Was ist EBT?
EBT steht für Electronic Benefits Transfer. Es ist die Art und Weise, wie Sie Ihre SNAP- und TEA-Leistungen erhalten. Sie können Ihre EBT-Karte aus Arkansas auch in anderen Bundesstaaten verwenden, solange Sie noch Leistungen auf Ihrem Konto haben. Mit EBT können Sie Ihre Leistungen mit einer Debitkarte abrufen. Die am Monatsende verbleibenden Leistungen verbleiben für ein volles Jahr ab dem Datum, an dem sie autorisiert wurden oder zuletzt genutzt wurden, je nachdem, was später eintritt.
Wie bekomme ich eine EBT-Karte?
Die EBT-Karte kommt für alle neuen Fälle mit der Post. Wenn Sie in der Vergangenheit eine Karte hatten, diese aber verloren haben, müssen Sie den EBT Help Desk unter 800-997-9999 anrufen, um eine Ersatzkarte zu bestellen.
Was ist eine PIN?
Eine PIN ist eine persönliche Identifikationsnummer. Es ist ein geheimer Code, den Sie auf einer Tastatur eingeben, wenn Sie Ihre EBT-Karte benutzen.
Wie erhalte ich meine PIN?
Sie benötigen Ihre EBT-Karte, um Ihre PIN zu erhalten.
* Sie entscheiden, wie Ihre PIN lautet.
* Wählen Sie 4 Zahlen, die Sie sich merken können, die aber niemand erraten kann.
* Rufen Sie den EBT-Helpdesk unter 800-997-9999 an und folgen Sie den Anweisungen mit Ihren ausgewählten Zahlen.
Wer kann die EBT-Karte und die PIN benutzen?
Der SNAP-Haushaltsvorstand und der TEA-Zahlungsempfänger erhalten eine Karte. Außerdem erhält jeder, den Sie als Stellvertreter bestimmen, eine Karte.
HINWEIS: Wer auch immer Sie als Stellvertreter bestimmen, hat VOLLEN ZUGRIFF auf Ihre Leistungen, genau wie Sie selbst. Wenn Sie keinen Stellvertreter mehr wollen oder eine andere Person wählen möchten, wenden Sie sich an Ihren Sachbearbeiter in Ihrem örtlichen Bezirksbüro.
Was sollte ich über mein Food Stamp-Konto wissen?
Das Folgende gilt für Ihr SNAP-Konto:
- Die Verwendung Ihrer EBT-Karte für SNAP-Transaktionen kostet Sie nichts.
- Sie erhalten kein Bargeld zurück, wenn Sie sie benutzen.
- Sie können nur berechtigte Lebensmittel kaufen.
- Sie können einen Teil in bar und einen Teil mit Ihrer EBT-Karte bezahlen.
- Sie können Ihre EBT-Karte verwenden, wenn Ihr SNAP-Fall abgeschlossen ist, solange Sie noch Leistungen auf Ihrem Konto haben.
- Behalten Sie Ihre EBT-Karte. Sie werden jeden Monat die gleiche Karte verwenden. Wenn Ihr Fall geschlossen und zu einem späteren Zeitpunkt wieder geöffnet wird, können Sie dieselbe Karte verwenden.
Was sollte ich über mein TEA-Konto wissen?
Sie können zweimal pro Monat kostenlos einen Geldautomaten benutzen. Einige Geldautomaten und POS-Terminals von Einzelhändlern können einen Aufschlag auf Ihr Konto erheben. Ein Aufschlag unterscheidet sich von einer Transaktionsgebühr und kann von einer Bank oder einem Einzelhändler jedes Mal erhoben werden, wenn Sie Ihre Karte verwenden, um auf Ihre Bargeldvorteile zuzugreifen, oder auch nicht. Sie werden vor dieser Gebühr gewarnt. Sie müssen die Gebühr nicht bezahlen, wenn Sie Ihr Bargeld nicht an Orten abholen, an denen die Gebühr erhoben wird.
Einige Geldautomaten und die meisten POS-Terminals von Einzelhändlern erheben keinen Aufschlag. Finden Sie einen Standort, der keinen Aufpreis erhebt, und holen Sie sich dort Ihre Bargeldvorteile.
Nach der zweiten Bargeldabhebung wird Ihnen eine Transaktionsgebühr von 0,65 $ berechnet. Wenn Sie nicht genug auf Ihrem Konto haben, um diese Gebühr zu bezahlen, wird die Transaktion verweigert.
EBT Help Desk Service-Wie, wann und warum rufe ich an?
Sie müssen ein Tonwahltelefon benutzen und Ihre Karte bereithalten, da Sie nach der 16-stelligen Nummer auf der Vorderseite der Karte gefragt werden. Sie müssen den Anweisungen der Automated Response Unit (ARU) folgen und Ihre Antworten mit Hilfe der Nummern auf Ihrem Telefon eingeben. Bei Bedarf können Sie mit einem Customer Service Representative (CSR) sprechen. Es gibt auch einen Link zum CSR, wenn Ihre Karte verloren oder gestohlen wurde und Sie die Nummer nicht kennen.
