Apple heeft niet bepaald een massaal mea culpa uitgesproken voor de voortdurende problemen met het vlindertoetsenbord, maar het is waarschijnlijk zo goed als je zult krijgen. De grote vraag is of het genoeg is.
Het bedrijf zegt dat het alle vlindertoetsenborden gratis zal vervangen, ook de nieuwe MacBook Pro-modellen die dinsdag zijn vernieuwd. De vervangende toetsenborden zullen een nieuw ontwerp hebben met nieuwe, nog niet bekendgemaakte materialen die de typeproblemen moeten voorkomen. Deze nieuwe vlindertoetsenborden zullen op de nieuwe MacBooks worden geplaatst.
De 13-inch MacBook Pro en 15-inch MacBook Pro beginnen bij respectievelijk € 1.799 en € 2.399.
- Bekijk hem nu: 13-inch en 15-inch MacBook Pro bij Apple
Ja, we kennen allemaal de problemen met het vlindertoetsenbord. Toetsen bleven plakken, letters vielen dubbel en sommige schoten helemaal niet aan. Dit veelbesproken vlindertoetsenbord begon in 2015 en de problemen zijn aanhoudend geweest, terwijl klanten snauwden om fixes en kosten die een deuk in de portemonnee veroorzaakten. Class action rechtszaken volgden en Apple verontschuldigde zich aan de getroffenen.
Sindsdien heeft Apple het vlindertoetsenbord opnieuw ontworpen, maar er zijn nog steeds problemen gemeld. Het serviceprogramma van Apple voor het toetsenbord van de MacBook en MacBook Pro dekt een groot aantal modellen en vermeldt dat u een terugbetaling kunt krijgen als u uit eigen zak hebt betaald. De doorlooptijd voor de reparaties aan het toetsenbord was afhankelijk van het aantal te vervangen toetsen en de beschikbaarheid van onderdelen.
Must read
- Apple heeft tegen me gelogen over de MacBook Air en nu hebben we een probleem
- Apple: Het spijt ons als uw MacBook nog steeds last heeft van problemen met het vlindertoetsenbord
- MacBook-toetsenbordproblemen: Apple mikt nu op eendaagse oplossing voor toetsenbordreparaties
- MacBooks nog steeds problemen met toetsenbord? Ik ging naar twee Apple-winkels om erachter te komen
Nu zullen die fixes gratis zijn en voorrang krijgen bij Apple Stores.
Apple had volgehouden dat de toetsenbordproblemen slechts een klein aantal gebruikers troffen, maar het probleem is groot genoeg om een gratis toetsenbordvervangingsprogramma te doen. De 2018 MacBook moest het toetsenbordprobleem voorgoed de wereld uit helpen.
Hoewel het gratis toetsenbordvervangingsprogramma de krantenkoppen zal halen, heeft Apple ook zijn MacBook Pro-lijnup opgefrist met snellere Intel Core-chips. De 15-inch MacBook Pro en de 13-inch versie zijn opgefrist. Deze laptops krijgen de acht-core versie van de Core.
Apple zei dat de 2019 MacBook Pro twee keer zo goed zal presteren als zijn quad-core MacBook Pro en 40% beter zal zijn dan de 6-core MacBook Pro.
Voor Apple is het gratis programma om het toetsenbord te vervangen en de MacBook te vernieuwen een soort verzekering om ervoor te zorgen dat klanten gerustgesteld zijn. Hoewel Apple wat kritiek heeft gekregen vanwege de problemen met het toetsenbord, is het bedrijf met 83 nog steeds koploper op het gebied van persoonlijke computers volgens de Amerikaanse Customer Satisfaction Index. Het industriegemiddelde is 77.
Disclosure: ZDNet kan commissie verdienen aan sommige van de producten die op deze pagina worden getoond.
Verhalen die hiermee verband houden:
- macOS Mojave: Een gids voor IT-leiders
- Hoe sterk zijn Apple’s MacBook Pro-laptops?
- Apple CEO Tim Cook spreekt over augmented reality in bedrijven nu Apple en SAP verder integreren
- Heeft u een probleem met een iPhone, Mac of ander Apple-apparaat dat buiten de garantie valt? Misschien komt u in aanmerking voor een gratis reparatie
- Apple verslaat Q2-ramingen dankzij recordomzet uit diensten