Apple hat nicht gerade ein massenhaftes mea culpa für seine andauernden Probleme mit der Butterfly-Tastatur herausgegeben, aber es ist wahrscheinlich so gut, wie man es bekommen kann. Die größere Frage ist, ob es genug ist.
Das Unternehmen sagte, dass es alle Butterfly-Switch-Tastaturen kostenlos ersetzen wird, einschließlich der neuen MacBook Pro Modelle, die am Dienstag aufgefrischt wurden. Die Ersatztastaturen werden ein neues Design haben, das neue, nicht genannte Materialien enthält, die die Probleme beim Tippen vermeiden sollen. Diese neuen Schmetterlingstastaturen werden in den neuen MacBooks enthalten sein.
Das 13-Zoll-MacBook Pro und das 15-Zoll-MacBook Pro beginnen bei 1.799 US-Dollar bzw. 2.399 US-Dollar.
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Ja, wir alle kennen die Probleme mit der Butterfly-Tastatur. Tasten würden kleben, Buchstaben würden sich duplizieren und einige würden überhaupt nicht funktionieren. Die vielgeschmähte Butterfly-Tastatur gibt es seit 2015, und die Probleme halten an, während die Kunden über Reparaturen und Kosten spotten, die den Geldbeutel verbeulen. Es folgten Sammelklagen und Apple entschuldigte sich bei den Betroffenen.
Seitdem hat Apple die Schmetterlingstastatur überarbeitet, aber es werden immer noch Probleme gemeldet. Apples Tastatur-Serviceprogramm für das MacBook und MacBook Pro deckt eine Vielzahl von Modellen ab und weist darauf hin, dass Sie eine Rückerstattung erhalten können, wenn Sie aus eigener Tasche bezahlt haben. Die Durchlaufzeit für die Tastaturreparaturen hängt von der Anzahl der zu ersetzenden Tasten und der Verfügbarkeit der Teile ab.
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Jetzt sollen die Reparaturen kostenlos sein und in den Apple Stores Vorrang haben.
Apple hatte behauptet, dass die Tastaturprobleme nur eine kleine Anzahl von Nutzern betreffen, aber das Problem ist groß genug, um ein kostenloses Tastaturaustauschprogramm durchzuführen. Das 2018er MacBook sollte das Tastaturproblem endgültig aus der Welt schaffen.
Während das kostenlose Tastatur-Austauschprogramm für Schlagzeilen sorgen wird, hat Apple auch sein MacBook-Pro-Lineup mit schnelleren Intel-Core-Chips aufgefrischt. Das 15-Zoll-MacBook Pro und die 13-Zoll-Version wurden aufgefrischt. Diese Laptops erhalten die Acht-Kern-Version des Core.
Apple sagte, dass das 2019er MacBook Pro die doppelte Leistung des Quad-Core MacBook Pro liefern wird und 40 % besser als das 6-Core MacBook Pro sein wird.
Für Apple ist das kostenlose Austauschprogramm für die Tastatur und das MacBook-Refresh eine Art Versicherung, um sicherzustellen, dass die Kunden ein Stück Seelenheil haben. Obwohl Apple für die Tastaturprobleme Kritik einstecken musste, liegt das Unternehmen im American Customer Satisfaction Index für PCs mit 83 Punkten immer noch an der Spitze der Branche. Der Branchendurchschnitt liegt bei 77.
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