Es ist ein schmaler Grat zwischen Selbstbewusstsein und Arroganz. Zumal beides mit einem starken Glauben an die eigenen Fähigkeiten einhergeht. Wenn es um die Reaktionen geht, die sie hervorrufen, enden die Gemeinsamkeiten jedoch dort.
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Vertrauen ist inspirierend; Arroganz ist ein Abtörner.
Vertrauen wird eingestellt; Arroganz wird die Tür gezeigt.
Vertrauen aufzubauen braucht Arbeit; Arroganz ist einfach. In der Tat ist es leicht, arrogant zu wirken. Vermeiden Sie diese 12 Verhaltensweisen, damit Sie nicht den Eindruck erwecken, ein Trottel zu sein, den die Leute lieber meiden würden, anstatt eine selbstbewusste Führungspersönlichkeit, der sie folgen wollen.
Namen aus dem Zusammenhang reißen
Der Name-dropper ist eine Figur, die in vielen lokalen Handelskammern auftritt. Name-droppers gibt es wie Sand am Meer. Völlig unaufgefordert plappern sie endlos darüber, wen sie kennen, wen sie getroffen haben und mit wem sie herumhängen. Als Journalist interviewe ich viele große Wirtschaftsführer, einer davon war der CEO von Starbucks, Howard Schultz. Seinen Namen in einer Präsentation über Führung zu erwähnen, ist angemessen; mit einem Barista in meinem örtlichen Starbucks in Pittsburgh, Pennsylvania, über Schultz zu sprechen, ist arrogant.
Vermeiden Sie Blickkontakt
Arrogante Menschen können sich weniger für andere interessieren. Sie sind nur an sich selbst interessiert, und das zeigt sich in der nonverbalen Kommunikation. Die arrogante Person wird ständig an Ihnen vorbeischauen, um mit jemand anderem zu reden – jemandem, von dem sie glaubt, dass er mehr von ihr profitiert als Sie. Selbstbewusste Führungskräfte sehen Ihnen in die Augen und geben Ihnen das Gefühl, dass Sie die wichtigste Person im Raum sind.
Konstant zu spät zu Meetings kommen … und sich nicht entschuldigen
Arrogante Menschen denken, dass ihre Zeit wichtiger ist als die der anderen. Verspätung bedeutet für sie nichts. Selbstbewusste Führungskräfte sind pünktlich und entschuldigen sich schnell, wenn sie vom Zeitplan abweichen. Wenn Sie ein Verkaufsleiter sind, können Sie nicht zu spät zu Meetings mit Kunden kommen.
Verwenden Sie herablassende Phrasen und Herabsetzungen
Einige bekannte Führungskräfte sind dafür bekannt, dass sie andere mit Phrasen wie „Das ist dumm“ oder „Sie sind ein Spinner“ herabsetzen. Diese bestimmten Führungskräfte sind natürlich äußerst selbstbewusst, aber sie haben die Grenze zur Arroganz überschritten. Ich habe für einen berühmten Sendeleiter gearbeitet, der seine Mitarbeiter und Kollegen routinemäßig herabsetzte. Schon bald gab es einen massiven Brain Drain aus seiner Abteilung. Er war klug; ehrgeizig; und ja, selbstbewusst. Aber seine Arroganz stieß so viele Leute ab, dass er die Loyalität seines Teams (und schließlich seine Position) verlor.
Stolzieren Sie, wenn Sie einen Raum betreten
Die beste Art, arrogante Körpersprache zu beschreiben, ist „dominierend“. Beispiele dafür sind, mit dem Finger auf die Brust von jemandem zu zeigen, die Hände in die Hüften zu stemmen oder jemanden mit einem Fingerschnipsen abzuwinken. Selbstbewusstsein ist offen und weniger einschüchternd.
Unterbrechen Sie Gespräche … häufig
Da arrogante Menschen nur an sich selbst denken, hören sie Ihnen nicht wirklich zu. Sie sind nicht nur ständig auf der Suche nach einem anderen Gesprächspartner, sondern unterbrechen auch häufig das Gespräch.
