Vor einiger Zeit veröffentlichte ich einen Artikel über 4 Wege, anderen zu helfen, prägnanter zu sein, mit Strategien, die uns allen helfen, die verbale Effizienz innerhalb unserer Organisationen zu verbessern.
Aber was macht man, wenn eine Person einfach nicht die Klappe halten will? Das ist die Frage, von der einer meiner Kollegen sagt, dass sie ihm in diesen Tagen öfter gestellt wird als alles andere.
Es ist ein Thema, das man mit Bedacht angehen sollte, da viele von uns hart daran arbeiten, Menschen am Arbeitsplatz dazu zu bringen, mehr zu reden. Das heißt, es ist ein echtes Hindernis für Menschen, die regelmäßig mit jemandem interagieren, der einfach nicht weiß, wann er aufhören soll.
Die vier folgenden Maßnahmen werden Menschen, die zu viel reden, nicht „reparieren“. Sie werden Ihnen jedoch dabei helfen, exzessives Reden in den Griff zu bekommen, wenn ein Ende des Dialogs letztlich für alle Beteiligten das Beste ist.
Setzen Sie Zeitgrenzen
Jeden Sonntagmorgen sitzen meine Familie und ich über eine Stunde lang in einem ruhigen, geordneten Gottesdienst. In den Jahren, in denen wir die Kirche besuchen, hat nicht ein einziges Mal jemand den Pastor überredet (und ich kann Ihnen versichern, dass wir Schwätzer in unserer Gemeinde haben).
Menschen, die gerne viel reden, können durchaus ruhig sein, wenn die Erwartungen klar sind. Wenn Sie in eine Besprechung oder einen Dialog mit einem chronischen Schwätzer gehen, seien Sie sich von vornherein darüber im Klaren, wie lange die Besprechung dauern wird und wie viel Sendezeit die Leute bekommen werden.
Wenn ein Schwätzer Sie unvorbereitet erwischt, bevor Sie diese Erwartung festgelegt haben, ist es vollkommen akzeptabel zu sagen:
Lassen Sie mich für einen Moment unterbrechen, da ich nicht erwartet habe, dass unsere Unterhaltung/Besprechung so lange dauert. Ich muss in fünf Minuten Schluss machen, um nach Hause zu gehen. Was soll ich tun?
Wenn eine klare Erwartung etabliert ist, werden die meisten chronischen Schwätzer sie erfüllen.
(Karrieresparende Anmerkung: Wenn der chronische Schwätzer Ihr Chef ist, fahren Sie mit Punkt 2 fort).
Engagieren Sie sich enthusiastisch
Ein Grund, warum Menschen zu viel reden, ist, dass sie nicht gehört werden. Chronische Schwätzer haben oft diesen Ruf, und andere vermeiden es, sich einzubringen, aus Angst, das Gespräch könnte nie enden. Das Ergebnis ist, dass sie noch mehr reden, um nur minimale Aufmerksamkeit zu bekommen.
Wenn Sie einen Zeitrahmen festgelegt haben (siehe Punkt 1), dann ist es Ihre Aufgabe, sich einzubringen und tatsächlich zuzuhören, was gesagt wird. Stellen Sie Fragen, um mehr herauszulocken. Sagen Sie ihnen, was Sie gehört haben. Erkundigen Sie sich nach dem, was noch nicht gesagt wurde. Stellen Sie Augenkontakt her. Lächeln Sie.
Wenn Sie dies im Rahmen der Zeitleiste tun, zeigen Sie, dass Sie sich tatsächlich kümmern, anstatt nur eine weitere Person zu sein, die versucht, sich von ihnen zu befreien. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass ein chronischer Schwätzer, nachdem er das eine Zeit lang wirklich gemacht hat, manchmal ein bisschen prägnanter wird – und selbst wenn er das nicht tut, wird er oft bemerken (und manchmal sogar erwähnen), dass Sie besser zugehört haben als die meisten anderen.
Plus, Sie werden sich danach besser fühlen.
Helfen Sie ihnen, den Flieger zu landen
Viele (wenn auch nicht alle) chronische Schwätzer neigen dazu, eher extravertiert zu sein. Da Extravertierte eher dazu neigen, laut zu denken, ist viel Reden oft nur ihre Art, eine komplexe Situation zu durchdenken.
Sie können helfen, indem Sie die Rolle des Fluglotsen übernehmen und signalisieren, wann es Zeit ist zu landen. Dale-Carnegie-Trainer setzen dies oft ein, wenn sie Menschen helfen, Geschichten zu verarbeiten, die sie in Trainingseinheiten erzählen. Hier sind ein paar Dinge, die Sie fragen können:
- Was ist letztendlich passiert?
- Angesichts dessen, was Sie gesagt haben, welche Schlussfolgerung ziehen Sie?
- Was sind die Handlungspunkte für mich/uns, basierend auf dem, was Sie gesagt haben?
- So, was empfehlen Sie mir/uns zu tun?
Alle oben genannten Punkte signalisieren, dass es Zeit ist, das Flugzeug zu landen, und helfen dem Redner, sein Gesicht zu wahren, indem er die Dinge zu seinen eigenen Bedingungen abschließt.
Zwischen den Atemzügen unterbrechen
Das habe ich schon ein paar Mal gehört:
Ich kann kein einziges Wort sagen, um Erwartungen zu formulieren. Diese Person hört buchstäblich nie auf zu reden.
Vor Jahren wurde ich von einem erfahrenen Moderator gecoacht, zu warten, bis eine Person Luft holt, und dann zu unterbrechen, wenn es nötig ist. Ihre Begründung? „
Ich habe diesen Rat mehr als ein paar Mal befolgt. Es ist ein bisschen erschreckend, wie gut er funktioniert. Verwenden Sie ihn als letzten Ausweg, wenn die ersten drei nicht ausreichen.
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