Der Actor-Observer-Bias lässt sich am besten als eine Tendenz erklären, das Verhalten anderer Menschen auf interne Ursachen zurückzuführen, während wir unsere eigenen Handlungen auf externe Ursachen zurückführen.
Es ist eine der Arten der Attributionsverzerrung, die unsere Wahrnehmung und Interaktion mit anderen Menschen beeinflusst.
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Die Akteur-Beobachter-Verzerrung tritt häufiger auf, wenn die Ergebnisse negativ sind.
So geben wir zum Beispiel eher der Situation oder den Umständen die Schuld, wenn wir etwas Negatives tun. Auf der anderen Seite neigen wir dazu, die Schuld auf die Persönlichkeit, das Verhalten und die persönlichen Entscheidungen einer anderen Person zu schieben, wenn sie dasselbe getan hat.
Beispiel für Actor-Observer Bias
Angenommen, Sie haben ein Treffen mit einem Kunden vereinbart. Sie sind rechtzeitig da, aber Ihr Kunde ist 30 Minuten zu spät. Er entschuldigt sich sehr für seine Verspätung, aber es interessiert Sie nicht wirklich, was er zu sagen hat.
Sie haben sein Zuspätkommen bereits als Persönlichkeitsmerkmal eingestuft und denken, dass er keine Rücksicht auf Sie oder Ihre Zeit nimmt.
Nun lassen Sie uns die Rollen tauschen. Ihr Kunde erreicht den Treffpunkt pünktlich, aber Sie sind es, der 30 Minuten zu spät kommt. Hier geben Sie sich nicht selbst die Schuld für die Verspätung, sondern haben eine echte Erklärung für die Verspätung – was auch immer das sein mag.
Dies ist ein reales Beispiel für die Akteur-Beobachter-Verzerrung.
Es gibt eine Menge Untersuchungen zur Akteur-Beobachter-Verzerrung. Wir werden in Kürze zu den Ursachen und Auswirkungen des Actor-Observer-Bias kommen, aber es ist auch wichtig herauszufinden, wie wir dazu neigen, voreingenommen zu sein.
Einige Studien haben gezeigt, dass wir weniger wahrscheinlich dem Actor-Observer-Bias erliegen, wenn die negative Handlung von Menschen durchgeführt wurde, die uns nahe stehen, wie Freunde, Familienmitglieder oder Partner. Die gültige Erklärung für dieses Verhalten ist, dass wir uns nicht nur auf unsere Annahmen über diese Menschen verlassen müssen.
Wir wissen bereits eine ganze Menge über sie, einschließlich Dinge wie ihre Bedürfnisse, Motivationen, Wünsche und ihre Persönlichkeit. Aus diesem Grund neigen wir dazu, ihnen den Vorteil des Zweifels zuzugestehen und ihr Verhalten eher externen Ursachen zuzuschreiben.
Understanding the Actor-Observer Bias
Es kann eine Reihe von verschiedenen umständlichen Ursachen für den Actor-Observer Bias geben. Aber der allgemeine Grund bleibt fast gleich.
Wenn wir die Akteure in einer Situation sind, sind wir nicht in der Lage, unsere Handlungen zu beobachten. Andererseits können wir das Verhalten anderer Menschen – anderer Akteure – deutlich beobachten.
Deshalb neigen wir dazu, unser Verhalten situativen Faktoren zuzuschreiben, während wir das Verhalten anderer auf interne Faktoren zurückführen.
Zum Beispiel:
Sie stolpern und fallen auf der Straße. Sie geben sofort dem unebenen Bürgersteig die Schuld oder führen es auf eine andere situative Bedingung zurück, wie z.B. „Ihr Schnürsenkel war offen“.
Wenn Sie jedoch einen zufälligen Fremden auf der Straße fallen sehen, werden Sie ihn einfach als ungeschickt bezeichnen.
Wie unterscheidet sich der Actor-Observer Bias vom fundamentalen Attributionsfehler?
Auch wenn es sehr ähnlich scheint, sind Actor-Observer Bias und fundamentaler Attributionsfehler zwei verschiedene Dinge.
Beide sind Arten von Attributionsverzerrungen. Der fundamentale Attributionsfehler unterscheidet sich vom Actor-Observer-Bias, da er unser Verhalten nicht berücksichtigt. Der fundamentale Attributionsfehler beschränkt sich oft auf die Zuschreibung des Verhaltens von Menschen auf interne Ursachen.
Er berücksichtigt keine externen Faktoren, die eine Rolle spielen könnten.
Lesen Sie mehr über den fundamentalen Attributionsfehler.
Zum Beispiel,
Bezugnehmend auf das vorherige Beispiel.
Sie werden den gestürzten Fremden schnell als ungeschickt einstufen, und das war’s. Sie werden keine der externen Faktoren berücksichtigen, die ins Spiel kommen könnten, wenn Sie es selbst gewesen wären.
Ein Wort aus der Psychostudie
Akteur-Beobachter-Voreingenommenheit kann problematisch sein, da sie zu Missverständnissen und Streitigkeiten führen kann. Stellen Sie sich vor, zwei Parteien führen eine Diskussion, bei der sich beide Parteien im Recht sehen.
Es kann keine vernünftige Argumentation geben, wenn beide Parteien individuelle Verhaltensweisen auf externe Situationen (External Attribution) und die Situation der anderen Partei auf ihre Eigenschaften (Internal Attribution) zurückführen.