Das ständige Unterbrechen während eines Vorstellungsgesprächs wäre für die meisten Personalverantwortlichen ein großer Abtörner.
Auf alles eine Antwort haben
Es ist zwar gut, einen Elevator Pitch vorbereitet zu haben, wenn Sie jemand nach Ihnen fragt, aber auf jede einzelne Frage eine Antwort zu haben, ist ein Zeichen von Arroganz.
Psychologen sagen, dass Arroganz eine Kompensation für Unsicherheiten und Schwächen ist. Ein arroganter Mensch wird selten sagen: „Ich weiß die Antwort nicht, aber ich werde es herausfinden.“ Selbstbewusste Menschen geben Fehler zu und lernen etwas aus diesen Erfahrungen.
Stets den anderen übertrumpfen
Neulich sprach ich mit jemandem, der den Ruf hat, arrogant zu sein, und ich bemerkte ein gemeinsames Thema in seiner Konversation mit mir – er versuchte immer, alles zu übertreffen, was ich sagte. Als sich das Gespräch zum Beispiel um einen Dokumentarfilm drehte, den ich kürzlich über Haie gesehen hatte, sagte dieser Mann: „Das ist nichts, ich schwimme mit Haien.“ Diese Eigenschaft arroganter Menschen ist so verbreitet, dass der berühmte Cartoon-Strip Dilbert eine wiederkehrende Figur namens „Topper“ hat. Selbstbewusste Menschen haben nicht das Bedürfnis, zu prahlen. Ihre Leistungen tun es für sie.
In einem Gespräch, das ich vor ein paar Wochen miterlebte, erwähnte ein Teilnehmer, dass er ein Systemingenieur in einer bestimmten Firma sei, und die andere Person warf ein, dass sie ein leitender Systemingenieur in einer anderen Firma sei.
Konkurrenten schlecht machen
Arrogante Menschen können die Stärken ihrer Konkurrenten nicht sehen, und wenn sie es doch tun, versuchen sie, diese Konkurrenten zu minimieren, indem sie sie schlecht machen. Das lässt die arrogante Person nur noch kleiner aussehen. Wenn Sie ein Vorstellungsgespräch bei Aetna haben, gehen Sie nicht hin und machen Cigna schlecht.
Kürzlich habe ich eine Frau belauscht, die sich mit einem Personalverantwortlichen unterhielt und bösartige Dinge über ihr früheres Unternehmen sowie über andere Unternehmen in der Branche sagte. Der Recruiter hörte geduldig zu. Als die Frau ging, beugte ich mich vor und fragte den Personalverantwortlichen, was er davon halte. Er rollte einfach mit den Augen. Gehen Sie den richtigen Weg, damit Sie nicht mit den Augen rollen müssen. Die Leute in der Personalbranche können Ihr Selbstvertrauen durchschauen und Ihre Arroganz erkennen.
Jemand anderem die Schuld geben
Arrogante Menschen können ihre eigenen Fehler nicht zugeben. Schauen Sie sich „America’s Next Top Model“ mit Tyra Banks an. Die arrogantesten jungen Möchtegerns sind diejenigen, die anderen die Schuld dafür geben, dass ein Foto nicht gut geworden ist – es ist entweder die Schuld des Fotografen oder des Make-up-Artists. Unnötig zu sagen, dass sie nicht lange überleben, selbst in einer Branche, die mehr als ihren Anteil an Diven hat.
Einige berühmte Wirtschaftsführer sind zweifellos arrogant – Menschen, von denen Sie vielleicht schon gehört haben oder für die Sie arbeiten. Aber die große Mehrheit der inspirierenden Führungskräfte ist selbstbewusst, nicht arrogant. Seien Sie eine Führungspersönlichkeit, der die Menschen folgen wollen, und nicht eine, die sie lieber meiden würden.
Wenn es um Ihre Karriere geht, werden Sie viele Gelegenheiten haben, anderen die Schuld zu geben, von einem gescheiterten Projekt bis zu Ihrem Austrittsgespräch. Denken Sie zweimal nach, bevor Sie sich dazu entschließen.