Definition
Geschäfte, die Produkte an Endverbraucher verkaufen oder Dienstleistungen erbringen.
Information
Während Business-to-Consumer-Aktivitäten sowohl online als auch offline existieren, wurde das Akronym B2C in erster Linie verwendet, um die Online-Variante zu beschreiben.
B2C-Geschäfte spielten eine große Rolle bei der schnellen Entwicklung des kommerziellen Internets in den 1990er Jahren. Große Summen an Risikokapital flossen in Form von kostenlosen Online-Diensten und vergünstigten Einkäufen an die Verbraucher und förderten die Akzeptanz des neuen Mediums. Als sich die Kapitalmärkte jedoch verschlechterten, gehörten die B2C-Unternehmen zu den ersten, die fielen, und sie fielen schnell. Viele Unternehmen versuchten, der Herde der Investoren zu folgen, indem sie sich einer Umstellung von B2C auf B2B unterzogen.
Für eine Weile nach der .com-Blase wurde B2C selten verwendet, außer wenn es von „…ist tot“ gefolgt wurde. Doch mit mehr Menschen im Internet, neuen Technologien und neuen Online-Ertragsmodellen florieren jetzt viele Arten von B2C-Unternehmen im Internet.
Siehe auch: Digitale Marketing-Tools
Verwandte Begriffe
Marketing-Automatisierung, B2B
Siehe alle Begriffe im Business- und eBusiness-Glossar oder alle Begriffe im Digital-Marketing-Glossar