligenz die Sicherheit von Patienten erhöhen? AJN The American Journal of Nursing. 2017 Jul 1;117(7):58-62.
7. Emanuel EJ, Gudbranson E. Does medicine overemphasize IQ? Jama. 2018 Feb 20;319(7):651-2.
8. Bar-On R. The impact of emotional intelligence on subjective well-being. Perspectives in Education. 2005 Jun 1;23(1):41-62.
9. Karahan TF, YALÇIN BM. The effects of an emotional intelligence skills training program on anxiety, burnout and glycemic control in type 2 diabetes mellitus patients. Turkiye Klinikleri Journal of Medical Sciences. 2009;29(1):16-24.