Zu den in der Forschung nachgewiesenen Vorteilen kultureller Vielfalt am Arbeitsplatz gehören u.a. eine höhere Innovationskraft, Rentabilität, eine stärkere Bindung an unterschiedliche Kunden und eine erhöhte Fähigkeit, unterschiedliche Mitarbeiter anzuziehen und zu halten, um nur einige zu nennen.
Innovation
Erhöhte Innovation ist das Ergebnis von kultureller Vielfalt, die positiv mit vielfältigen Erfahrungen und Perspektiven korreliert. Untersuchungen zeigen, dass die Kreativität der Gruppe umso größer ist, je mehr Perspektiven bei der Lösung eines Problems vorhanden sind. Es ist auch erwiesen, dass Vielfalt eine Gruppe intelligenter macht – das heißt, sie schafft bessere Lösungen als homogene Gruppen. Und der Business Case für Diversity beinhaltet diese Perspektiven plus die Tatsache, dass Unternehmen mit ethnischer, rassischer und geschlechtlicher Vielfalt ihre weniger vielfältigen Konkurrenten übertreffen.
Community Connection
Größere Verbindungen zu vielfältigen Konsumenten sind das Ergebnis von Menschen, die kulturelle Perspektiven aus erster Hand haben. Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, bedeutet eine größere kulturelle Vielfalt am Arbeitsplatz, dass Sie die Möglichkeit haben, die Bedürfnisse eines vielfältigeren Publikums zu verstehen. Wir leben in der vielfältigsten, kulturübergreifenden Ära der Geschichte. Vielfalt macht Sinn, denn sie macht Sie zu einem Teil des facettenreichen Gefüges der Gesellschaft. Sie können eine Verbindung herstellen, wenn Sie die Perspektiven Ihrer aktuellen und zukünftigen Stakeholder widerspiegeln.
Attraktion & Mitarbeiterbindung
Kulturelle Vielfalt am Arbeitsplatz erzeugt sich selbst. Für Unternehmen ist es oft schwer, die Vielfalt auf eine Art und Weise zu erhöhen, die sich hält. Manchmal können sie „vielfältige“ Mitarbeiter einstellen, aber sie bleiben nicht lange, weil es nicht viele Menschen gibt, mit denen sie sich identifizieren können. Wenn Unternehmen ein wirklich inklusives Umfeld schaffen, in dem die Unterschiede willkommen sind, neigen mehr Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund dazu, zu folgen und zu bleiben. Es ist besonders attraktiv für kulturell vielfältige Menschen, wenn sie Spiegelungen von sich selbst weiter oben in der Organisation sehen. Dies deutet darauf hin, dass es für Menschen wie sie die Möglichkeit eines Aufstiegs gibt. Leider ist, zumindest in den USA, der Großteil der kulturellen Vielfalt in Organisationen oft auf die unteren Ebenen des Organigramms konzentriert. Das ist nicht überall der Fall, aber sehr häufig.
Fallstricke
Die Nachteile kultureller Vielfalt sind im Zusammenhang mit Gemeinden und Stadtvierteln gut erforscht worden. Robert Putnam, Autor von „Bowling Alone“ und Peter Block, Autor von „Community“, untersuchten die Vielfalt in Gemeinden. Eine Studie wurde in einer kulturell vielfältigen Nachbarschaft durchgeführt, die seit über 20 Jahren viele Kulturen einschloss. Die Forscher fanden heraus, dass mit zunehmender Vielfalt das Vertrauen zwischen und *innerhalb* der kulturellen Gruppen abnahm. Das bedeutet, dass Menschen mit demselben kulturellen Hintergrund einander weniger vertrauen, wenn mehr Vielfalt vorhanden ist.
Es ist wahrscheinlich, dass das gleiche Phänomen auch am Arbeitsplatz auftritt. In den vielfältigen Nachbarschaften hatten die Menschen weniger Vertrauen, dass ihre Nachbarn sich an staatsbürgerlichen Aktivitäten, wie dem Wählen, beteiligen würden. Die Menschen waren eher bereit zu protestieren. Und sie gaben eher an, dass Fernsehen ihre primäre Unterhaltungsquelle ist.
Es ist auch ziemlich üblich, dass Unternehmen eher die Symptome als die Ursache ihrer Probleme mit der kulturellen Vielfalt angehen. Das führt zu Drehtüren bei genau den Demografien, die man erweitern möchte. Es führt auch dazu, dass Diversity-Initiativen gestartet werden und dann ins Stocken geraten. Nach erfolglosen Bemühungen fühlen sich die Menschen noch desillusionierter als vor den Bemühungen. Es ist besser, gar nicht erst anzufangen, als sich nur halb für die kulturelle Integration zu engagieren. Sind Sie wirklich bereit, Vielfalt und die damit verbundenen unzähligen Perspektiven und Ideen zu begrüßen? Wenn Sie das nicht sind, werden sich Ihre neuen Mitarbeiter als Alibi, unterbewertet und demoralisiert fühlen.
Fazit
Das sind nicht nur schlechte Nachrichten. Es bedeutet nur, dass man nicht einfach Menschen aus verschiedenen Kulturen zusammenwerfen kann und erwarten kann, dass alles in Ordnung ist. Es bedarf einer bewussten Anstrengung, den Menschen zu helfen, mit den Unterschieden umzugehen, um zu den optimalen Ergebnissen wie Innovation, Verbindung zur Gemeinschaft und Anziehung/Bindung zu gelangen. Das geschieht nicht immer automatisch oder natürlich. Aus diesem Grund gibt es den Bereich der Vielfalt und Einbeziehung. Firmen wie meine, TMI Consulting, helfen Gemeinden und Unternehmen, die notwendigen Fähigkeiten und Werkzeuge zu erlernen, um gut über Unterschiede hinweg zu arbeiten. Es muss auch kein Rätselraten mehr sein. Unsere digitalen kulturellen Bewertungen können Ihre Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion über alle Ihre organisatorischen Systeme und Strukturen hinweg quantifizieren.