Sie sind bereit, Ihre Umfrage zu starten, und Sie wissen, welche Fragen Sie stellen möchten – das ist ein großartiger Anfang.
Aber wussten Sie, dass die Art und Weise, wie Sie Ihre Umfragefragen stellen, Ihre Ergebnisse beeinflussen kann? Wussten Sie, dass Sie das Ergebnis Ihrer Umfrage von einer guten, erfolgreichen Umfrage in eine schlechte verwandeln können, indem Sie voreingenommene Umfragefragen schreiben?
Heute werden wir uns 10 Beispiele für voreingenommene Umfragefragen ansehen. Wir werden darüber sprechen, wie Sie gut geschriebene Umfragefragen erstellen können, die die Perspektive Ihrer Umfrageteilnehmer nicht verändern.
Sie möchten Fragen stellen, die genau und ohne jegliche Voreingenommenheit beantwortet werden. Sie möchten niemanden zu einer Antwort verleiten oder ihn dabei verwirren.
Bevor wir über die 10 Beispiele für voreingenommene Umfragefragen sprechen, lassen Sie uns einen Blick auf die voreingenommene Umfrage werfen.
Was ist eine voreingenommene Umfrage?
Eine voreingenommene Umfrage ist eine, die Fehler umfasst, die durch das Design der Umfrage und ihrer Fragen verursacht werden. Es ist wichtig, dass Sie als Ersteller der Umfrage Fragen erstellen, die das Ergebnis der Umfrage nicht verändern.
Die Art und Weise, wie die Fragen formuliert sind, die Struktur der Umfrage und sogar das Design, der Stil und die Farben sind zu berücksichtigen.
Eine voreingenommene Umfrage kann zu einer Verzerrung der Beantwortung und zu höheren Abbruchquoten als üblich führen.
Nun lassen Sie uns 10 Beispiele für voreingenommene Umfragen betrachten.
#1: Die Leitfrage
Einer der größten Fehler, den Ersteller von Umfragen machen, ist die Erstellung einer Frage, die die Befragten dazu bringt, die „richtige“ Antwort zu geben. Leitfragen negieren Ihre Umfrageergebnisse, daher sollten Sie sie um jeden Preis vermeiden.
Sie wollen eine Umfragefrage nicht so formulieren, dass Ihr Leser auf eine bestimmte Seite beeinflusst wird. Um dies zu erreichen, müssen Sie neutrale Formulierungen verwenden. Hier sind einige Beispiele für Leitfragen und parteiische Fragen:
- Leitfrage: Wie dumm ist (Politiker einfügen), wenn es um Außenpolitik geht? Das bringt sofort eine negative Konnotation in die Frage. Stattdessen könnten Sie die Frage stellen: Bitte beschreiben Sie die Position Ihres Politikers zur Außenpolitik.
- Leitfrage: Sollten besorgte Hundebesitzer ihre Haustiere impfen lassen? Durch die Verwendung des Wortes „besorgt“ bringen Sie Hundehalter, die ihre Haustiere nicht impfen lassen, in die Defensive und erzeugen so eine Voreingenommenheit. Fragen Sie stattdessen folgendermaßen: Sind Sie der Meinung, dass Hunde geimpft werden sollten?
#2: Die geladene Frage
Mit der geladenen Frage zwingen Sie die Leute im Grunde dazu, die Frage auf eine bestimmte Weise zu beantworten. Sie halten sie davon ab, ihre eigene Meinung zu erklären. Die geladene Frage hat das Potenzial, zu Umfrageabbrüchen und unklaren Ergebnissen zu führen. Hier ist ein Beispiel:
- Geladene Frage: Wo feiern Sie gerne? Was ist, wenn die Befragten nicht gerne feiern? Was, wenn sie Stubenhocker sind? Stattdessen könnten Sie die Frage so stellen: Was machen Sie gerne am Wochenende?
Vermeiden Sie überfrachtete Fragen, damit Sie die wahrheitsgetreuesten Umfrageantworten erhalten.
#3: Die doppelte Frage
Ein weiterer sehr häufiger Fehler bei Umfragen, die doppelte Frage, zwingt Ihre Befragten dazu, zwei Fragen auf einmal zu beantworten.
Sie werden Ihre Umfrageergebnisse mit der doppelten Frage leicht zerstören. Sie wollen, dass jede Ihrer Umfragefragen nur eine Sache beantwortet. Ein Thema pro Frage ist die Regel für genaue, messbare Umfragen. Hier ein Beispiel:
- Doppelt gestellte Frage: Wie glücklich oder unglücklich sind Sie mit der Höhe der aktuellen Mittel der Schulbehörde und dem Common-Core-Lehrplan? Wow! Das ist sehr viel von den Befragten verlangt. Einige werden vielleicht beide Fragen beantworten, aber viele andere werden sich auf die eine konzentrieren, die ihnen am meisten bedeutet. Stattdessen könnten Sie die Frage so stellen: Wie zufrieden oder unglücklich sind Sie mit der Höhe der derzeitigen Finanzierung der Schulbehörde? Und, nächste Frage: Was halten Sie vom Common Core?
Brechen Sie Fragen immer in einzelne Fragen auf, damit Ihre Umfrage prägnant und messbar ist.