Rufen Sie die gebührenfreie Nummer 1-800-997-9999 an, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, um:
- Melden Sie eine verlorene, gestohlene oder beschädigte Karte.
- Wählen Sie Ihre PIN, wenn Sie Ihre neue Karte erhalten. HINWEIS: Sie müssen Ihre PIN nicht ändern, wenn Sie eine Ersatzkarte anfordern.
- Ändern Sie Ihre PIN, wenn jemand Ihre PIN kennt oder Sie Ihre PIN vergessen haben.
- Saldoabfrage.
- Eine Liste Ihrer letzten 10 Transaktionen erhalten.
- Melden, wenn ein Geschäft einen falschen Betrag abgebucht hat.
- Fragen zur Verwendung Ihrer EBT-Karte stellen.
Wo kann ich meine Arkansas EBT-Karte benutzen?
Wenn Sie SNAP haben, suchen Sie nach dem Quest-Zeichen, auf dem eine Lebensmitteltüte mit „SNAP“ aufgedruckt ist. Nicht alle Einzelhändler zeigen dieses Schild an. Wenn Sie es nicht sehen, fragen Sie, ob Sie Ihre Karte in dem Geschäft benutzen können. Wenn Sie TEA-Vorteile haben, suchen Sie nach dem Quest-Zeichen mit dem Dollarzeichen. Nicht alle Geldautomaten zeigen dieses Zeichen an. Geldautomaten können das Quest-Zeichen ohne Dollar-Zeichen haben. Wenn Sie das Zeichen nicht sehen, fragen Sie, ob Sie Ihre Karte verwenden können.
Wie verwende ich meine Karte am Geldautomaten?
Sie müssen Folgendes tun:
- Sagen Sie dem Angestellten, dass Sie Ihre Karte verwenden möchten, oder folgen Sie den Anweisungen am Automaten.
- Schieben Sie die Karte durch den Automaten.
- Wählen Sie Essen oder Bargeld.
- Geben Sie Ihre PIN auf der Kassentastatur ein.
- Kreuzen Sie OK an, wenn der angezeigte Betrag korrekt ist.
Was passiert, wenn der POS-Automat nicht funktioniert?
Wenn der Automat nicht funktioniert, füllt der Kassierer ein Papierformular aus, das „Voucher“ genannt wird. Dieses Papier enthält Ihre EBT-Kartennummer und den Betrag, den Sie ausgegeben haben. Sie müssen das Formular unterschreiben. Bewahren Sie Ihre Quittung auf.
Wie benutze ich meine Karte an einem Geldautomaten?
Sie müssen folgendes tun:
- Stecken Sie Ihre Karte in den Automaten und lesen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Geben Sie Ihre PIN auf dem Tastenfeld ein.
- Drücken Sie die Abhebungstaste.
- Drücken Sie die Prüftaste.
- Geben Sie den Bargeldbetrag ein, den Sie abheben möchten.
- Drücken Sie die Eingabetaste.
- Sehen Sie sich Ihren Beleg an. Vergewissern Sie sich, dass der Betrag der Bargeldabhebung korrekt ist.
Was ist, wenn ich ein Problem mit meinem Konto sehe?
Belege sind Ihr Beweis, wenn es ein Problem mit Ihrem Konto gibt. Bewahren Sie Ihre Quittungen immer auf. Wenn Sie glauben, dass eine Filiale zu viel von Ihrem Konto abgezogen hat, rufen Sie sofort den EBT-Kundendienst unter 800-997-9999 an.
Wenn nach einer Überprüfung Ihres Kontos zu viel abgezogen wurde, wird die Differenz auf Ihr Konto zurückgebucht.
Wenn nach einer Überprüfung Ihres Kontos der richtige Betrag abgezogen wurde, wird die Differenz nicht zurückgebucht. Wenn Sie immer noch nicht einverstanden sind, können Sie eine faire Anhörung beantragen.
Wenn eine Filiale meldet, dass aufgrund eines Geräte- oder Systemproblems zu wenig von Ihrem Konto abgezogen wurde, werden folgende Maßnahmen ergriffen, um Ihr Konto zu korrigieren:
- Ein Brief wird Ihnen zugeschickt, der Sie über den Fehler und den Betrag, der von Ihrem Konto abgezogen wird, informiert.
- Wenn Sie glauben, dass die Maßnahme nicht korrekt ist, können Sie eine faire Anhörung beantragen.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, den ich mit meiner EBT-Karte gekauft habe?
Wenn der Artikel mit Ihrem SNAP-Konto gekauft wurde, werden die Kosten des Artikels wieder auf Ihr Konto überwiesen. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, der mit Ihrem Bargeldkonto gekauft wurde, wird der Bargeldbetrag an Sie zurückerstattet, nicht an das Konto.