5 Tipps zum sicheren Einkaufen auf AliExpress und zur Vermeidung von Betrug oder Scams

Es ist nicht immer einfach, beim Online-Shopping sicher zu bleiben. Für jede seriöse Seite gibt es Hunderte, die Ihr Geld nehmen und sich aus dem Staub machen wollen, um nie wieder von Ihnen gesehen oder gehört zu werden.

Wenn Sie sicher sein wollen, ist es wichtig, die Seite, auf der Sie einkaufen, zu recherchieren. Nehmen Sie zum Beispiel AliExpress. Wie werden Käufer dort geschützt? Ist es einfach, Betrug zu vermeiden? Wie geht die Seite mit Streitigkeiten und Rückerstattungen um?

So, lassen Sie uns in die Welt von AliExpress eintauchen und einige dieser Fragen beantworten.

Was ist AliExpress?

AliExpress ist Teil der Alibaba Group. Die Gruppe ist ein chinesisches eCommerce-Unternehmen, das eine Vielzahl von Einzelhandelsdienstleistungen für Unternehmen und Verbraucher auf der ganzen Welt anbietet. Im April 2016 überholte es Walmart, um der größte Einzelhändler der Welt zu werden.

Alibaba startete seine Unterabteilung AliExpress im Jahr 2010. Es ist ein reines Online-Unternehmen, das hauptsächlich chinesische Produkte verkauft. Es funktioniert eher wie eBay als Amazon; es ist eine Host-Plattform, die Drittfirmen ihre Waren verkaufen lässt. Es verkauft selbst keine Produkte.

AliExpress ist die beliebteste E-Commerce-Site in Russland und ist auch in Lateinamerika weit verbreitet.

1. Kaufen bei AliExpress: Käuferschutz

Online-Käufe sind mit Risiken verbunden. Anders als bei einem Einkauf in einem physischen Geschäft können Sie den Artikel vor dem Kauf nicht sehen.

Dadurch entfällt ein wesentlicher Teil des Kaufprozesses. Sie können ein Produkt nicht anfassen, um die Verarbeitungsqualität zu testen, oder einen elektronischen Artikel überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Funktionen wie beschrieben funktionieren.

Wenn Sie eine bekannte Marke kaufen, können Sie Online-Rezensionen lesen oder sogar in den Laden gehen, um das Problem zu negieren.

Aber ist der Kauf über AliExpress sicher? Schließlich sind viele der billigen chinesischen White-Label-Produkte auf AliExpress nicht in Geschäften erhältlich; Sie sind auf sich allein gestellt. In der Regel werden Sie Ihre Entscheidung allein anhand der Beschreibung und einiger Fotos treffen. Daher ist es wichtig, dass die Seite eine solide Käuferschutzpolitik hat.

Glücklicherweise tut sie das. Das Unternehmen bietet zwei wichtige Garantien:

1. Eine volle Rückerstattung, wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten: wenn der Artikel nicht auftaucht, oder auch wenn er nicht innerhalb der vom Verkäufer angegebenen Zeitspanne ankommt, können Sie eine volle Rückerstattung beantragen. Sie erhalten eine volle Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen.
2. Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung, wenn der Artikel nicht wie beschrieben ist: Wenn Ihr Kauf erheblich von dem abweicht, was Sie erwartet haben, haben Sie zwei Möglichkeiten. Sie können entweder den Artikel für eine volle Rückerstattung zurückgeben oder den Artikel behalten und eine teilweise Rückerstattung erhalten.

2. Beilegung von Streitigkeiten

Leider ist es, wie bei anderen E-Commerce-Websites auch, nicht so einfach, eine Rückerstattung für einen fehlenden, defekten oder falschen Artikel zu erhalten, indem Sie einfach auf die Schaltfläche „Rückerstattung“ klicken. Es gibt einen ganzen Reklamationsprozess, den Sie durchlaufen müssen.

Bei AliExpress umfasst der Reklamationsprozess drei Schritte:

Zuerst müssen Sie den Verkäufer kontaktieren und Ihr Problem direkt mit ihm besprechen. Dies ist die einzige Möglichkeit, wenn Sie eine Streitigkeit entweder vor Abschluss der Bestellung oder mehr als 15 Tage nach Abschluss der Bestellung vorbringen möchten.

Wenn Sie sich noch in der Phase vor dem Abschluss der Bestellung befinden und der Verkäufer sich weigert, zu kooperieren, müssen Sie warten, bis die Bestellung abgeschlossen ist und das Problem bei AliExpress ansprechen. Wenn Sie die 15-Tage-Marke überschritten haben und der Verkäufer sich weigert, zu kooperieren, haben Sie leider keine andere Wahl.

Zweitens: Wenn Sie innerhalb der 15-Tage-Frist sind und mit der Antwort des Verkäufers nicht zufrieden sind, können Sie ein Dispute-Ticket eröffnen. Das macht den Prozess formal.

Drittens, wenn Sie mit den formellen Diskussionen nicht zufrieden sind, können Sie das Problem an AliExpress eskalieren. Dieser wird dann als Vermittler zwischen Ihnen und dem Verkäufer agieren, um eine Lösung zu finden.

3. Einen seriösen Verkäufer finden: Die Feedback-Seite

Der einfachste Weg, um die Rückerstattungs- und Streitschlichtungskanäle zu vermeiden, ist, einen seriösen Verkäufer zu finden. Das macht die Bestellung bei AliExpress viel weniger besorgniserregend. Wenn Tausende von zufriedenen Kunden den Verkäufer in der Vergangenheit genutzt haben, ist es viel unwahrscheinlicher, dass Sie auf Probleme stoßen.