#4: Die absolute Frage
Ja- oder Nein-Antworten können die Befragten davon abhalten, unvoreingenommenes Feedback zu hinterlassen. (tweet this) Es schafft eine Verzerrung, weil Sie mit dieser Art von Frage nicht die ganze Geschichte bekommen.
Die absolute Frage hat normalerweise nur die Möglichkeit einer Ja- oder Nein-Antwort. Sie enthält außerdem häufig Wörter wie „alle“, „immer“, „immer“ und „jeder“.
Betrachten Sie diese Frage: Duschen Sie immer vor dem Schlafengehen? Die offensichtliche Antwort für die meisten Menschen ist nein. Damit haben Sie die Befragten in die Enge getrieben.
Aber was ist, wenn Sie Duschgel verkaufen und zu Marketingzwecken bestimmte Duschgewohnheiten wissen möchten?
Hier wollen Sie den Befragten einige Optionen anbieten. Sie könnten die Frage folgendermaßen stellen: An wie vielen Abenden in der Woche duschen Sie vor dem Schlafengehen?
Sie haben eine unflexible, einseitige Frage in eine verwandelt, die Ihnen wertvolle Informationen liefert. Ihre Antwortmöglichkeiten könnten sein: jeden Tag, 5-6 Tage, 3-4 Tage, 1-2 Tage, normalerweise morgens duschen.
#5: Die unklare Frage
Sie wollen klare, prägnante Antworten, richtig? Dann müssen Sie klare, prägnante Fragen stellen, die Begriffe vermeiden, die Ihre Befragten vielleicht nicht kennen.
Technikjargon und Akronyme erzeugen Verzerrungen, weil nur ein Teil der Leute in Ihrem Publikum weiß, wovon Sie sprechen. Es ist wichtig, es jemandem so einfach wie möglich zu machen, Ihre Frage zu beantworten.
Zum Beispiel: Sie wollen wissen, wie viele Ihrer Umfrageteilnehmer ein Smartphone besitzen, fragen sie aber, ob sie ein iPhone haben. Nur weil Sie ein iPhone besitzen, heißt das nicht, dass alle anderen es auch haben. Sie könnten fragen: Haben Sie ein Smartphone (d.h. iPhone, Android, Windows, etc.).
Auf der anderen Seite, wenn Sie Luftfahrtingenieure befragen, können Sie ruhig technische Fragen stellen.
Das Fazit? Kennen Sie Ihr Publikum und vermeiden Sie jede Frage, bei der sich die Leute unwohl fühlen, weil Sie Voreingenommenheit zeigen oder sie etwas fragen, was sie nicht wissen.
#6: Die Mehrfachantwortfrage
Überlegen Sie sich Ihre Multiple-Choice-Fragen. Wenn Sie sie stellen, sollten Sie sicherstellen, dass es nur eine Antwort gibt.
Zum Beispiel: Was wäre, wenn Sie bei der obigen Frage zum Duschen folgende Auswahlmöglichkeiten anbieten würden: jeden Tag, 5-6 Tage, 4-5 Tage, 3-4 Tage und 1-3 Tage. Indem Sie immer wieder dieselben Zahlen verwenden, haben Sie es ziemlich schwierig gemacht, eine genaue Antwort zu erhalten.
#7: Lieber nicht antworten
Es ist eine gute Idee, immer „lieber nicht antworten“ in Ihre Antwortmöglichkeiten einzuschließen, wenn es irgend möglich ist. Viele Personen brechen eine Umfrage ab, wenn sie sich bei einer bestimmten Frage unwohl fühlen.
#8: Schließen Sie alle möglichen Antworten ein
Nicht alle möglichen Antworten einzuschließen, erzeugt ebenfalls Verzerrungen. Wenn Sie sich bei allen Optionen unsicher sind, können Sie immer „andere“ als Auswahlmöglichkeit hinzufügen.
#9: Verwenden Sie genaue Skalen
Wenn Sie die Leute bitten, Ihre Frage zu bewerten, sollten Sie Optionen anbieten, die von „schlecht“ bis „ausgezeichnet“ reichen, um Verzerrungen zu vermeiden. (tweet this)
Zum Beispiel: Sie fragen die Leute nach ihren Erfahrungen mit Ihrem Kundenservice-Team. Wenn Sie „schlecht“ als Option weglassen, haben Sie die Umfrage verzerrt. Ein großartiges Beispiel für das Gegenteil ist die NPS-Umfrage, die eine standardisierte Frage mit einer Bewertung von 1-10 hat, egal wo oder wann sie den Besuchern serviert wird.
#10: Umfragestruktur
Auch die Art und Weise, wie Sie Ihre Fragen strukturieren, kann die Befragten verzerren. Studieren und testen Sie Ihre Umfrage, um schlechte Strukturen auszumerzen. Stellen Sie z. B. Ihre persönlicheren oder tiefer gehenden Fragen am Ende, um einen Abbruch der Umfrage zu vermeiden.
Abschließende Gedanken
Sie können eine Verzerrung der Umfrage vermeiden, indem Sie diese Beispiele für verzerrte Umfragefragen verwenden und sicherstellen, dass Ihre Fragen klar, genau, einfach und leicht zu beantworten sind.