Der offensichtlichste Weg, einen Verkäufer zu überprüfen, ist ein Blick auf seine Historie. Klicken Sie auf der Seite eines beliebigen Verkäufers auf die Registerkarte „Feedback“, um eine vollständige Aufschlüsselung zu erhalten. Um sicher billige Technik von chinesischen Seiten zu kaufen, ist die Überprüfung des Verkäufer-Feedbacks unerlässlich.

Jeder Verkäufer hat einen Prozentsatz an positiven Bewertungen und einen Bewertungswert. Der Feedback-Score ist die Summe aller Bewertungen, umgerechnet in Punkte. Vier- und Fünf-Sterne-Bewertungen sind einen Punkt wert, drei Sterne sind null, und Ein- und Zwei-Sterne-Bewertungen ziehen einen Punkt ab.

Weiter unten auf der Seite sehen Sie die Sternebewertungen unterteilt in Artikel wie beschrieben, Kommunikation und Versandgeschwindigkeit. Für jede Unterkategorie können Sie sehen, ob der betreffende Verkäufer über oder unter dem Durchschnitt der Website liegt.

Schließlich sehen Sie unten auf der Seite einen historischen Blick auf die Bewertungen zusammen mit den Käuferkommentaren.

4. Prüfen Sie Verkäufergarantien

Verkäufer können Käufern auch spezifische Garantien anbieten. In der Regel gilt: Je mehr Garantien angeboten werden, desto mehr Vertrauen können Sie in Ihren Kauf haben. Auch dies trägt dazu bei, AliExpress zu einem zuverlässigeren Geschäft zu machen.

Verkäufer bieten Garantien auf einer pro-Artikel-Basis an. Nur weil sie viele Zusicherungen für ein Produkt anbieten, bedeutet das nicht, dass die gleichen Zusicherungen für ihren gesamten Katalog gelten. Stellen Sie sicher, dass Sie gründliche Nachforschungen anstellen, bevor Sie sich festlegen.

Es gibt vier verschiedene Garantien, die Verkäufer anbieten können:

1. Pünktliche Lieferung. Der Verkäufer verspricht eine volle Rückerstattung, wenn Ihr Kauf nicht zu einem vorher vereinbarten Zeitpunkt eintrifft.
2. Rückgabe und Rückerstattung. Der Verkäufer verspricht, eine volle Rückerstattung anzubieten, wenn das Produkt nicht wie beschrieben ist
3. Rücksendungen im Inland. Der Verkäufer hat ein Lager in Ihrem Land. Sie können Rücksendungen dorthin schicken, ohne sich um Versandkosten oder Zollgebühren kümmern zu müssen.
4. Garantiert echt. Wenn Sie einen teuren elektronischen Artikel kaufen, sollten Sie auf diese Eigenschaft achten. Es bedeutet, dass der Artikel von AliExpress selbst als echt verifiziert wurde.

Um zu sehen, welche Garantien für einen einzelnen Artikel angeboten werden, überprüfen Sie die Informationen zum Käuferschutz im Bereich Quick Info auf der Produktseite oder klicken Sie auf die Registerkarte Verkäufergarantien unter dem Produktbild.

5. Seien Sie ein kluger Käufer, um Betrug zu vermeiden

Ganz gleich, wie viel Sicherheit die Website bietet, Sie müssen immer ein wenig Verantwortung für Ihr eigenes Handeln übernehmen.

AliExpress bietet einige hilfreiche Tipps, damit Sie betrügerische Verkäufe vermeiden. Die meisten von ihnen sind gesunder Menschenverstand, aber es ist trotzdem klug, einige von ihnen zu rekapitulieren:

• Wenn der Preis zu gut ist, um wahr zu sein, ist er es wahrscheinlich auch. Sorry, aber Sie werden nicht das neueste iPhone für 10 Dollar bekommen. Wahrscheinlich kaufen Sie stattdessen einen iPhone-Schlüsselanhänger. Prüfen Sie das Kleingedruckte.
• Senden Sie niemals Geld auf das Bankkonto eines Verkäufers. Wenn ein Verkäufer möchte, dass Sie ihm Geld direkt und nicht über AliExpress schicken, sollten Sie nicht fortfahren. Wenn Sie Geld außerhalb von AliExpress senden, bedeutet das, dass die Website Sie nicht im Rahmen ihrer Käuferschutzrichtlinien abdeckt.
• Bestätigen Sie die Lieferung nicht, bevor Sie die Bestellung erhalten haben. Sagen Sie niemals, dass Sie einen Artikel erhalten haben, bevor er in Ihrem Besitz ist und Sie ihn gründlich auf Probleme überprüft haben.

Sie sollten sich auch über etwas namens Formjacking bewusst sein, wann immer Sie online einkaufen. Erfahren Sie, was genau Formjacking ist und wie Sie es vermeiden können, wenn Sie mehr erfahren möchten.

AliExpress ist sicher

Chinesische Produkte haben oft einen unfairen Ruf, billig und von schlechter Qualität zu sein. Das ist nicht wahr. Viele der Produkte auf AliExpress sind gut gemacht und für einen Bruchteil der Kosten erhältlich, die Sie für einen gleichwertigen Artikel in den Geschäften Nordamerikas oder Europas bezahlen würden. Es ist eine großartige Möglichkeit, sicher online zu kaufen.

Wenn Sie ein kluger Einkäufer sind, ist es sicher, auf AliExpress einzukaufen. Die Seite ist nicht gefährlicher als etwas bei Amazon oder eBay zu kaufen.